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第1篇 导论 1

第1章　管理与管理学 1

学习目标 1

开章案例 1

1.1 管理的概念与特征 2

1.2　管理的职能 6

1.3　管理的层次 7

1.4　管理的原则、内容和方法 12

1.5　学习管理的重要性 19

案例分析 20

基本思考题 20

补充阅读材料 22

第2章　早期管理思想 23

学习目标 23

开章案例 23

2.1 中国早期管理思想 23

2.2　西方早期管理思想 30

2.3　如何看待早期管理思想 36

基本思考题 37

案例分析 37

补充阅读材料 38

3.1　古典管理理论 39

开章案例 39

第3章　管理思想的演进 39

学习目标 39

3.2　行为科学理论 48

3.3　现代管理科学理论 52

3.4　当今管理理论的新进展 62

基本思考题 66

补充阅读材料 66

学习目标 67

开章案例 67

第4章　计划 67

第2篇 计划 67

4.1　计划的概念与作用 68

4.2　计划的类型和表现形式 72

4.3　计划的原则 76

4.4　计划编制的程序和方法 78

基本思考题 81

案例分析 81

补充阅读材料 82

第5章　决策 83

学习目标 83

开章案例 83

5.1　决策的概念和类型 84

5.2　决策的过程 88

5.3　决策的影响因素和决策的原则 92

5.4　决策的方法 96

5.5　群体决策与个体决策 103

5.6　决策的误区及预防 109

基本思考题 110

案例分析 111

补充阅读材料 112

学习目标 113

开章案例 113

第6章　目标管理 113

6.1 目标概述 114

6.2 目标管理基础 123

6.3 目标管理的基本程序及其评价 126

基本思考题 133

案例分析 133

补充阅读材料 137

第3篇 组织 138

第7章　组织基础 138

学习目标 138

开章案例 138

7.1　组织的界定 139

7.2　组织素质与组织共同愿景 147

7.3　组织结构 152

基本思考题 161

案例分析 161

补充阅读材料 162

第8章　组织设计 163

学习目标 163

开章案例 163

8.1　组织设计基础 164

8.2　组织设计的内容 173

8.3　组织结构的具体形式及选择 180

基本思考题 192

案例分析 192

补充阅读材料 193

第9章　组织力量的整合 194

学习目标 194

开章案例 194

9.1　直线与参谋 195

9.2　集权与分权 198

9.3　授权 201

9.4　正式组织与非正式组织 204

9.5　委员会 210

案例分析 212

基本思考题 212

补充阅读材料 214

第10章　组织变革 215

学习目标 215

开章案例 215

10.1 组织变革的动因和目的 216

10.2　组织变革的内容和过程 218

10.3　组织变革的方式 223

10.4　组织变革的阻力及克服 226

10.5 组织变革的趋势 230

基本思考题 232

案例分析 233

补充阅读材料 234

第4篇 领导 235

第11章　领导概论 235

学习目标 235

开章案例 235

11.1　领导的性质 236

11.2　领导理论 241

11.3　领导艺术 251

基本思考题 258

案例分析 258

补充阅读材料 259

第12章　激励理论 260

学习目标 260

开章案例 260

12.1 激励原理 261

12.2　激励理论介绍 263

12.3　激励实务 273

基本思考题 283

案例分析 283

补充阅读材料 285

开章案例 286

学习目标 286

第13章　沟通 286

13.1 沟通原理 287

13.2　沟通的障碍与消除 301

13.3 冲突管理 304

基本思考题 307

案例分析 308

补充阅读材料 309

第5篇 控制 310

第14章　控制 310

学习目标 310

开章案例 310

14.1　控制的原理 311

14.2　控制的类型 317

14.3　控制过程 324

14.4　有效控制系统 331

基本思考题 336

案例分析 337

补充阅读材料 338

第15章　控制方法及危机管理 339

学习目标 339

开章案例 339

15.1 控制模式 340

15.2　预算控制方法 345

15.3　非预算控制方法 350

15.4　危机管理与控制 357

基本思考题 364

案例分析 365

补充阅读材料 366

第6篇 创新 367

第16章　创新职能 367

学习目标 367

开章案例 367

16.1 创新的必要性及内容 368

16.2　创新管理的组织过程 375

16.3　创新管理的实施 381

基本思考题 385

案例分析 386

补充阅读材料 389

第17章　企业技术创新 390

学习目标 390

开章案例 390

17.1 技术创新的内涵和贡献 391

17.2　技术创新的过程及模型 394

17.3　技术创新的战略及其选择 396

基本思考题 407

案例分析 407

补充阅读材料 409

第18章　企业组织创新 410

学习目标 410

开章案例 410

18.1 企业制度创新 411

18.2　企业文化创新 414

18.3　学习型组织 421

基本思考题 426

案例分析 426

补充阅读材料 429

参考文献 430

后记 433