图解初级秘书实战问题PDF电子书下载

第1章 秘书的资质 2

1.1　秘书的心理准备 2

1.2　保守公司机密 6

1.3　意外来客 10

1.4　下班后有约会时 14

1.5　秘书的仪表 18

第2章 职务知识 24

2.1　业务的推进方式 24

2.2　秘书的桥梁职责 28

2.3　秘书的职务界限 32

2.4　秘书的常规业务 36

2.5　秘书的非常规业务 40

2.6　上司不在时协助同事 44

第3章 一般知识 50

3.1　关于市场营销 50

3.2　公司的种类和构造 54

3.3　人力资源管理 60

3.4　会计用语 66

第4章 礼仪与接待 72

4.1　问候与人际关系 72

4.2　接受意见 76

4.3　接待来客时的心理准备 80

4.4　陪同接待来客 84

4.5　上茶的方式 88

4.6　席位 92

4.7　电话应答 96

第5章 技能 102

5.1　举行会议时 102

5.2　熟练使用图表 108

5.3　向上司转交寄来的文件时的注意事项 114

5.4　整理名片 118

5.5　各种资料的整理和管理 124

5.6　公务用品和办公用具 130

5.7　办公室环境的整理 134