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第一节 管理心理学的研究对象 1

一、管理心理学的含义 1

第一章 绪论 1

二、管理心理学的研究内容 2

三、管理心理学与其他学科的关系 3

第二节 管理心理学的研究方法 5

一、管理心理学研究的原则 5

二、管理心理学的研究方法 7

第三节 管理心理学的任务和意义 11

一、学习和运用管理心理学，有助于提高现代化管理水平 11

二、学习和运用管理心理学，有助于提高劳动生产率或工作效率 12

三、学习管理心理学，有助于加强政治思想工作，促进社会主义精神文明的建设 12

第一节 管理心理学的萌芽 14

一、泰勒及其同时代人的“科学管理” 14

第二章 管理心理学的产生和发展 14

二、韦伯的组织理论 19

三、工业心理学的兴起 22

第二节 管理心理学的形成 23

一、梅奥的“霍桑试验”及人际关系学说 23

二、莫雷诺的社会测量学 29

三、勒温的群体动力理论 32

第三节 管理心理学的发展与现状 34

一、麦格雷戈关于人性的假设 34

二、雪恩关于四种人性的假设 40

三、美国管理心理学的发展概况 47

四、中国管理心理学的研究概况 49

第三章 心理学基础理论 56

第一节 心理 56

一、心理现象 56

二、心理实质 59

一、感觉 62

第二节 感觉与知觉 62

二、知觉 64

三、错觉 66

四、社会知觉 68

五、管理者的知觉与管理方式 73

第三节 思维与想象 75

一、思维 75

二、想象 77

第四节 记忆与注意 78

一、记忆 78

二、注意 82

第五节 情感与意志 85

一、情感 85

二、意志 89

一、个性的含义与特征 93

第一节 个性概述 93

第四章 个性心理特征与管理 93

二、个性心理结构 94

三、个性的形成与发展 96

第二节 气质 98

一、气质概述 98

二、气质在管理中的实践意义 101

第三节 性格 103

一、性格概述 103

二、性格在管理中的实践意义 106

第四节 能力 107

一、能力概述 107

二、影响能力发展的因素 110

三、能力的培养与应用 112

第五章 个性倾向性——态度、价值观与管理 116

第一节 态度与价值观的概念 116

一、态度 116

二、价值观 118

一、态度与价值观的形成条件 122

第二节 态度与价值观的形成和改变 122

二、态度与价值观形成过程的理论 123

三、改变态度与价值观的途径 127

第三节 态度与价值观的应用 130

一、工作态度的概念与功能 130

二、工作态度与工作绩效 130

三、提高员工的组织认同感和工作参与度 132

第六章 个性倾向性——需要、动机与管理 137

第一节 需要 137

一、需要的含义 137

二、需要的分类 138

三、需要的理论 140

四、需要的作用 144

五、我国国有企业职工的需要研究 146

一、动机的含义 149

第二节 动机 149

二、动机的分类 150

三、动机的作用 155

第七章 群体心理与管理 157

第一节 群体的类型和结构 157

一、群体的含义和类型 157

二、群体的结构和功能 160

第二节 群体动力 162

一、社会助长作用和社会抑制作用 162

二、群体规范和压力 163

三、群体凝聚力 167

四、群体士气 170

第三节 人际交往 172

一、人际交往的概念与类型 172

二、人际交往的特点 173

三、影响人际交往的因素 174

四、人际交往与信息沟通 176

五、人际交往的方式 184

六、人际交往沟通网络 186

七、人际交往的作用 188

第四节 人际关系 190

一、人际关系的含义与作用 190

二、影响人际关系的诸因素 191

三、人际关系基本倾向分析 194

第八章 领导心理与管理 198

第一节 领导概述 198

一、领导的概念 198

二、领导的职能 200

第二节 领导理论 203

一、领导理论概述 203

二、领导素质理论 204

三、领导行为理论 207

四、领导环境理论 212

第三节 领导者的素质与领导艺术 216

一、领导者的素质 216

二、领导者的用人艺术 219

三、领导者的激励艺术 225

四、领导活动中的心理 227

第九章 组织心理的管理 239

第一节 组织概述 239

一、什么是组织 239

二、组织的理论 242

三、组织的功能 244

第二节 组织结构 245

一、组织的要素与结构 245

二、组织设计 250

三、组织效率 252

一、组织环境 254

