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这样说话最有效  31个尴尬和冲突场景下的说话原则
这样说话最有效  31个尴尬和冲突场景下的说话原则

这样说话最有效 31个尴尬和冲突场景下的说话原则PDF电子书下载

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  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:王洪梅编著
  • 出 版 社:北京:北京邮电大学出版社
  • 出版年份:2006
  • ISBN:756351211X
  • 页数:203 页
图书介绍:我们无论是在日常生活中,还是在职场环境下,人际沟通是必不可免的。许多时候往往还要面对一些沟通冲突,比如面对对方的有意刁难、对方向你发起人身的攻击、对方存心要你在众人面前出丑等等这些尴尬冲突的时候,你应该怎么应对才能化解冲突,又能保住自己的尊严呢?本书精巧地设计了一场七位谈话高手的“峰会”,他们在《能言善辩》杂志社的邀请下,相聚于千古名都景色怡人的苏杭城,煮酒论英雄,高谈阔论之中,教给你一套实用有效的说话术,它们是:“以彼之道,还施彼身”说话术,藉由此种说话术,你可以用对方的刁难你的方式还击对方,又可让他哑口无言。“局局相扣子母环”的说话术则教会你,在沟通的逻辑中,环环相扣,让对手在不知不觉中自投罗网;类似的说话术还有:太极功夫;激将大法;独孤九剑;吸心大法;口蜜腹剑孔雀翎;凌波微步……这些说话术可以让你在人际沟通中左右逢源,纵横天下。
《这样说话最有效 31个尴尬和冲突场景下的说话原则》目录

目录 1

前言 带上安全气囊走职场 1

场景1 上级对下级 1

.是不是该让他体面地走开 3 1

.拒绝加薪,怎一个“不”字了得 8 2

.批评好比做手术 13 3

.面对坏消息,打开天窗说亮话吧 26 4

.绩效评估,是穿小鞋还是鼓干劲 34 5

.当优秀的员工要“改嫁”时 45 6

场景2 下级对上级 7

.在老板面前增加你的能见度 55 7

.给自己找个好“婆家” 62 8

.将“加薪”进行到底 75 9

.给老板挑错——从“面对面”到“肩并肩” 91 10

.让坏消息来得更温柔些吧 96 11

.夹心饼干,吃得做不得 99 12

.有了委屈怎么办 102 13

.巧妙向老板说“NO” 108 14

.婉拒对方的“烫手山芋” 117 15

场景3 部门领导之间 15

.要唱戏,得先有人搭台 119 16

.有人忙中添乱,你该怎么说“不” 123 17

场景4 公司同事之间 18

.让“摘桃子”的同事望而却步 128 18

.不要轻易“说出你的秘密” 132 19

.同事之间开口说“不”有讲究 134 20

场景5 如何应对客户与供货商 21

.面对供货商的“三脚猫”产品 140 21

.如何应对欠债的“爷” 142 22

.要珍惜“客户投诉” 147 23

.走出谈判的沼泽地带 153 24

.怎样与不同类型的对手谈判 161 25

场景6 如何应对媒体 26

.山雨欲来,怎么应付媒体的试探 171 26

.危机时刻,要赢得媒体“芳心” 173 27

.与媒体短兵相接如何全身而退 181 28

场景7 办公室应对 29

.在流言中游走自如 188 29

.巧妙对付办公室“黄帝” 193 30

.不做小道消息的传声筒 197 31

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