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第1章 企业文化的产生与发展 1

1.1 企业文化的内涵 1

1.1.1 什么是文化 1

1.1.2 什么是企业文化 2

1.1.3 正确理解企业文化 3

1.2 企业文化形成与发展的背景 4

1.2.1 企业文化的产生 4

1.2.2 文化管理的蓬勃发展 6

1.3 企业文化理论的发展 8

1.3.1 现代管理科学理论的演进 8

1.3.2 企业文化理论的发展历程 11

1.4 企业文化在中国的发展 15

1.4.1 中国企业文化理论的引进与发展 15

1.4.2 中国企业文化实践上的成功探索 17

分析案例 18

本章小结 20

复习思考题 20

第2章 企业文化构成 21

2.1 企业文化的结构 22

2.1.1 精神文化 23

2.1.2 制度文化 27

2.1.3 行为文化 27

2.1.4 物质文化 29

2.1.5 企业文化各层次之间的关系 30

2.2 企业文化的类型 31

2.2.1 迪尔和肯尼迪的四种类型 31

2.2.2 卡迈隆和奎因的四种类型 32

2.2.3 海伦的“十六种类型和双层观察说” 32

2.2.4 科特和赫斯科特的三种类型 34

2.2.5 其他分类方法 36

2.3 企业文化的特征与功能 38

2.3.1 企业文化的基本特征 38

2.3.2 企业文化的功能 40

分析案例 42

本章小结 45

复习思考题 45

第3章 企业文化策化 47

3.1 企业文化诊断 48

3.1.1 企业文化诊断的步骤 48

3.1.2 企业文化诊断的工具 52

3.1.3 诊断结果应用 55

3.2 企业文化策划的内容 55

3.2.1 企业精神文化的策划 55

3.2.2 企业制度文化的策划 61

3.2.3 企业行为文化的策划 63

3.2.4 企业物质文化的策划 65

3.3 企业文化策划的技术 71

3.3.1 突出企业文化的民族性 72

3.3.2 企业个性的反复锤炼 72

3.3.3 从企业故事中提炼企业精神和企业理念 74

分析案例 75

本章小结 80

复习思考题 80

第4章 企业文化实施 81

4.1 企业文化建设规划 82

4.1.1 企业文化建设规划的特性 82

4.1.2 企业文化建设规划产生的客观基础 83

4.1.3 企业文化建设规划的主要内容 84

4.2 企业文化实施的保障 87

4.2.1 建立企业文化领导小组 87

4.2.2 构建企业文化工作机构 88

4.2.3 设立专项资金 89

4.2.4 企业文化建设动员 89

4.2.5 建立企业文化考评机制 89

4.3 企业文化实施的方法 90

4.3.1 领导垂范法 90

4.3.2 造就楷模法 92

4.3.3 员工培训法 94

4.3.4 宣传推广法 97

4.3.5 制度检查法 100

4.3.6 礼仪固化法 101

4.3.7 情境强化法 103

4.4 中国企业文化实施的误区 105

4.4.1 中国企业文化实施的主要误区 105

4.4.2 对策与建议 106

分析案例 108

本章小结 110

复习思考题 111

第5章 企业文化变革 112

5.1 探究企业文化变革 113

5.1.1 企业文化变革的概念 113

5.1.2 企业文化变革的原因 114

5.1.3 企业文化变革的内容 118

5.2 企业文化变革的阻力 121

5.2.1 个体层面的阻力 122

5.2.2 组织层面的阻力 124

5.2.3 减少变革阻力的方法 125

5.3 企业文化变革的过程 126

5.3.1 变革的过程模式 126

5.3.2 诊断原有企业文化 128

5.3.3 企业文化变革方案的形成 128

5.3.4 企业文化变革的实施 129

5.3.5 新文化的强化 132

分析案例 133

本章小结 135

复习思考题 135

第6章 企业文化与企业竞争力 136

6.1 企业文化与竞争优势 138

6.1.1 竞争优势的内涵 138

6.1.2 企业文化对经营绩效的影响 139

6.1.3 企业文化对竞争优势的影响 141

6.2 企业文化与企业战略 145

6.2.1 战略管理的内涵 146

6.2.2 企业文化对战略管理的影响 147

6.2.3 企业文化与战略模式的匹配 149

6.3 企业文化与组织学习 151

6.3.1 组织学习的内涵 151

6.3.2 企业文化对组织学习的影响 153

6.3.3 学习型文化的培育 154

6.4 企业文化与技术创新 160

6.4.1 技术创新的内涵 160

6.4.2 促进技术创新的文化因素 161

6.4.3 企业文化与技术创新的匹配 164

分析案例 167

本章小结 169

复习思考题 170

第7章 跨文化管理 171

7.1 文化差异 172

7.1.1 文化的内涵 172

7.1.2 文化差异的表现 175

7.1.3 文化差异的影响 177

7.2 文化差异的识别维度 179

7.2.1 霍夫斯泰德的文化维度理论 179

7.2.2 克拉克洪和斯托德伯克的价值取向理论 183

7.2.3 基于霍夫斯泰德理论的文化差异案例分析 186

7.3 解决跨文化管理问题的方法 188

7.3.1 跨文化管理的主要模式 189

7.3.2 跨文化沟通 193

7.3.3 跨文化培训 197

7.4 中外企业管理模式比较 199

7.4.1 美国的文化特征及管理模式 199

7.4.2 日本的文化特征及管理模式 202

7.4.3 中国的文化特征及管理模式 205

分析案例 210

本章小结 213

复习思考题 214

参考文献 215