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导言 1

第一篇 信息技术 5

第一章　信息技术的基础——计算机 7

1.1 计算机的发展历史 7

1.1.1 世界上最早的计算机 10

1.1.2 第一代电子管计算机 12

1.1.3 第二代晶体管计算机 13

1.1.4 第三代集成电路计算机 14

1.1.5 第四代大规模集成电路计算机 15

1.1.6 第五代人工智能计算机 17

1.1.7 巨型电子计算机 18

1.1.8 矢量电子计算机 19

1.1.9 摩尔定律的极限和量子计算机 19

1.2.1 系统基本结构 20

1.2 计算机硬件系统 20

1.2.2 数据处理的心脏——中央处理器CPU 22

1.2.3 数据记忆部件——存储器Memory 24

1.2.4 数据运输巴士——总线BUS 26

1.2.5 数据站台——I/O设备 27

1.3 计算机软件系统 28

1.3.1 操作系统 29

1.3.2 程序设计语言 32

1.3.3 应用软件 37

第二章　计算机网络技术和通信技术 41

2.1 计算机网络的发展过程 41

2.1.1 四次跳跃 41

2.1.2 现代计算机网络的技术基础：分组交换技术 44

2.2.1 计算机网络的概念和功能 46

2.2 计算机网络概貌 46

2.2.2 计算机网络的类型 47

2.2.3 网络拓扑结构 48

2.2.4 计算机网络的基本组成 52

2.3 网络传输介质 53

2.3.1 有线传输媒体 53

2.3.2 无线传输媒体与无线通信 56

2.4 局域网：自由飞翔，随遇而安 57

2.4.1 有线局域网LAN 59

2.4.2 无线局域网WLAN 62

2.5 互联网和网络互联设备 64

2.5.1 网络互联——从点的连接到网的连接 64

2.5.2 网络互联设备 66

2.6 典型广域网 70

2.6.1 PSTN：公共电话交换网 71

2.6.2 X.25：公共分组交换网 71

2.6.3 DDN：数字数据网 72

2.6.4 ISDN：综合业务数据网 73

2.6.5 B-ISDN：宽带综合业务数据网 74

2.6.6 Frame Relay：帧中继网 75

2.7 网络安全防范技术 76

2.7.1 病毒防范 76

2.7.2 防火墙技术 77

2.7.3 数据加密技术 78

2.8 我国的四大公用数据通讯网 84

2.8.1 中国公用分组交换数据网 84

2.8.2 中国公用数字数据网 85

2.8.3 中国公用帧中继宽带业务网 86

2.8.4 中国公用计算机互联网 88

2.9 异步传输模式——ATM技术 89

2.10 无线通信技术 90

2.10.1 无线通信发展历史 91

2.10.2 模拟移动通信系统 93

2.10.3 全球移动通信系统GSM 94

2.10.4 无线应用协议WAP 96

2.10.5 永远在线——通用无线分组业务GPRS 97

2.10.6 绿色手机——码分多址技术CDMA 99

2.10.7 卫星通信网 100

第三章　第四媒体——因特网 103

3.1 实现数字化平等：ARPANET 103

3.2 因特网的组成结构 106

3.3 开放的世界语：TCP/IP 107

3.4 以人为本：从IP地址到域名系统 109

3.5 美丽新世界：WWW 111

3.5.1 会跳的文本——超文本 112

3.5.2 跳跃的实现——超文本标记语言 113

3.5.3 划时代的分水岭——万维网 113

3.5.4 统一资源定位器URL 115

3.5.5 超文本传输协议HTTP 117

3.6 因特网的服务 117

3.6.1 FTP：信息运输队 117

3.6.2 E-mail：千里飞鸿 119

3.6.3 Telnet：异地控制 120

3.6.4 WWW：覆盖地球的蜘蛛网 121

3.6.5 IP电话：畅所欲言 122

3.7.1 电话拨号方式 123

3.7 因特网接入方式 123

3.7.2 一线通ISDN方式 124

3.7.3 电缆调制解调器Cable Modem 125

3.7.4 居民接入网RAN与xDSL 126

3.7.5 ADSL方式入网 127

3.7.6 分组网入网 129

3.7.7 DDN入网 130

3.7.8 帧中继网入网 131

3.7.9 WAP方式入网 131

3.8 我国六大互联网络 132

3.8.1 中国科技网CSTNET 132

3.8.2 中国公用计算机互联网CHINANET 134

3.8.3 中国金桥信息网CHINAGBN 137

3.8.4 中国教育科学网CERNET 139

3.8.5 中国联通互联网UNINET 141

3.8.6 中国网通高速宽带互联网CNCNET 143

第四章　多媒体技术 145

4.1 数字视频、音频 145

4.2 图像处理技术 146

