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序&余秋雨 1

家庭礼仪 4

家中没有女王 4

谁的劳动都应受到尊重 6

沉默不是金 8

有理有节话“批评” 10

赞歌越唱心越甜 12

左手和右手 14

没错认错又何妨 16

“天马行空”的时代结束了 18

婚姻“透气口” 20

理解慈爱 22

常回家看看 24

精神的自尊 26

若争小可，便失大道 28

常怀“感激之心” 30

小主人的“平等地位” 32

愚蠢的责备 34

慎唱“颂歌” 36

家中有台“录像机” 38

“心灵圣地”莫侵犯 40

少不了的问候 42

家是女主人的一面镜子 44

介绍——进门第一礼 46

主人的风范 48

送客更有礼 50

邀请与被邀请 52

来而不往非礼也 54

作客之道 56

病中之谊更珍贵 58

大喜之日 60

“告别”时刻 62

社会礼仪 68

去向邻居借一盒火柴 68

“个人收藏”不宜在过道内展示 70

别让自家的狗讨人嫌 72

切勿穿着睡衣招摇过市 74

停车也要讲礼仪 76

红灯停，绿灯行 78

抢座，“丢份” 80

出租车上的陋习 82

火车上的礼仪 84

不要“大包小包”上飞机 86

自选购物不可随意而为 88

医院里，需要整洁安静 90

阅览室，不要留下你的足音 92

静静地听　细细地品 94

参展时应注意的“小节” 96

从容进出电梯 98

悬在城市上空的痛 100

面对“插队”怎么办 102

来也匆匆，去也冲冲 104

关注“手机形象” 106

从地上捡拾东西的姿态 108

女士优先之后，请说声“谢谢” 110

温文尔雅喝咖啡 112

“少取多跑”自助餐 114

刀叉使用，关乎吃相 116

使用餐巾有讲究 118

用筷禁忌 120

除了脚印，什么都别留下 122

莫把景点当影楼 124

看浴室就知道他的人格 126

遇到老师请行礼 128

校园莫盛攀比风 130

异性同学交往≠早恋 132

职场礼仪 138

最安全的称呼 138

问候：交谈的润滑剂 140

礼貌用语三句话 142

免谈“不安全话题” 144

交谈，请别“自我中心” 146

说话听声，锣鼓听音 148

如何发出邀约 150

守时显示良好的职业素养 152

迎送，商务交往中的第一印象 154

介绍，交往第一步 156

距离的分寸 158

握手表示尊敬和信任 160

展现人格魅力的名片 162

赴宴举止要得体 164

职场中的馈赠贵在稳妥 166

入室敲门 168

专心公务 170

工作、生活别混淆 172

尊重他人的感受 174

言论得当 176

职业着装应严谨 178

善意待人 乐于助人 180

办公桌面整洁有序 182

顾及对方感受的商业信函 184

私人信函最好手写 186

请柬≠会议通知 188

从“头”做起 190

浓妆淡抹各相宜 192

呵护肌肤，留驻青春 194

闻香识人 196

洁身自好 198

工作时间，不穿吊带衫 200

正式场合的穿戴 202

职场饰物少而精 204

保持“直线”的站姿 206

整理衣裙，端庄就坐 208

健康、自信的走姿 210

涉外礼仪 216

涉外排序，以右为尊 216

尊重别国风俗 218

信守约定，兑现承诺 220

问候致意，表示友好 222

不卑不亢，落落大方 224

涉外交往要热情有度 226

涉外交往不要过分客套 228

社交场合的Lady First 230

友谊需要求同存异 232

交往时避开忌讳 234

一分为二，切忌吹嘘 236

言之有物，杜绝空话 238

宴请款待，不宜铺张 240

注意倾听宾主的祝酒辞 242

对外宾可以敬酒，不宜劝酒 244

对外赠礼，大有学问 246

雍容华贵说旗袍 248

入境而问禁，入国而问俗 250

住宿国外饭店的礼仪 252

到外国人家中做客 254

后记 257