精细化管理的10个细节 解决管理过程中面临的实际难题PDF电子书下载

细节于市场：寻找成功的突破口迎接一个黄金时代的到来 3

丰田公司历久不衰的秘密 5

推出女用“刮胡刀” 7

短程航班的小市场大前途 9

盖茨的市场防卫策略 11

婴儿产品让成人也买账 12

将市场放在第一位 16

雀巢开垦婴幼儿奶粉的处女地 17

奇特的敞篷小汽车 20

冷冻食品卷土重来 22

福特T型车人人买得起 25

把瓶口改大 29

细节于产品：以质量求生存完美无比的飞机 33

话说“惠普之道”的核心 35

品质不凡，当然备受青睐 36

奔驰等于优质 39

像手表一样精细的摩托车 42

追求质量无止境 44

戴明博士质量管理十四条 45

细节于服务：让客户满意贝索斯辞职开书店 51

多元化服务让所有的客人都舒心 55

亚洲式接待暖人心 58

面面俱到的“金钥匙”服务 60

顾客的需要就是我们的需要 65

希尔顿招揽顾客的非常手段 66

买卖是爱，服务为本 70

满不满意在售后 73

永远的“顾客第一” 75

细节于员工：集大家的智慧为力量1+1+1+ ＞1的管理定律 81

危难之机真情现 83

谁来调动他们的积极性 85

老板养活员工还是员工养活老板 87

把员工称为同事 89

给员工制造竞争压力 90

让员工心甘情愿为你工作 94

不可忽视的新员工 98

让你的员工超水平发挥 101

柯达公司的“建议”箱 104

让大家想办法 106

细节于创新：有创新才有发展不要被习惯蒙蔽双眼 113

微软公司的创新原则 115

从不跟在别人后头 116

艾柯卡的“56对56”推销法 121

我梦想的，索尼已做到 122

迪斯尼的兴衰路 126

伯爵夫人的眼力 127

细节于机遇：借机遇成就辉煌a坚决果断买下华尔道夫 133

微软与IBM合作实现腾飞 136

粪便也能发家 139

“千里马”主动出击寻伯乐 140

对机会永不放弃 146

妙算时机，乘其不备 147

机会面前“不能认输” 149

要善于捕捉时机 153

细节于对手：在竞争中夺魁不能让对手先于自己 159

取长补短，构成新的优势 161

针锋相对抢占市场 163

IBM大战苹果 165

长实中标一鸣惊人 167

百事可乐与可口可乐的百年大战 173

日本与美国企业的竞争“柔道” 175

柯达公司的“老二”竞争战术 177

多想想对手 180

细节于未来：眼界高远方能成就未来盖茨的未来之路 185

肯用心思去思考未来 187

向孩子讨教未来 190

松下的“打伞”哲学 192

在“远”字上下功夫 195

最重要的是要有远见 199

清楚地了解你的前途所在 201

看到别人看不到的未来 208

永远比未来快一步 211

立足现在把握未来 213

细节中细节：在细节上追求卓越一分钟看成八万分钟 219

在细节中掘到第一桶金 221

败在一份简历上 224

从细节中取胜的沃尔玛 227

爱上细节拥抱成功 233

加工河豚需要30道工序 235

拼细节挣未来 238

写一篇莎士比亚作品的读后感 241

细节于人才：一流的人才缔造一流的企业利用首因效应与近因效应选拔人才 247

选择合适的人才打造一流企业 252

优秀人才应具备的十大条件 259

宁舍100分的一流人才而选70分的中等人才 263

在公司的内部选拔人才 265

不拘一格，大胆提拔年轻人 267

用人要用人长处 269

寻觅尘土中的黄金：潜在人才 271

用压力逼出人才 274

让人才放出光来 277

对好小子千万不要错过 280

有了人才就有了一切 282

是金子就让他发光 284

人才＝财富 287