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第一节 竞争情报的产生与发展 1

一、竞争情报的产生背景 1

第一章 竞争情报概述 1

二、国际竞争情报发展状况 3

三、我国竞争情报发展状况 4

第二节 竞争情报的概念 6

一、竞争情报的含义 6

二、竞争情报与相关概念 7

二、对象的动态性与隐蔽性 8

第三节 竞争情报的特征 8

一、目标的明确性与针对性 8

三、内容的时效性与综合性 9

四、手段的合法性与正当性 9

五、过程的对抗性与谋略性 9

六、成果的前瞻性与增值性 10

七、应用的实用性与独享性 10

第四节 竞争情报的内容 10

一、竞争情报研究的三大方面 10

二、竞争情报研究的七个领域 11

一、按目标性质划分 12

第五节 竞争情报的类型 12

二、按情报内容划分 13

三、按信息来源划分 13

第六节 竞争情报周期与价值链 14

一、竞争情报周期 14

二、竞争情报价值链 15

第七节 竞争情报的作用 15

二、为企业决策提供情报支持 16

一、为企业风险提供早期预警 16

三、为市场定位提供导向服务 17

四、为技术创新提供有力依据 17

五、为企业发展提供学习工具 17

第二章 竞争情报搜集 18

第一节 竞争情报的信息来源 18

一、竞争情报信息源概述 18

二、竞争情报信息源分类 19

三、竞争情报的主要来源 21

一、关键因素原则 24

第二节 竞争情报的搜集原则 24

二、目标导向原则 25

三、充分满足原则 25

四、系统运筹原则 26

五、成本核算原则 27

六、正当行为原则 27

第三节 竞争情报的搜集程序 27

二、竞争情报搜集应注意的几个问题 28

一、竞争情报搜集的主要程序 28

第四节 竞争情报的搜集方法 29

一、针对公开信息源的搜集方法 29

二、针对非公开信息源的搜集方法 33

第三章 竞争情报整理 35

第一节 竞争情报整理的必要性 35

一、竞争情报的整理是保证竞争情报真实性的需要 35

三、时效性 36

二、准确性 36

第二节 竞争情报整理的基本要求 36

一、标准性 36

四、竞争情报整理是促进情报价值增长的需要 36

三、竞争情报整理是竞争情报检索利用的基础 36

二、竞争情报整理是竞争情报条理化的需要 36

四、系统性 37

五、简明性 37

六、适用性 37

第三节 竞争情报整理的基本步骤 38

一、竞争情报的鉴别 38

二、竞争情报的筛选 42

三、竞争情报的分类 44

四、竞争情报的著录 46

五、竞争情报的改编与重组 47

第四章 竞争情报分析 49

第一节 竞争情报分析的重要性 49

第二节 竞争情报分析的内容 51

一、竞争对手 51

二、自身竞争资质 51

三、竞争环境 52

四、客户信息 52

一、分析竞争对手 53

第三节 竞争情报分析的程序 53

六、竞争地位 53

五、竞争态势 53

二、评估市场规模 60

三、研究竞争环境 62

四、关注主要客户 63

五、认识竞争态势 65

第四节 竞争情报分析的方法 66

一、研究方法概述 66

二、专利分析法 70

三、定标比超法 75

四、态势分析法 81

第五节 竞争情报分析产品与服务 85

一、竞争情报分析产品与服务的需求 85

二、竞争情报分析产品的类型 86

三、竞争情报分析产品的服务模式 87

四、竞争情报分析产品与服务的选择 90

五、竞争情报分析产品与服务的提供者 91

六、竞争情报分析成果的提供与汇报 93

一、按报告文字形式分类 95

第一节 报告的类型 95

第五章 竞争情报研究报告 95

二、按报告内容分类 96

第二节 报告的构成 97

一、介绍部分 97

二、正文部分 98

三、技术细节 98

第三节 几种常用的竞争情报研究报告 99

一、行业分析报告 99

五、附件部分 99

四、数据总表 99

二、市场调查报告 105

三、市场预测报告 110

四、可行性研究报告 114

第六章 构建企业竞争情报系统 117

第一节 竞争情报系统与企业竞争情报系统 117

一、竞争情报系统 117

二、企业竞争情报系统 119

第二节 企业竞争情报系统的组织 120

一、企业竞争情报系统的构成要素 120

二、企业竞争情报系统的组织结构 121

三、企业竞争情报系统的人员构成 123

第三节 ECIS计算机系统的建立 124

一、ECIS计算机系统的功能 124

二、ECIS计算机系统的结构 125

三、ECIS计算机系统的整体模型 128

四、ECIS计算机系统的相关技术 129

第七章 反竞争情报 139

第一节 反竞争情报的概念 139

三、连续性 140

四、针对性 140

一、灵活性 140

二、流动性 140

第二节 反竞争情报的特性 140

五、风险性 141

六、防御性 141

第三节 反竞争情报的分析对象 141

一、竞争市场的环境分析 141

二、竞争对手的信息分析 142

三、企业自身信息分析 143

第四节 受保护的竞争情报的类型 144

一、技术秘密情报 145

二、经营秘密情报 145

三、交易秘密情报 145

四、管理秘密情报 145

五、财务秘密情报 145

六、组织规划秘密情报 145

七、人事管理秘密情报 145

八、法律文件秘密情报 145

一、保护企业自身竞争情报 146

第五节 反竞争情报的实施 146

二、对抗对手的竞争情报 153

三、反竞争情报与竞争情报的紧密结合 155

四、建立反竞争情报动态监控模型 155

第八章 竞争情报应用实例 159

第一节 竞争情报应用现状 159

第二节 竞争情报应用案例分析 160

一、竞争情报成功案例 160

二、竞争情报失败案例 166

三、不正当竞争案例 168

参考文献 171