第一章 消费心理学概述 1
第一节 消费心理学研究的对象及内容 1
第二节 消费心理学的历史与现状 8
第三节 有关消费的几个概念概述 16
本章小结 21
延伸阅读材料 22
思考题 22
第二章 消费者购买商品的心理活动过程 24
第一节 心理的实质 24
第二节 消费者对商品的认识过程 27
第三节 消费者对商品的情绪过程 44
第四节 消费者对商品的意志过程 47
本章小结 49
延伸阅读材料 50
思考题 52
第三章 消费者的需要与购买动机 53
第一节 需要的概述 53
第二节 心理需要的表现与分析 62
第三节 购买动机概述 69
第四节 消费者的具体购买动机与诱导 73
本章小结 79
延伸阅读材料 80
思考题 82
第四章 消费者购买行为心理分析 83
第一节 消费者行为模式分析 83
第二节 文化对消费者购买行为的影响 85
第三节 社会因素对消费者购买行为的影响 90
第四节 个人因素对消费者购买行为的影响 93
第五节 现阶段我国消费者消费行为的特征分析 96
本章小结 101
延伸阅读材料 101
思考题 102
第五章 消费者的个性心理与行为 103
第一节 个性特征及对消费者行为的影响 103
第二节 消费者的兴趣与消费行为 105
第三节 消费者的气质与消费行为 110
第四节 消费者的性格与消费行为 115
第五节 消费者的能力与消费行为 119
本章小结 125
延伸阅读材料 126
思考题 126
第六章 消费者群体的心理与行为 128
第一节 消费者群体细分 128
第二节 少儿消费者群体的心理和行为 131
第三节 青年消费者群体的心理和行为 143
第四节 老年消费者群体的心理和行为 151
第五节 女性消费者群体的心理和行为 158
第六节 男性消费者群体的心理和行为 162
本章小结 164
延伸阅读材料 165
思考题 167
第七章 农民消费者的心理与行为 168
第一节 我国农民消费者的传统消费特点 168
第二节 现阶段我国农民消费者的消费特点 170
第三节 农民消费者购买商品的特点与接待方法 174
第四节 做好开拓农村市场的大文章 178
本章小结 184
延伸阅读材料 184
思考题 188
第八章 旅游消费者心理与行为 189
第一节 旅游和旅游消费概述 189
第二节 旅游消费者心理和行为特征 195
第三节 旅游消费者对商品需求的心理特点 198
第四节 不同类型旅游消费者购买商品的心理特征与接待方法 199
第五节 旅游市场的开发与营销 202
本章小结 209
延伸阅读材料 210
思考题 214
第九章 少数民族消费者心理与行为 215
第一节 民族团体心理概述 215
第二节 民族亚文化与民族消费习俗 221
第三节 少数民族消费者购买商品的特点及接待方法 226
本章小结 228
延伸阅读材料 228
思考题 229
第十章 影响消费者选择商店的因素分析 230
第一节 商店外观对消费者心理的影响 230
第二节 商店橱窗设计的心理要求 233
第三节 消费者对购物环境的知觉 236
第四节 购买活动中的社会知觉 240
第五节 商店信誉对消费者心理的影响 245
第六节 超市建设与消费者心理 248
本章小结 254
延伸阅读材料 254
思考题 257
第十一章 影响消费者选购商品的因素分析 258
第一节 商品命名与消费者心理 258
第二节 商标设计与消费者心理 262
第三节 商品包装装潢与消费者心理 270
第四节 商品价格与消费者心理 275
第五节 新产品设计与消费者心理 286
本章小结 293
延伸阅读材料 294
思考题 297
第十二章 群体诸因素与消费者心理和行为 298
第一节 群体的概述 298
第二节 群体规范和群体沟通 302
第三节 群体性心理现象影响消费者行为 305
第四节 家庭群体对消费行为的影响 309
本章小结 314
延伸阅读材料 315
思考题 316
第十三章 消费者心理与行为的研究方法 317
第一节 方法论原则和注意的问题 317
第二节 观察法 321
第三节 访谈法 324
第四节 问卷法 326
第五节 实验法 331
本章小结 333
延伸阅读材料 334
思考题 337
主要参考文献 338
后记 339