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第1章 电脑急救基础 1

1.1 电脑急救的准备工作 2

1.1.1 工具准备 2

1.1.2 软件准备 3

1.2 分析电脑故障原因 4

1.2.1 环境 5

1.2.2 病毒 5

1.2.4 硬件 6

1.2.3 系统 6

1.3 电脑急救的常用方法 7

1.3.1 “看听闻摸”法 7

1.3.2 清洁法 8

1.3.3 插拔法 8

1.3.4 最小系统法 8

1.3.5 设备交换法 8

1.3.6 查杀病毒 8

1.4.1 电脑急救的原则 9

1.4 电脑急救的原则和步骤 9

1.4.2 电脑急救的步骤 10

1.5 电脑急救的注意事项 10

1.5.1 注意安全 10

1.5.2 良好的维修环境 11

1.5.3 存放螺丝 11

1.6 小结 11

1.7 过关练习 12

第2章 开机故障急救 13

2.1 电脑的启动故障 14

2.1.1 电脑启动过程 14

2.1.2 BIOS和CMOS 16

2.1.3 启动故障原因 17

2.1.4 电脑启动报警声含义 17

2.1.5 电脑启动故障提示信息 19

2.1.6 处理电脑启动故障的步骤 19

2.2.1 操作系统启动故障原因 20

2.2 操作系统启动故障急救 20

2.3 开机故障急救实例 21

2.3.1 开机启动故障急救实例 21

2.2.2 如何处理操作系统启动故障 21

2.3.2 操作系统启动故障急救实例 23

2.4 小结 25

2.5 过关练习 26

第3章 操作系统故障急救 27

3.1 系统故障原因及现象 28

3.1.1 死机故障 28

3.1.2 蓝屏故障 29

3.1.3 系统运行故障 29

3.2 处理系统故障的方法 30

3.2.1 杀毒 30

3.2.2 系统维护 30

3.3.1 Windows 98的任务栏上“显示桌面”图标消失 31

3.3.2 Windows 98重装后不能正常关机 31

3.3 系统故障急救实例 31

3.2.3 重新安装系统 31

3.3.3 Windows 98系统中汉字显示乱码 33

3.3.4 Windows 2000蓝屏死机 34

3.3.5 Windows 2000下应用程序出错 34

3.3.6 在Windows XP下复制的CD没有声音 35

3.3.7 WinMgmt.exe总是提示出错 37

3.4 小结 38

3.5 过关练习 38

第4章 网络故障急救 39

4.1 局域网故障急救 40

4.1.1 局域网故障分析 40

4.1.2 常用网络命令 41

4.1.3 使用Ping命令来检测网络连接 45

4.1.4 局域网故障急救实例 46

4.2.1 拨号上网故障分析 51

4.2 拨号上网故障急救 51

4.2.2 拨号上网故障急救实例 52

4.3 IE浏览器故障急救 56

4.3.1 IE浏览器故障分析 56

4.3.2 IE浏览器故障急救实例 57

4.4 小结 64

4.5 过关练习 64

第5章 CPU故障急救 65

5.1 CPU基本常识 66

5.1.1 CPU的品牌 66

5.1.2 CPU的频率 66

5.1.3 CPU的缓存 67

5.1.4 CPU的内核和接口 68

5.2 CPU常见故障原因 68

5.3 CPU故障急救实例 69

5.5 过关练习 72

5.4 小结 72

第6章 主板故障急救 73

6.1 主板基本常识 74

6.1.1 认识主板的基本结构 74

6.1.2 主板的外部接口 78

6.2 主板故障分析 79

6.2.1 主板故障常见原因 79

6.2.2 主板故障类型 80

6.2.3 主板故障处理方法 80

6.3 主板故障急救实例 82

6.3.1 开机无显示 82

6.3.2 PCI插槽弹片短路引起的故障 83

6.3.3 Pentium 4主板温度监控异常 83

6.3.4 AGP插槽结垢引起“黑屏” 84

6.3.5 内存插槽短路造成的无法启动故障 84

6.3.6 电脑工作一段时间后死机 84

6.3.8 跳线错误引起系统速度变慢 85

6.3.7 更换主板后不能识别硬件 85

6.4 小结 86

6.5 过关练习 86

第7章 内存故障急救 87

7.1 内存基本常识 88

7.1.1 内存简介 88

7.1.2 内存性能参数 89

7.2 内存故障分析 90

7.2.1 内存故障产生原因 90

7.2.2 内存故障的处理方法 91

7.3 内存故障急救实例 91

7.3.1 内存条接触不良引起死机 91

7.3.2 虚拟内存不足 92

7.3.3 无法使用各种程序 93

7.3.4 内存质量差引起注册表出错 93

7.3.7 无法识别新增的128MB内存 94

7.3.6 运行DOS程序时提示“内存不足” 94

7.3.5 系统蓝屏死机 94

7.3.8 内存插槽结垢引起启动失败 95

7.3.9 内存容量与实际不符 95

7.4 小结 95

7.5 过关练习 96

第8章 硬盘故障急救 97

8.1 硬盘基本常识 98

8.1.1 硬盘的接口 98

8.1.2 硬盘的跳线 99

8.1.3 硬盘的性能参数 99

8.1.4 硬盘的三种工作模式 100

8.2 硬盘的基本操作 101

8.2.1 硬盘分区 101

8.2.2 格式化硬盘 107

8.3 硬盘故障分析 108

8.3.1 硬盘常见故障类型 108

8.3.2 硬盘故障的判断 109

8.4 硬盘故障急救实例 110

8.4.1 硬盘跳线错误引起硬盘无法检测 110

8.3.3 硬盘故障的处理方法 110

8.4.2 启动时系统提示Device error 111

