汽车供应链如何有效ISO/TS16949：2002实战指南PDF电子书下载

第一章、ISO/TS 16949:2002基础知识 1

一、全球汽车工业发展 1

二、关于IATF 2

三、关于IAOB 4

四、关于全球汽车认证方案 5

五、国际转化及国内的推广实施计划 6

六、质量管理八大原则 6

第二章、ISO/TS 16949:2002标准理解 13

第三章、ISO/TS 16949:2002过程管理模式 108

一、过程的定义 108

二、过程方法 109

三、汽车行业的顾客导向过程 111

四、ISO/TC 176/SC 2/N 544R2（r）管理体系的过程方法概念和应用指南 117

五、AIAG过程路径图 123

六、过程方法分析规定 124

七、过程识别实例 126

八、乌龟图实例 130

第四章、ISO/TS 16949:2002过程绩效指标 137

一、ISO/TS 16949:2002对过程绩效指标的要求 137

二、过程绩效指标建立方向和原则 137

三、过程绩效指标建立和监控 138

四、过程绩效指标建立、统计、分析实例 141

第五章、ISO/TS 16949:2002技术手册概述 142

第六章、顾客特殊要求 143

一、顾客特殊要求（CSR） 143

二、顾客要求管理程序 145

第七章、ISO/TS 16949:2002质量成本管理 151

一、概述 151

二、质量成本分析规定 164

三、质量成本分析实例 168

第八章、ISO/TS 16949:2002特殊特性的选择与控制 171

一、特殊特性定义 171

二、ISO/TS 16949:2002标准对特殊特性的要求 171

三、美国三大汽车对特殊特性的要求 171

四、特殊特性的选择和控制 172

五、特殊特性管理规定 172

第九章、ISO/TS 16949:2002实验室控制 176

一、何谓实验室 176

二、内部实验室要求及控制方式 176

三、外部实验室要求及控制方式 176

四、实验室控制规范 177

第十章、产品审核和过程审核 183

一、VDA 6.5产品审核 183

二、VDA 6.3过程审核 185

三、产品审核实施规定 186

四、过程审核实施规定 193

第十一章、经营计划 209

一、ISO/TS 16949:2002对经营计划的要求 209

二、经营计划包括内容 209

三、经营计划建立方法与控制 209

四、经营计划管理规定 209

五、经营计划实例 225

第十二章、ISO/TS 16949:2002建立和实施 250

一、推行过程 250

二、企业进行ISO/TS 16949:2002认证必备条件说明 254

第十三章、基于过程方法的内部审核 258

一、ISO/TS 16949:2002内部审核要求及应对 258

二、内部审核策划要点 261

三、过程导向内部审核技巧 264

四、内部审核员要求 266

五、内部质量审核程序 267

六、IATF期望的汽车行业过程方法审核 275

第十四章、绩效导向的管理评审 276

一、如何有效召开管理评审会议 276

二、管理评审范例 277

三、管理评审程序 291

第十五章、ISO/TS 16949:2002认证流程 294

一、认证流程 294

二、初次认证审核介绍 295

三、监督审核介绍 298

四、重新认证审核（复评）介绍 299

五、审核人介绍 299

六、初次认证审核实例 302

第十六章、ISO/TS 16949:2002认证前准备 311

一、认证前内部准备资料 311

二、文审前需提交认证公司资料 312

三、ISO/TS 16949评审时易问公司高层问题 313

四、ISO/TS 16949评审时易问过程主导者或代表问题 316

五、ISO/TS 16949未能顺利通过之原因 316

第十七章、ISO/TS 16949再造 318

一、心态篇 318

二、务实篇 320

三、行动篇 322

第十八章、ISO/TS 16949:2002常见问题说明 325

参考文献 329