交际公关语言艺术PDF电子书下载

第一节 口语交际的性质 1

第一章　引言 1

第二节 口语交际与其他学科的关系 3

第三节 口语交际的功用 4

第二章 口才的锻炼及培养 8

第一节　影响口语交际的因素 8

第二节　语言交际与交际对象 13

第三节 口才的锻炼与培养 17

第一节　交际的特征和构成要素 22

第三章　人类交际概说 22

第二节　交际的类型之一——家庭之间的交际 24

第三节　交际的类型之二——性别交际 27

第四节　交际的类型之三——情缘交际、非情缘交际和反情缘交际 28

第五节 交际的类型之四——业缘交际 29

第六节　交际的类型之五——社会交际 30

第四章　语言交际的基本方式 34

第一节 口头语言的交际形式 34

第二节　书面语言的交际形式 36

第三节　无声语言交际形式 40

第四节　类语言的交际形式 43

第五章　语言交际的基本原则 44

第一节　尊重原则 44

第二节　相容原则 49

第三节　得体原则 51

第四节　策略原则 53

第六章　语言交际的几种主要方法 55

第一节　含蓄法 55

第二节　幽默法 58

第三节　模糊法 62

第四节　暗示法 65

第七章 社交语言艺术 68

第一节　社交的含义及社交的道德 68

第二节　社交口才的基本要求 70

第三节　称呼与介绍 72

第四节　寒暄与攀谈 74

第五节　道别与致谢 77

第六节　拜访与接待 78

第七节　安慰与拒绝 82

第八节 电话交谈的语言艺术 84

第八章　公共关系语言艺术 87

第一节　公共关系概说 87

第二节 日常性的公关语言 92

第三节　公关语言的技巧 94

第九章　管理者的语言艺术 99

第一节　管理者语言艺术概说 99

第二节　表扬的语言艺术 100

第三节　批评的语言艺术 102

第四节　与下属谈话的语言艺术 104

第五节　解决下属之间争执的语言艺术 105

第十章　谈判的语言艺术 107

第一节　谈判概述 107

第二节　谈判的过程 110

第三节　谈判的语言艺术 112

第十一章　推销的语言艺术 121

第一节　推销概说 121

第二节　推销的实质和原则 123

第三节　推销的语言艺术 124

第一节　求职概说 134

第十二章 求职语言艺术 134

第二节　求职语言艺术 135

第十三章 辩论的语言艺术 143

第一节　辩论概说 143

第二节　辩论的基本原则 147

第三节　辩论的技巧 150

第四节　辩论赛中常用的辩论技巧 154

第一节　演讲概说 164

第十四章 演讲的语言艺术 164

第二节　演讲前的准备 167

第三节　演讲者的心理调节 170

第四节　演讲的技巧 171

第十五章 新闻采访语言艺术 177

第一节　新闻采访概说 177

第二节　新闻采访语言艺术 179

主要参考书目 185

后记 186