打动人心的68个沟通技巧PDF电子书下载

1.要拥有健康的心态 1

2.逾越沟通的障碍 4

3.与朋友沟通的秘诀 10

4.交友范围扩大的技巧 15

5.肢体语言要引起重视 19

6.要学会见风使舵 24

7.轻松应对沟通中的尴尬 28

8.要了解他人的性格和品质 34

9.一定要正视偏见现象 37

10.要巧妙地表现自己 39

11.巧妙地说服别人 43

12.沟通是一门艺术 48

13.尽量不要引起他人的误解 53

14.第一印象非常重要 56

15.沟通中诚实很重要 59

16.修炼有魅力的人格 64

17.给他人留下一个好印象 68

18.沟通中的忌讳要注意 73

19.沟通中的“化妆”艺术 78

20.且记“君子难斗小人” 83

21.以其人之道还治其人之身 88

22.让人脉成为存折 92

23.为人处世不可太死板 96

24.要重视感情投资 100

25.沟通时要把握分寸 104

26.微笑是沟通中的永恒魅力 108

27.不要暴露内心的想法 111

28.不要太在乎他人的看法 115

29.要学会“藏锋” 120

30.生活中的糊涂艺术 124

31.沟通中的变通技巧 128

32.自嘲是幽默的一种境界 132

33.忍让的作用不可忽视 138

34.完善自己的人脉资源 143

35.提高语言表达的能力 147

36.对他人要热情一点 151

37.要与他人坦诚相待 154

38.理解别人很容易 159

39.“谢谢”要勇于说出口 165

40.不要轻易许下承诺 170

41.尊重别人是必需的 174

42.与陌生人相处的秘诀 179

43.善用幽默走近他人 183

44.来电要在一天之内答复 188

45.要学会聆听和帮助别人 192

46.要把快乐传播给他人 199

47.要取人之长，补己之短 202

48.不要议论别人的短处 206

49.要学得肚量大一些 210

50.拥有一颗同情心 215

51.向别人学习是一种修养 220

52.投其所好是沟通的法宝 229

53.与同事相处的秘诀 234

54.要学会让别人说话 239

55.小人物也要重视 243

56.年轻领导更应该重视 249

57.上下级差别不容忽视 255

58.对上级的为人要深入了解 259

59.有合作才能有发展 264

60.上级并非每次都公平 269

61.说话之前先动动脑子 272

62.示范是最好的训诫 275

63.不要轻易挑战权威 280

64.不要处处以权力压人 283

65.公平公正地对待他人 287

66.领导不要与下级争功 291

67.要善于鼓励他人 294

68.批评也是一门艺术 299