小哲理 大智慧 青年人走向社会的8堂必修课 7 沟通PDF电子书下载

目录 3

第1章　说话的艺术 3

与初见者成功交谈六个步骤 3

成功交谈十二忌 11

做一个出色的交谈者 14

巧说使你和陌生人一见如故 25

用恰当的语言缩短距离 33

酒桌上如何说话？ 38

如何与陌生人交谈 42

当你和英美人士交谈时 45

第2章　幽默的学问 53

开玩笑的学问 53

什么样的话能让人笑起来 58

睿智幽默口吐花 64

与人沟通的润滑剂 74

创造“幽默感”的三个诀窍 81

第3章　演说的技巧 87

演说技巧101招 87

演讲的学问 97

演讲成功的三个字：奇、短、谦 101

如何使你的演讲深入人心 105

好的开头是演讲成功的一半 112

如何使演讲更有深度 120

第4章　魅力再多一点沟通容易一点不讨人喜欢的26种社交缺点 129

别让长处成为交际的障碍 132

怎样把话说得入耳动听 141

在谈话中展现你的人格魅力 145

赞美的基本原则 154

批评也要悦耳动听 157

学会婉转地拒绝别人 161

说服别人的六种妙法 169

第5章　如何说服别人 169

十项提示助你增强说服力 180

你不妨给人“戴高帽” 184

灵活多变的劝说方法 194

让道理说服双方 197

“良药”不一定都是苦的 207

第6章　如何做一个好职员警惕人际交往中的离间性语言 215

试用期应避免的四种言行 218

办公室里的语言艺术 225

接近客户的技巧 229

打开潜在客户的“心防” 235

“读”懂上司的体态语言 256

职场感悟：讨好你不如讨好我自 260

第7章　如何做一个好的管理者一个沟通失败的例子 265

理解沟通 269

有关沟通过程的跨文化观点 278

有效沟通的障碍 280

克服沟通障碍 285

人际交往技能的开发 291

积极倾听技能 293

反馈技能 300

开发训导技能 307

冲突管理技能 311

谈判技能 322

阿维安卡52航班 331

第8章　成就你的爱情之路斗嘴一“碰碰车”式的恋爱语言 337

与丈夫的朋友言谈五忌 346

约会时不善言词怎么办 350

乖巧话能让女友开心 355

男人爱听的话 362

愿美女拥有美好的爱情与人生 364

让恋情永驻于婚姻生活 368