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概述 1

第1章 会议过程综述 1

会议管理的重要性 2

三种会议的结构 3

选择题目 4

信息通报会的注意事项 5

解决问题会小贴士 5

理论与实践 7

可选择的议题 9

听众 11

第2章 组织信息 11

会议日程和会议目标 12

安排日程顺序 14

会议进行的程序 14

构建题目 15

准备阶段的顺序 15

发言阶段的顺序 19

实战练习 22

关注讲台前的表现 24

第3章 召开信息通报会 24

外表 26

非语言行为 26

声音 27

视觉资料 30

准备 32

第4章 为互动式会议做准备 38

为什么要开会 38

会议怎么了 39

会议的类型 40

召开会议的方式 42

召开会议的最佳时机 43

规划互动式会议 43

时间 44

地点 44

目标 45

参加者 45

费用 46

会议领导者 48

会议协调员 48

第5章 会议角色分配 48

会议记录员 49

与会者 49

会议领导者和会议协调员的职责 51

第6章 应对会议干扰 53

迟到者或早退者 53

一言不发的人或害羞的人 53

窃窃私语者或私下另开小会的人 54

无所不知的人 55

大声说话者 55

不停说话的人 55

心怀恶意者或公开反对者 56

关于冲突 58

第7章 召开解决问题会 60

概述 60

解决问题讨论的目的 61

解决问题会的目标 61

解决问题讨论中的领导角色 63

氛围 63

日程安排 63

讨论 64

讨论模式 66

讨论重点 68

直面矛盾 69

基本规则 73

总结讨论 74

解决问题会的示例：社区公园处境危险 75

解决问题会实战练习：救助青少年 79

解决问题会的提纲 81

集体决策的优势 86

概述 86

第8章 召开决策会 86

决策讨论会上领导者的作用 87

达成共识 88

提问 89

提问技巧 92

制定标准 93

决策会的提纲 99

权衡每个方案 100

参考书目 108

附录 109