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第一章　面试概述 1

第一节　面试基础知识 1

一、面试的含义 1

二、面试的历史 2

三、面试的发展趋势 3

第二节　面试的特点 4

一、面试以谈话和观察为主要手段 4

二、面试是一个双向沟通过程 4

三、面试内容的灵活性 4

四、面试对象的单一性 5

五、面试时间的持续性 5

六、面试的直观性 5

七、面试交流的直接互动性 6

八、面试的主观性 6

第三节　面试的作用与功能 6

第四节　面试的基本原则 7

一、实事求是 7

二、随机应变 8

三、自圆其说 9

第二章　面试的形式及主要内容 11

第一节　面试的形式 11

一、单独面试 11

二、集体面试 12

三、一次性面试与分阶段面试 12

四、常规面试与情景面试 13

五、引导式面试与非引导式面试 13

六、其他面试形式 13

七、奇特的面试形式 14

第二节　面试的分类 17

一、依据实施时的模式划分 17

二、依据面试的用途划分 17

三、依据应试者人数的多少划分 18

四、依据面试实施的规范化程度划分 18

五、依据面试的功能划分 18

六、依据面试结果的使用方式划分 18

七、依据测评项目的性质划分 18

八、依据对应试者所施加压力的大小划分 19

第三节　面试的主要内容 19

一、仪表风度 19

二、求职动机 19

三、业余兴趣与爱好 20

四、人际交往能力 20

五、工作态度 20

六、上进心、进取心 20

七、专业知识 20

八、工作实践经验 21

九、自我控制能力 21

十、反应能力与应变能力 21

十一、口头表达能力 21

十二、综合分析能力 21

第三章　面试与国家公务员录用考试 22

第一节　国家公务员录用考试的基本程序 22

一、国家公务员录用考试前的准备工作 22

二、公务员录用考试 24

三、公务员录用考试的评判 25

四、国家公务员录用程序 27

第二节　公务员面试的组织与实施 29

一、选择并培训面试考官 29

二、选择和布置面试考场 30

三、面试的具体操作步骤 31

第四章　面试前的准备 32

第一节 自我认知与自我完善 32

一、自我认识 32

二、面试预测 34

三、自我完善 34

第二节　形象准备 36

一、着装的艺术 37

二、发式与胡须 38

三、面部的化妆 38

四、杜绝饰物 39

五、香水的使用 39

第三节　调查研究应聘单位与职位 40

一、调查研究的目的 40

二、调查研究的内容 40

三、调查研究的方法 40

第四节　面试的材料准备 42

一、个人简历 42

二、自荐书 44

三、电话求职 46

四、网络求职 47

第五节　面试前的临场准备 48

一、面试内容准备 48

二、心理准备 48

三、考场准备 49

第六节　针对应届大学毕业生的面试问题准备 49

第七节　面试前24小时的准备工作 54

一、面试前的一天 54

二、面试前的晚上 54

三、面试当天早晨 55

四、面试前10分钟 55

五、面试前5分钟 55

第五章　面试试题的命制 56

第一节　面试命题的选择范围 56

一、公务员录用面试的内容 56

二、面试测评内容的选择范围 56

三、测评项目归类 58

第二节　面试试题的编制要求 58

一、围绕重点内容来编制 58

二、直接体现面试的目的和目标 58

三、要有共性和个性 59

四、科学性与可测性统一 59

五、讲究形式 59

六、新颖性与启发性结合 59

七、富有内涵 60

八、可评价性和透视性 60

第三节　面试试题的编制程序 60

一、制订试题编制计划 60

二、编制题卡 61

三、试测分析 61

四、试题组合 61

第四节　公务员面试的试题设计技术 62

一、常规面试试题的设计技术 62

二、情景面试试题的设计技术 63

三、无领导小组讨论面试试题的设计技术 64

第五节　面试试题的提问方式 65

一、公务员面试题目的基本种类 65

二、公务员面试题目的提问方式 66

第六节　面试试题的主要类型 71

一、口试的题型 71

二、模拟操作考试的题型 72

第六章　面试过程中的应试策略 75

