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第一章 消费心理学概述 1

第一节 消费心理学研究的对象及内容 1

第二节 消费心理学的历史与现状 8

第三节 有关消费的几个概念概述 16

本章小结 21

延伸阅读材料 22

思考题 22

第二章 消费者购买商品的心理活动过程 24

第一节 心理的实质 24

第二节 消费者对商品的认识过程 27

第三节 消费者对商品的情绪过程 44

第四节 消费者对商品的意志过程 47

本章小结 49

延伸阅读材料 50

思考题 52

第三章 消费者的需要与购买动机 53

第一节 需要的概述 53

第二节 心理需要的表现与分析 62

第三节 购买动机概述 69

第四节 消费者的具体购买动机与诱导 73

本章小结 79

延伸阅读材料 80

思考题 82

第四章 消费者购买行为心理分析 83

第一节 消费者行为模式分析 83

第二节 文化对消费者购买行为的影响 85

第三节 社会因素对消费者购买行为的影响 90

第四节 个人因素对消费者购买行为的影响 93

第五节 现阶段我国消费者消费行为的特征分析 96

本章小结 101

延伸阅读材料 101

思考题 102

第五章 消费者的个性心理与行为 103

第一节 个性特征及对消费者行为的影响 103

第二节 消费者的兴趣与消费行为 105

第三节 消费者的气质与消费行为 110

第四节 消费者的性格与消费行为 115

第五节 消费者的能力与消费行为 119

本章小结 125

延伸阅读材料 126

思考题 126

第六章 消费者群体的心理与行为 128

第一节 消费者群体细分 128

第二节 少儿消费者群体的心理和行为 131

第三节 青年消费者群体的心理和行为 143

第四节 老年消费者群体的心理和行为 151

第五节 女性消费者群体的心理和行为 158

第六节 男性消费者群体的心理和行为 162

本章小结 164

延伸阅读材料 165

思考题 167

第七章 农民消费者的心理与行为 168

第一节 我国农民消费者的传统消费特点 168

第二节 现阶段我国农民消费者的消费特点 170

第三节 农民消费者购买商品的特点与接待方法 174

第四节 做好开拓农村市场的大文章 178

本章小结 184

延伸阅读材料 184

思考题 188

第八章 旅游消费者心理与行为 189

第一节 旅游和旅游消费概述 189

第二节 旅游消费者心理和行为特征 195

第三节 旅游消费者对商品需求的心理特点 198

第四节 不同类型旅游消费者购买商品的心理特征与接待方法 199

第五节 旅游市场的开发与营销 202

本章小结 209

延伸阅读材料 210

思考题 214

第九章 少数民族消费者心理与行为 215

第一节 民族团体心理概述 215

第二节 民族亚文化与民族消费习俗 221

第三节 少数民族消费者购买商品的特点及接待方法 226

本章小结 228

延伸阅读材料 228

思考题 229

第十章 影响消费者选择商店的因素分析 230

第一节 商店外观对消费者心理的影响 230

第二节 商店橱窗设计的心理要求 233

第三节 消费者对购物环境的知觉 236

第四节 购买活动中的社会知觉 240

第五节 商店信誉对消费者心理的影响 245

第六节 超市建设与消费者心理 248

本章小结 254

延伸阅读材料 254

思考题 257

第十一章 影响消费者选购商品的因素分析 258

第一节 商品命名与消费者心理 258

第二节 商标设计与消费者心理 262

第三节 商品包装装潢与消费者心理 270

第四节 商品价格与消费者心理 275

第五节 新产品设计与消费者心理 286

本章小结 293

延伸阅读材料 294

思考题 297

第十二章 群体诸因素与消费者心理和行为 298

第一节 群体的概述 298

第二节 群体规范和群体沟通 302

第三节 群体性心理现象影响消费者行为 305

第四节 家庭群体对消费行为的影响 309

本章小结 314

延伸阅读材料 315

思考题 316

第十三章 消费者心理与行为的研究方法 317

第一节 方法论原则和注意的问题 317

第二节 观察法 321

第三节 访谈法 324

第四节 问卷法 326

第五节 实验法 331

本章小结 333

延伸阅读材料 334

思考题 337

主要参考文献 338

后记 339