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第一章　管理学概述 1

第一节　管理概述 2

第二节　中外早期管理思想 13

第三节　管理理论的形成与发展 22

本章小结 31

思考与练习题 32

第二章　管理环境 35

第一节　管理环境概述 36

第二节　组织的外部环境分析 40

第三节　环境研究的程序和方法 49

第四节　管理道德与社会责任 52

本章小结 61

思考与练习题 61

第三章　信息与预测 65

第一节　信息概述 66

第二节　预测概述 70

第三节　定性预测 73

第四节　定量的预测方法 79

本章小结 85

思考与练习题 85

第四章　管理决策 87

第一节　决策概述 88

第二节　决策过程与影响因素 95

第三节　决策方法 101

本章小结 114

思考与练习题 114

第五章　计划 117

第一节　计划职能概述 118

第二节　目标管理 126

第三节　战略管理 133

本章小结 140

思考与练习题 141

第六章　组织管理 143

第一节　组织概述 144

第二节　组织结构设计 146

第三节　组织变革与发展 151

第四节　组织文化 157

本章小结 165

思考与练习题 165

第七章　人力资源管理 169

第一节　人力资源管理概述 170

第二节　人力资源计划 174

第三节　员工招聘 180

第四节　员工培训 185

第五节　员工绩效考评 188

本章小结 194

思考与练习题 195

第八章　领导与领导艺术 197

第一节　领导与领导艺术概述 198

第二节　领导学理论 203

第三节　领导艺术 211

本章小结 223

思考与练习题 223

第九章　沟通 225

第一节　沟通概述 227

第二节　人际关系沟通与公共关系沟通 233

第三节　有效的沟通技巧 240

本章小结 249

思考与练习题 250

第十章　激励 253

第一节　激励概述 254

第二节　内容型激励理论 260

第三节　过程型激励理论 266

第四节　其他激励理论 270

第五节　激励手段与方法 272

本章小结 276

思考与练习题 276

第十一章　控制工作 279

第一节　控制概述 281

第二节　控制过程 289

第三节　控制方法 292

本章小结 301

思考与练习题 301

第十二章　管理创新 305

第一节　管理创新概述 306

第二节　管理创新的过程和原则 313

第三节　管理创新的基本内容 317

第四节　管理创新的模式选择 320

本章小结 330

思考与练习题 331

参考文献 334