第一节　面试的基本过程 75

第二节　面试开始阶段的应对策略 76

一、迅速适应面试环境 76

二、礼貌对待考务工作人员 79

三、配合考官迅速建立和谐友好的面试气氛 79

四、配合考官顺利度过引入阶段 81

五、机智敏捷，应付意外情况 82

六、调动全身心力量，准备进入攻坚阶段 84

第三节 面试核心阶段的应对策略 85

一、正确有效的倾听 85

二、冷静客观地回答 87

三、有效的提问方式 89

四、避免使用的提问方式 90

五、恰当合理地解释 91

六、坚定的自信心 92

第四节　面试收尾阶段的应对策略 93

一、配合考官，自然地结束面试 94

二、礼貌地向考官告辞 94

三、对考场工作人员表示感谢 94

四、面试结束后的工作 95

第五节　面试对策 95

一、树立良好形象 95

二、消除紧张情绪 95

三、建立自信心 96

四、申述任职资格 97

五、常见问题回答技巧 98

第六节　面试禁忌与误区 100

一、面试禁忌 100

二、面试误区 102

三、面试的常见错误 103

四、面试情况处理 104

第七节　面试的其他因素 108

一、信心 108

二、诚实 108

三、礼貌 108

四、幽默 110

五、简洁 110

六、热情 110

七、不卑不亢 111

第七章　面试语言分析与训练 112

第一节　面试语言艺术 112

一、口才素质的基础 112

二、面试答辩中的口才艺术 113

三、良好的语言习惯 114

四、语言表达应该注意的问题 115

第二节　面试中的体态语言艺术 116

一、体态语言 116

二、面试中的姿势语言 117

三、面试中的表情语言 119

第三节　面试语言注意事项 120

一、交谈称呼 120

二、面试交谈措词 121

三、交谈结束 122

第八章　心理素质测评及分类试题 124

第一节　心理素质测评概述 124

一、心理素质测评 124

二、心理素质测评的种类 125

三、心理测评的方式 127

四、心理测评的技术指标 128

五、正确对待心理素质测评 129

第二节　公务员心理素质测评的基本内容 129

一、经验测评内容的标准化 129

二、能力测评内容的标准化 130

三、公务员心理素质测评的操作程序 130

第三节 中国成人职业心理素质测评系统 131

一、系统简介 131

二、系统特点 131

三、系统构成 132

四、模块介绍 132

第四节　能力测验 134

一、能力概念 134

二、能力测验举例 135

（一）表达能力测试 135

（二）沟通能力测验 136

（三）处理问题能力测试 137

（四）开拓性测试 139

（五）领导能力测验 141

（六）团队精神测验 143

（七）适应能力测验 144

（八）管理能力测验 147

（九）创造性测验 147

（十）处理公务员关系水平测试 152

（十一）公关能力测试 154

（十二）人际关系处理能力测验 155

第五节　人格测验 158

一、人格的概念 158

二、人格测验的分类 159

三、人格测验举例 160

（一）信心测试 160

（二）内向型与外向型测验 163

（三）独立性测试 164

（四）情绪型、理智型与意志型性格测验 165

（五）权力动机测验 167

（六）责任心测验 168

（七）成就动机测验 169

（八）敏感性测验 171

（九）自控性测验 173

（十）乐群性测试 175

第九章　考官与面试成绩的评定 180

第一节　面试考官 180

一、考官在面试中的作用 180

二、考官应具备的基本素质 180

四、考官小组或考评委员会的职责 182

五、正确认识和评价考官 183

第二节　面试评分表 183

一、面试评分表的构成 183

二、面试测评标准 184

三、面试评分表的格式 191

第三节　面试评价结果的确定 194

一、面试成绩的评定方法 194

二、面试总成绩确定 194

三、填写面试评语 195

四、面试评分的客观公正 196

第十章　公务员普通话水平测试 198

第一节　公务员普通话水平测试综述 198

一、什么是普通话 198

二、为什么要开展普通话水平测试工作 198

