别让说话毁了你PDF电子书下载

第一章　考虑一下再说出口 1

第二章　千万别让负面信息左右自己 17

第三章　别人想“听”的比你想“说”的更重要 39

第四章　用别人希望的方式去沟通 57

第五章　制造尴尬局面下的交谈乐趣 80

第六章　如何成功地与魔鬼老板相处 101

第七章　怎样管理有价值又让人抓狂的员工 117

第八章　小心身体语言出卖你 126

第九章 “烂”笑话造不出好形象 142

第十章　不要在生气的时候发邮件 158

第十一章　道歉也是一门艺术 179

后记 196