第三节 组织变革与开发 254

二、组织变革 256

三、组织开发 258

第十章 工作物理环境与工作效率 262

第一节 劳动姿势、工作空间与工作效率 263

一、立位 263

二、坐位 264

第二节 照明、色彩与工作效率 266

一、照明对工作效率的影响 266

二、色彩对工作效率的影响 270

第三节 噪音与防护 273

一、噪音对听力的影响 273

二、噪音对机体其他方面的影响 275

三、噪音对工作业绩的影响 277

第四节 气候条件与工作效率 278

四、噪音的控制与防护 278

一、热应激的生理效应及对工作业绩的影响 279

二、寒冷的生理效应及对工作业绩的影响 282

三、气温问题的管理对策 283

第十一章 劳动者疲劳与工作再设计 288

第一节 疲劳概述 288

一、疲劳的概念 288

二、疲劳时的状态 290

三、引起疲劳的原因及分类 293

四、疲劳的研究与疲劳的恢复 298

第二节 工作时间安排 301

一、生产曲线 301

二、工作日安排 303

三、休息 310

四、动作节约原则 312

第三节 单调厌烦对工作效率的影响 315

一、单调厌烦、持续工作对效率的影响 315

二、消除厌烦的方法 317

三、防止工作中断 319

第四节 工作再设计 321

一、提出工作再设计的背景 321

二、工作再设计的主要类型 322

三、工作再设计的效果 325

第十二章 创造力 330

第一节 创造心理概述 330

一、创造与创造力 330

二、职工创造力与企业活力 332

第二节 创造性思维过程 334

一、创造性思维的特点 334

二、创造心理的类型 335

三、创造行为过程 339

第三节 提高创造力的方法 342

一、发散思维与集中思维 342

二、提高创造性思维能力的方法 344

第十三章 激励 348

第一节 激励概述 348

一、激励的含义与特点 348

二、激励的方式 351

三、激励的作用 353

四、激励的基本模式 355

五、激励理论的类型 356

第二节 内容型激励理论 357

一、麦克利兰的成就激励理论 357

二、奥尔德弗的ERG论 360

三、赫茨伯格的双因素论 360

第三节 过程型激励理论 362

一、弗罗姆的期望理论 362

二、亚当斯的公平理论 364

三、目标管理理论 368

一、强化理论的主要观点 380

第四节 强化的激励理论 380

二、强化类型与方式 382

三、强化原则 383

第五节 归因理论和综合激励模式理论 385

一、韦纳的归因理论 385

二、综合激励模式理论 387

第十四章 激励理论的应用 394

第一节 奖励制度 395

一、奖励制度的重要意义 395

二、奖励制度的维度 396

三、各种奖励方式的比较 398

四、报酬与工作绩效 399

第二节 激励机制的建立与应用 401

一、宝钢的激励机制 401

二、天津大港石油机械厂的激励机制 403

三、吉林羊毛衫厂的激励机制 405

四、海尔的激励机制 407

五、广州味精厂的激励机制 409

第三节 提高激励有效性的措施 411

一、提高激励有效性的过程 411

二、激励的手段和方法 413

三、进行有效激励的要求 416

第十五章 挫折 421

第一节 挫折概述 421

一、挫折的含义 421

二、挫折的性质和作用 422

三、产生挫折的原因 422

第二节 挫折行为 425

一、挫折后的心理反应 425

二、挫折后的防卫反应 427

三、挫折后的行为反应 429

一、预防挫折 430

第三节 挫折与管理 430

二、正确对待受挫折的人 432

第十六章 心理健康与心理卫生 436

第一节 心理健康 436

一、心理健康的含义 436

二、心理健康的标准 438

三、心理健康水平差异 441

第二节 心理卫生 443

一、心理卫生的含义 443

二、心理卫生的内容 444

三、心理卫生的意义 447

第三节 心理咨询与管理 449

一、心理咨询的内容 449

二、心理咨询的形式 450

三、政治思想工作中心理咨询的应用 452

一、能力测量概述 455

第一节 能力的测量 455

第十七章 心理测量 455

二、智力测验 456

三、特殊能力测验 457

四、创造力测验 457

第二节 气质的测量 458

一、观察法 458

二、实验法 459

三、问卷法 459

第三节 性格的测量 463

一、性格测量概述 463

二、自然实验法 463

三、问卷法 464

四、投射测验 468

第四节 态度与人际关系测量 469

一、态度测量 469

二、人际关系测量 470