三、公务员为什么需要进行普通话水平测试 199

四、公务员普通话测试动态 199

五、公务员普通话水平测试的方式和内容是什么 200

六、如何学好普通话 200

第二节　普通话水平测试的等级、评分标准 201

一、普通话水平测试的等级标准 201

二、普通话水平测试的评分标准 202

第三节　公务员普通话语音基础知识 203

一、什么叫语音 203

二、学习普通话为什么要重视语音 203

三、怎样学习普通话语音 203

四、什么叫音素、元音、辅音 204

五、什么叫音节、声母、韵母 204

六、普通话的声母有哪几类 204

七、什么叫“零声母” 204

八、普通话的韵母怎样分类 205

九、韵母的内部结构是怎样的 205

十、声母和辅音的关系如何 206

十一、韵母和元音的关系如何 206

十二、什么叫四呼 206

十三、什么是声调，声调的作用是什么 206

十四、什么叫拼音，怎样拼音 207

十五、什么是直呼音节 207

十六、什么叫变调，上声的变调有几种情况 208

十七、“一”、“不”怎样变调 208

十八、什么叫轻声，判断轻声有什么规律 208

十九、什么是儿化 209

二十、什么是异读词 210

第四节　公务员普通话朗读基础知识 210

一、准确、熟练地运用普通话 210

二、吐字要清晰 212

三、朗读要流利 212

四、朗读要有感情 212

第五节　公务员普通话话题谈话基础知识 213

一、话题谈话的要求 213

二、话题谈话的准备 213

第六节　公务员普通话水平测试样卷 215

一、普通话水平测试试卷（A） 215

二、普通话水平测试试卷（B） 216

第十一章　历年面试真题精选 218

第一节　2005年全国部分省市公务员面试真题 218

一、广东省2005年1月公务员考试面试真题 218

二、江西省2005年2月公务员考试面试真题 218

三、山东省2005年6月公务员考试面试真题 219

四、湖南省2005年6月8日公务员考试面试真题 219

五、深圳市2005年6月10日公务员考试面试真题 220

六、湖北省2005年8月25日公务员考试面试真题 220

七、安徽省2005年8月29日公务员考试面试真题 220

八、江苏省2005年9月25日招考书记员面试真题 220

第二节　2005年公务员面试情景模拟试题答辩实例 221

第三节　2004年全国部分省市公务员面试真题 225

一、江西省2004年2月公务员面试真题 225

二、福建省2004年2月24日公务员面试真题 225

三、天津市2004年3月28日公务员面试真题 225

四、广东省2004年4月公务员面试真题 226

五、江苏省2004年4月公务员面试真题 227

六、辽宁省2004年4月公务员面试真题 228

七、浙江省2004年5月公务员面试真题 228

八、安徽省2004年8月公务员面试真题 229

第四节　2004年国家某部门公务员面试试题及透析 230

第五节　面试分类试题 236

一、国家知识产权局面试试题 236

二、农业部面试试题 237

三、国家计生委面试试题 237

四、上海法院面试试题 237

五、上海检察院面试试题 237

六、吉林省公安厅面试试题 238

七、广州海关面试试题 238

八、青岛海关面试试题 238

九、长春海关面试试题 238

十、浙江国税局面试试题 239

十一、湖南国税局面试试题 239

十二、乡镇公务员面试试题 239

十三、结构化面试试题 239

第十二章　80道经典面试例题与应答要点 241

第十三章　面试标准预测试卷 264

面试标准预测试卷（一） 264

面试标准预测试卷（一）答案要点 265

面试标准预测试卷（二） 267

面试标准预测试卷（二）答案要点 268

面试标准预测试卷（三） 270

面试标准预测试卷（三）答案要点 271

面试标准预测试卷（四） 273

面试标准预测试卷（四）答案要点 274

附录一　国家公务员录用面试暂行办法 276

附录二　国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则 280

附录三　中央国家机关录用公务员结构化面试模拟面试题本 282