邮政业务与管理PDF电子书下载

第一篇 邮政基础 3

第一章 什么是邮政 3

第一节 从邮政的沿革认识邮政 3

第二节 邮政的概念、特点和社会定位 12

第三节 邮政的改革与发展 15

阅读材料：欧洲放松邮政管制与德国邮政的改革 26

思考题 28

实践项目 28

第二章 邮政业务管理基础 29

第一节 邮政业务的概念 29

第二节 邮件的分类理论 32

第三节 邮件的规格标准与禁限寄规定 34

第四节 邮政资费与邮资凭证 39

第五节 邮政业务单式 42

第六节 邮政法律、法规与规章制度 43

思考题 48

案例分析 49

实践项目 50

第三章 邮政业务运营基础 51

第一节 组织机构 51

第二节 邮政网 53

第三节 邮政编码 61

第四节 邮政通信地理 63

第五节 邮政技术设备 65

阅读材料：邮区中心局生产管理架构 79

思考题 81

实践项目 81

第二篇 邮务类业务 85

第四章 国内函件业务与管理 85

第一节 国内函件业务的概念、特点与分类 85

第二节 国内函件业务流程及基本规定 87

第三节 国内函件业务的处理 92

第四节 国内函件业务的经营管理 100

阅读材料：城市邮政营业管理规范 104

思考题 107

案例分析 108

实践项目 108

第五章 国内包件业务与管理 109

第一节 国内包件业务的概念、特点与分类 109

第二节 国内包件业务的处理 112

第三节 国内包件业务的经营管理 119

思考题 122

案例分析 123

实践项目 123

第六章 邮政报刊发行业务与管理 124

第一节 报刊发行业务概述 124

第二节 报刊发行业务组织机构 131

第三节 报刊发行业务处理流程 132

第四节 报刊发行业务的管理 139

阅读材料：邮政报刊发行业务未来发展的战略思考 144

思考题 149

实践项目 149

第七章 集邮业务与管理 150

第一节 邮票基础知识 150

第二节 集邮品的定义及分类 160

第三节 集邮业务经营 166

第四节 集邮业务管理 170

阅读材料：我国集邮业务发展史 173

思考题 177

实践项目 177

第八章 机要通信业务与管理 178

第一节 机要通信业务概念、任务与特点 178

第二节 机要通信业务处理 179

第三节 机要通信业务的管理 182

思考题 186

实践项目 187

第九章 邮政电子商务业务与管理 188

第一节 邮政电子商务业务概念与分类 188

第二节 邮政电子商务业务的经营管理 193

阅读材料：邮政发展航空票务业务的SWOT分析 196

思考题 198

实践项目 198

第十章 邮政金融业务与管理 199

第一节 邮政金融业务的概念、分类与特点 199

第二节 邮政储蓄业务 203

第三节 邮政汇兑业务 210

第四节 邮政金融绿卡及代理业务 215

第五节 邮政金融业务的经营管理 219

阅读材料：优化网点布局 提升窗口形象——黑龙江鸡西市局金融业务发展驶入快车道 221

思考题 222

案例分析 223

实践项目 223

第三篇 速递物流业务 227

第十一章 速（快）递物流业务概述 227

第一节 速（快）递基础 227

第二节 现代物流基础 233

阅读材料：我国物流业发展现状 242

思考题 244

实践项目 244

第十二章 国内邮政特快专递业务与管理 245

第一节 国内邮政特快专递业务概念、特点与分类 245

第二节 国内邮政特快专递业务处理 251

第三节 国内邮政特快专递业务的经营管理 261

思考题 265

案例分析 266

实践项目 267

第十三章 邮政现代物流业务与管理 268

第一节 邮政物流业务概述 268

第二节 邮政现代物流业务体系 271

第三节 邮政现代物流业务流程 275

第四节 邮政现代物流业务的经营管理 278

阅读材料：中邮物流与雅芳公司合作案例 285

思考题 288

实践项目 288

第四篇 国际邮政业务 291

第十四章 国际邮政业务基础 291

第一节 国际邮政业务的概念、任务和特点 291

第二节 国际邮政的组织机构 293

第三节 万国邮政联盟邮联法规 297

第四节 国际邮政网 300

阅读材料：万国邮联的诞生 306

思考题 308

实践项目 308

第十五章 国际邮件业务与管理 309

第一节 国际邮件分类 309

第二节 国际邮件的寄递过程 312

第三节 国际函件业务的处理 314

第四节 国际包裹业务的处理 325

第五节 国际邮件业务的管理 328

阅读材料：我国现代国际邮件业务的发展 333

思考题 334

案例分析 334

实践项目 335

第十六章 国际特快专递业务与管理 336

第一节 国际特快专递业务概念、特点与分类 336

第二节 国际特快专递邮件的寄递过程 340

第三节 国际特快专递业务的处理 342

第四节 国际特快专递业务的管理 346

思考题 350

案例分析 350

实践项目 351

参考文献 352