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第一篇 导论 27

第一章 管理的本质 27

第一节 资源与资源配置 27

第二节 管理的概念与特性 31

第三节 管理的目标与基本手段 35

第四节 管理中的人性假定 40

第二章 管理理论的发展 47

第一节 科学管理理论的兴起 47

第二节 行为科学的产生 50

第三节 管理科学的发展 55

第四节 现代管理理论的进展 58

第一节 管理者的角色 69

第三章 管理主体 69

第二篇 领导决策 69

第二节 管理主体的心智模式 74

第三节 管理主体的能力结构 79

第四章 管理者责任 86

第一节 岗位责任 86

第二节 道德责任 89

第三节 社会责任 92

第五章 领导风格 99

第一节 领导与权力 99

第二节 领导内容 105

第三节 领导风格 116

第四节 领导特质 121

第一节 决策的本质 128

第六章 决策工作 128

第二节 决策的责任与流程 136

第三节 集体决策与个人决策 139

第四节 决策的基本方法 143

第三篇 愿景规划 153

第七章 共同愿景 153

第一节 何谓共同愿景 153

第二节 建立共同愿景的方式、途径 158

第三节 构建共同愿景的基础及步骤 164

第八章 战略选择 172

第一节 战略准则 172

第二节 战略定位 177

第三节 战略选择 184

第一节 人力资源规划 200

第九章 资源规划 200

第二节 财务资源规划 208

第三节 关系资源规划 216

第十章 行动计划 227

第一节 计划特性 227

第二节 计划体系 230

第三节 计划的时间与跨度 235

第四节 计划制定的原则、流程和方法 238

第四篇 组织协调 253

第十一章 组织分工 253

第一节 组织构成 253

第二节 组织目标 259

第三节 组织素质 265

第一节 组织结构设计 274

第十二章 组织设计 274

第二节 部门分工 284

第三节 职务设定 292

第四节 职权设计 299

第五节 管理幅度 303

第六节 管理层次 308

第十三章 组织结构 313

第一节 组织结构分析 313

第二节 组织结构的基本类型 318

第三节 组织形态的纵向层次划分 324

第四节 机械性与有机性组织结构 327

第五节 权变性组织结构 331

第一节 组织制度 339

第十四章 组织运行 339

第二节 职权平衡 349

第三节 组织协调 361

第四节 组织运行机制 367

第五篇 激励控制 377

第十五章 激励报酬 377

第一节 激励的本质与目的 377

第二节 激励理论 382

第三节 薪酬设计与激励 393

第十六章 内部控制 403

第一节 控制的模式 403

第二节 控制的方式 409

第三节 控制的过程与要点 415

第一节 绩效评价的标准 424

第十七章 绩效评价 424

第二节 绩效评价的方法 432

第三节 评价结果分析 439

第十八章 绩效改进 445

第一节 绩效改进的目标 445

第二节 绩效不良的原因 448

第三节 绩效改进的方法 452

第四节 绩效改进的策略 463

第六篇 发展创新 477

第十九章 组织发展 477

第一节 科层制组织 477

第二节 组织变革 480

第三节 组织变革的动因及阻力 484

第四节 组织变革的方式、程序及具体形式 488

第二十章 管理创新 498

第一节 管理创新思想的产生 498

第二节 管理创新的过程与原则 502

第三节 管理创新行为 507

第二十一章 组织文化建设 520

第一节 组织文化概述 520

第二节 组织文化构成要素 526

第三节 组织文化建设 532

第二十二章 人本管理 540

第一节 人本管理思想的演化 540

第二节 人本管理的概念 544

第三节 人本管理的核心内容 545

第四节 人本管理实践 551