4.3 动画技术 148

4.4 数码相机 149

4.5 电子水印 150

第二篇 管理信息化 153

第五章　数据管理工具箱 155

5.1 数据库 156

5.1.1 层次数据库 157

5.1.2 网状数据库 157

5.1.3 关系数据库 158

5.2 数据库管理系统 161

5.3 数据挖掘技术 162

5.4 Web数据库技术 165

第六章　信息管理工具箱 167

6.1 事务处理系统 167

6.2 管理信息系统 169

6.3 决策支持系统 170

6.4 经理信息系统 172

第七章　知识管理工具箱 174

7.1 电子文档 175

7.2 文档图像系统 176

7.3 社会公共信息系统 177

7.3.1 联机信息检索系统 177

7.3.2 网上搜索引擎 178

7.4 专家系统 180

第三篇 企业信息化 183

第八章　企业生产信息化 186

8.1 生产设计自动化 187

8.1.1 计算机辅助设计 188

8.1.2 计算机辅助制造 189

8.1.3 计算机辅助工艺过程设计 190

8.1.4 CAD/CAPP/CAM集成技术 191

8.2 工业机器人 191

8.2.1 古代机器人 192

8.2.2 现代工业机器人 193

8.2.3 机器人能和人友好相处吗 195

8.3 柔性制造系统 197

8.4 虚拟制造 198

8.5 并行工程 200

8.6 产品数据管理 202

第九章　企业集成信息化 206

9.1 现代集成制造系统 206

9.2 企业资源规划 209

第十章　企业商务信息化 213

10.1 电子数据交换 213

10.2 电子货币 214

10.3 呼叫中心 216

10.3.1 Web呼叫中心 217

10.3.2 多媒体呼叫中心 218

10.4 虚拟企业 220

10.5 电子商务 222

10.5.1 电子商务的定义 223

10.5.2 电子商务的发展历史 224

10.5.3 电子商务的类型 225

10.5.4 电子商务的功能 226

10.6 客户关系管理系统 229

第四篇 政府信息化 233

第十一章　办公信息化 235

11.1 无线移动办公室 235

11.2 办公自动化系统 236

11.3 群协作系统 238

11.4 电子会议系统 239

第十二章　电子政务 241

12.1 电子政务在国外的发展 242

12.2 电子政务在中国的发展 244

第五篇 社会生活信息化 247

第十三章　学习的革命 249

13.1 远程教育：超越校园的围墙 250

13.2 多媒体教学软件：高效感性的新教学 252

13.3 无线校园网：走向自然 253

第十四章　网络化生活 255

14.1 远程医疗：足不出户会名医 255

14.2 地理信息系统 256

14.3 数字地球：从真实地球到数字地球 258

14.4 智能家居 260

14.4.1 家庭自动化 261

14.4.2 家庭网络 263

14.4.3 网络家电 263

14.4.4 信息家电 264

第六篇 信息技术的几大问题 267

第十五章　信息时代的安全问题和法制问题 269

15.1 网络安全：无形的国界 269

15.1.1 阿喀琉斯的脚后跟 269

15.1.2 网络面临的四种威胁 271

15.1.3 恶意程序 272

15.1.4 黑客 276

15.2 电子商务面临的安全问题 278

15.3 电子商务中的认证技术 281

15.3.1 身份识别技术 281

15.3.2 认证机构和数字签名技术 283

15.3.3 安全协议 284

15.4 法制问题 286

16.1 信息技术对传统社会的变革作用 287

第十六章　信息技术与社会 287

16.2 信息技术背后的文化与理念 289

16.3 信息技术对传统道德的冲击与影响 291

16.4 信息技术与政府的职能转变 293

第十七章　信息技术与企业 298

17.1 企业信息化对企业竞争力的影响 298

17.1.1 企业信息化与业务层战略 298

17.1.2 企业信息化与企业层战略 300

17.1.3 企业信息化与行业层战略 301

17.2 企业信息化对企业组织结构的影响 301

第七篇 未来信息技术展望 305

第十八章　先进信息技术 307

18.1 中间件技术 307

18.2 嵌入式系统 308

18.3 代理技术 309

18.4 人工智能 311

18.5 虚拟现实 312

18.6 蓝牙技术 314

18.7 生物芯片 315

18.8 纳米技术 317

18.9 机顶盒 319

18.10 家庭网络 321

第十九章　未来信息技术的发展趋势 323

19.1 语义网 323

19.2 网格GGG 325

19.3 宽带网络 327

19.4 芯片革命 328

19.5 生物计算机 329

19.6 量子计算机 330