8.4.3 硬盘坏道造成的系统安装失败 111

8.5 小结 112

8.6 过关练习 112

8.4.5 整理磁盘碎片时出错 112

8.4.4 系统引导文件被破坏的处理 112

第9章 显示设备故障急救 113

9.1 显卡基本常识 114

9.1.1 显卡的基本结构 114

9.1.2 显卡的性能指标 115

9.2 显卡故障急救 116

9.2.1 显卡故障分析 117

9.2.2 显卡故障急救实例 120

9.3.1 CRT显示器 122

9.3 显示器基本常识 122

9.3.2 LCD显示器 124

9.4 显示器故障急救 126

9.4.1 显示器故障分析 126

9.4.2 显示器故障急救实例 127

9.5 小结 130

9.6 过关练习 130

第10章 声卡故障急救 131

10.1 声卡基本常识 132

10.1.1 集成声卡 132

10.1.2 独立声卡 132

10.2 声卡故障分析 133

10.2.1 声卡故障产生的原因 133

10.2.2 声卡故障处理方法 134

10.3 声卡故障急救实例 135

10.3.1 声卡金手指氧化引起的故障 135

10.3.3 启动电脑时音箱发出啸叫声 136

10.3.2 声卡发出的噪音过大 136

10.3.4 声卡音量调节图标消失 137

10.3.5 后台播放WAV出现停顿 138

10.3.6 DOS下声卡不能发音 138

10.4 小结 138

10.5 过关练习 138

第11章 电脑外设故障急救 139

11.1 鼠标和键盘故障急救 140

11.1.1 鼠标的基本常识 140

11.1.2 鼠标故障急救实例 141

11.1.3 键盘的基本常识 144

11.1.4 键盘故障急救实例 145

11.2 光驱故障急救 147

11.2.1 光驱基本常识 148

11.2.2 光驱故障急救实例 148

11.3.2 移动存储设备故障急救实例 152

11.3.1 移动存储设备故障分析 152

11.3 移动存储设备故障急救 152

11.4 小结 154

11.5 过关练习 154

第12章 电源故障急救 155

12.1 电源基本常识 156

12.1.1 电源的分类 156

12.1.2 电源的性能指标 157

12.2 电源故障急救 157

12.2.1 电源故障的产生和预防 157

12.2.2 电源风扇故障分析 158

12.2.3 电源的日常维护 158

12.2.4 电源故障急救实例 159

12.3 小结 164

12.4 过关练习 164

第13章 系统备份与恢复 165

13.1.1 使用Ghost备份 166

13.1 使用Ghost备份恢复系统 166

13.1.2 使用Ghost还原 169

13.2 使用Windows XP的系统还原 171

13.2.1 Windows XP系统还原功能概述 171

13.2.2 Windows XP操作系统还原功能的使用方法 172

13.3 注册表的备份和恢复 174

13.3.1 利用注册表编辑器备份与恢复注册表 174

13.3.2 利用软件备份与恢复注册表 177

13.4 小结 180

13.5 过关练习 180

第14章 系统文件恢复 181

14.1 Windows 9x系统文件恢复 182

14.1.1 Windows 9x启动文件恢复 182

14.1.2 Windows 9x系统重要文件恢复 183

14.2 用系统文件检查器修复系统 183

14.2.1 Windows 9x操作系统中检查和修复系统文件 184

14.4 用Windows安装光盘修补系统文件 186

14.2.2 Windows XP操作系统中检查和修复系统文件 186

14.3 用“系统还原”工具恢复丢失文件 186

14.4.1 修复被破坏的双操作系统启动菜单 187

14.4.2 系统文件保护 189

14.5 小结 193

14.6 过关练习 194

第15章 数据恢复 195

15.1 硬盘数据结构 196

15.1.1 硬盘存储基本常识 196

15.1.2 硬盘基本结构 196

15.1.3 主引导扇区 198

15.1.4 操作系统引导扇区 198

15.1.5 文件分配表 199

15.1.6 根目录区 199

15.2.2 文件的写入 200

15.2.1 文件的读取 200

15.2 文件存储分配原理 200

15.1.7 数据区 200

15.2.3 文件的删除 201

15.3 数据恢复基本常识 201

15.3.1 什么是数据恢复 201

15.3.2 数据恢复的范畴 201

15.3.3 数据恢复的原则 202

15.3.4 保障数据安全存储措施 203

15.4 使用FinalData找回丢失的数据 203

15.4.1 使用FinalData找回误删除的文件 204

15.4.2 使用FinalData恢复误格式化分区的文件 207

15.5 小结 207

15.6 过关练习 208

第16章 电脑维护 209

16.1.3 电源 210

16.1.2 潮湿 210

16.1.1 高温 210

16.1 电脑使用注意事项 210

16.1.4 灰尘 211

16.1.5 震动和撞击 211

16.1.6 静电 212

16.1.7 电磁辐射 212

16.2 电脑硬件维护 212

16.2.1 主机内部的清洁 212

16.2.2 显示器的清洁与保养 214

16.2.3 键盘鼠标的清洁 215

16.2.4 打印机的清洁 216

16.3 电脑软件维护 218

16.3.1 清理系统垃圾 219

16.3.2 整理磁盘碎片 221

16.3.3 使用超级兔子维护系统 223

16.4 小结 226

16.5 过关练习 226