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目录引言 1

一 中国人的特点 9

（一）中国文化的特点凝聚性包容性多样性（二）中国人特点的体现中国人的谦虚注重和谐和中庸集体主义（三）应该采取的态度二 商业会晤 49

时间姓名称谓介绍名片握手着装寒暄三 建立业务关系 91

宴请饮酒筷子吸烟送礼四 跨文化交流 123

书信电话体态语言五 人际关系 143

人情面子上下级关系同事关系客户关系与政府的关系六 谈判 177

人选价格合同七 管理 197

部门权利和地位职员管理激励工资、资历和年龄加班八 禁忌与喜好 225

颜色数字动物九 节日庆典 245