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第1章　文秘工作概述 1

1.1　秘书工作的内容、特性与作用 1

1.1.1　秘书 1

1.1.2　秘书工作的内容和特性 2

1.1.3　秘书工作的作用 2

1.1.4　秘书工作的前景 3

1.2　秘书人员与机构设置 4

1.2.1　秘书人员的基本素养 4

1.2.2　我国现行文秘工作机构的设置 5

1.3　办公室布置与设备 6

1.3.1　办公室布置 6

1.4.1　信息的特征 8

1.4　信息工作 8

1.3.2　现代办公设备 8

1.4.2　信息的作用 9

1.4.3　信息收集 9

1.4.4　信息处理 10

1.4.5　信息的传递和存储 11

1.4.6　编写信息刊物 11

1.5　会务工作 12

1.5.1　会议的含义、分类与作用 12

1.5.2　会前工作 12

1.5.3　会中工作 15

1.5.4　会后工作 16

1.6.1　调查研究工作的特性 17

1.6　调研工作 17

1.6.2　调查研究的主要方法和程序 18

1.7　协调与督查工作 19

1.7.1　协调的意义与内容 19

1.7.2　协调的原则、要求与方式方法 19

1.7.3　督查工作的含义、原则和范围 20

1.7.4　文秘部门督查工作的作用与任务 20

1.7.5　文秘部门开展督查工作的方法与程序 21

1.8　公文处理 21

1.8.1　公文处理的意义 21

1.8.2 收文管理 21

1.8.3 发文处理 22

1.9.1　值班工作 23

1.8.4　公文的日常管理与立卷归档 23

1.9　机关事务工作 23

1.9.2　保卫工作 24

1.9.3　保密工作 24

1.9.4　印信管理工作 25

1.9.5　来客接待工作 26

1.9.6　信访工作 26

习题 27

第2章　公文写作 28

2.1 公文概述 28

2.1.1　公文的含义 28

2.1.3　公文的作用 29

2.1.2　公文的特点 29

2.1.4　公文分类 30

2.1.5　公文格式 31

2.2　命令与决定 37

2.2.1 命令 37

2.2.2　决定 39

2.3　公告与通告 40

2.3.1　公告和通告的含义及异同 40

2.3.2　公告的分类与写法 41

2.3.3　通告的分类与写法 42

2.4 通知与通报 43

2.4.1 通知 43

2.4.2　通报 46

2.5.1 请示 48

2.5　请示、报告、函与批复 48

2.5.2　报告 49

2.5.3 函 51

2.5.4　批复 53

2.6　会议纪要 55

2.6.1 会议纪要的含义与特点 55

2.6.2　会议纪要的结构和写法 55

2.7　议案、意见、条例、规定与办法 57

2.7.1 议案 57

2.7.2　意见 58

2.7.3　条例、规定与办法 60

2.8.1 计划 61

2.8　计划与总结 61

2.8.2　总结 63

2.9　调查报告、简报 66

2.9.1 调查报告 66

2.9.2　简报 68

习题 71

第3章　计算机基础 74

3.1　计算机的应用与发展 74

3.1.1　计算机的应用领域 74

3.1.2　计算机的发展方向 76

3.2　计算机系统组成 77

3.2.1 硬件 78

3.2.2　软件 80

3.2.3　计算机系统的性能指标与配置 81

3.2.4　开关机顺序及计算机使用常识 87

3.3　数制与编码 88

3.3.1　数制及其转换 88

3.3.2　编码 91

3.4　计算机病毒与防治 92

3.4.1　计算机病毒的概念 92

3.4.2　计算机病毒的防治 93

3.5　输入法 94

3.5.1 指法 95

3.5.2　拼音输入法（智能ABC） 97

3.5.3　五笔输入法 99

习题 103

第4章　Windows 2000操作系统 107

4.1　Windows基础知识 107

4.1.1　Windows概述 107

4.1.2　计算机的启动 108

4.1.3　Windows 2000的关闭 110

4.1.4　Windows 2000桌面 110

4.1.5　Windows 2000常用术语 113

4.2　Windows 2000桌面设置及操作 117

4.2.1　Windows 2000桌面设置 117

4.2.2　文件及文件夹操作 122

4.2.3　磁盘管理及操作 126

4.3　Windows控制面板 128

4.3.1　中文输入法安装与配置 129

4.3.2　打印机设置 130

4.3.3　安装、查看、删除字体 131

4.3.4　系统设置 132

4.3.5　安装和删除程序 132

4.3.6　添加或删除硬件 133

4.3.7 鼠标设置 133

4.4　Windows附件 134

4.4.1　记事本 135

4.4.2　画图 137

4.5.2　Internet基础 140

4.5.1　计算机网络基础知识 140

4.5　Internet基础知识 140

4.5.3　Internet基本操作 142

4.5.4　电子邮件 145

习题 148

第5章　文字处理Word 2003 149

5.1　Microsoft Office Word 2003的主要新增功能 149

5.1.1　支持XML文档 149

5.1.2 增强的可读性 149

5.1.5　并排比较文档 150

5.1.6　文档工作区 150

5.1.7　信息版权管理 150

5.1.4　改进的文档保护 150

5.1.3　支持墨迹设备 150

5.2　Word 2003的启动和退出 151

5.2.1 启动Word 2003 151

5.2.2　Word 2003的退出 151

5.3　Word 2003的界面组成 152

5.4　Word 2003的文档操作 154

5.4.1 创建文档 154

5.4.2　打开文档 155

5.4.3　保存文档 156

5.5　文字常规操作 156

5.5.1　文字录入 157

5.5.2　文本编辑 158

5.5.3　格式化文本 160

5.5.4　制作一份请示 165

5.6　公文模板 167

5.7　表格 170

5.8　常用Word对象 179

5.8.1 图片 179

5.8.2　图形 182

5.8.3　制作艺术字 187

5.9　图文混排实例 188

5.10　长文档处理 193

5.10.1　设置页眉和页脚 193

5.10.2　创建目录 195

5.11　Word技巧精选 196

习题 198

第6章　电子表格Excel 2003 199

6.1　界面与常用术语 199

6.2　工作表的常规操作 201

6.2.1 数据输入 201

6.2.2　选择区域 204

6.2.3　区域数据的清除与区域格式设置 205

6.2.4　删除与插入 206

6.3　工作表的计算 206

6.3.1　运算符 207

6.3.2　引用单元格 207

6.3.3　函数 210

6.4　工作表的数据库功能 212

6.5　案例：小组成绩分析 222

习题 226

第7章　演示文稿PowerPoint 2003 228

7.1 演示文稿启动与工作界面 228

7.1.1　PowerPoint 2003的启动 228

7.1.2　PowerPoint 2003界面 229

7.2　演示文稿的常规操作 231

7.2.1　演示文稿的建立与保存 231

7.2.2　演示文稿的视图 232

7.2.3　演示文稿的播放 232

7.2.4　演示文稿的打包 234

7.3　幻灯片对象与模板 236

7.3.1　幻灯片中对象插入 236

7.3.2　幻灯片外观设计 238

7.4　动画与超级链接 240

7.4.1　动画设计 240

7.4.2　演示文稿中的超级链接 243

7.5　演示文稿制作实例：×××同志发言稿 245

习题 254

第8章　光盘刻录与音视频制作 255

8.1　认识刻录机和刻录软件 255

8.2　刻录软件Nero StartSmart的使用 259

8.3　认识视频制作软件Adobe Premiere 6.5 265

8.3.1　安装Adobe Premiere 6.5 266

8.3.2　使用Adobe Premiere 6.5进行编辑 271

习题 278