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第一章　电脑维护基础 2

1.1　电脑硬件 2

1.1.1　电脑的外观 2

1.1.2　电脑内部配件 3

1.1.3　电脑外设 5

1.1.4　了解电脑的配置 5

1.2　电脑软件 6

1.2.1　操作系统 6

1.2.2　应用软件 7

1.3　电脑日常维护 8

1.3.1　正确使用电脑 8

1.3.2　系统维护 9

1.3.3　硬件维护工具 10

1.3.4　硬件维护注意事项 10

1.3.5　硬件设备的日常维护 11

1.4　本章练习题 12

第二章　磁盘维护 16

2.1　系统自带工具 16

2.1.1　检查磁盘 16

2.1.2　清理磁盘 17

2.1.3　整理磁盘碎片 18

2.2　第三方工具 19

2.2.1　使用超级兔子清理磁盘 19

2.2.2　使用Norton Disk Doctor检查磁盘 20

2.2.3　使用O O Defrag整理磁盘碎片 21

2.3　本章练习题 22

第三章　硬盘分区及管理 24

3.1　硬盘分区基础 24

3.1.1　硬盘分区结构 24

3.1.3　硬盘分区软件介绍 25

3.1.2　硬盘分区格式 25

3.2　硬盘分区 26

3.2.1　制作MS-DOS启动盘 26

3.2.2　使用Disk Genius分区 27

3.2.3　格式化分区 30

3.2.4　备份分区表 31

3.2.5　删除分区 31

3.3　管理硬盘分区 32

3.3.1　调整分区容量 32

3.3.2　合并分区 34

3.3.3　分割分区 36

3.4　本章练习题 37

第四章　数据备份与恢复 40

4.1　数据备份 40

4.1.1　使用Windows自带的备份工具 40

4.1.2　备份IE收藏夹 43

4.2　数据还原 44

4.2.1　使用备份工具还原 44

4.2.2　还原IE收藏夹 45

4.3　硬盘备份还原 46

4.3.1　使用Norton Ghost备份 46

4.3.2　使用Norton Ghost进行增量备份 48

4.3.3　使用Norton Ghost还原系统 49

4.4　文件恢复 51

4.4.1　恢复删除的文件 51

4.4.2　恢复误格式化分区 53

4.5　本章练习题 54

第五章　电脑安全 56

5.1　账户安全 56

5.1.1　设置登录密码 56

5.1.2　为超级管理员设置密码 57

5.1.4　启用账户锁定策略 58

5.1.3　关闭来宾账户 58

5.1.5　为系统管理员重命名 59

5.2　防范电脑病毒 60

5.2.1　查杀病毒 60

5.2.2　监控中心 61

5.2.3　扫描系统漏洞 62

5.2.4　修复注册表 63

5.2.5　升级病毒库 63

5.2.6　建立杀毒快捷方式 64

5.3　保护网络安全 65

5.3.1　设置应用程序访问网络规则 65

5.3.2　保护游戏密码 66

5.3.3　其他应用 67

5.4　本章练习题 68

6.1.1　关闭多余的服务 70

6.1　优化启动速度 70

第六章　系统优化 70

6.1.2　减少开机加载程序 71

6.1.3　启用DMA传输模式 72

6.1.4　减少开机磁盘扫描等待时间 73

6.1.5　减少系统选择菜单显示时间 73

6.2　系统瘦身 74

6.2.1　卸载不常用程序 74

6.2.2　关闭系统还原 75

6.2.3　禁用休眠功能 75

6.2.4　改变临时文件目录 76

6.2.5　改变Internet临时文件目录 77

6.2.6　合理设置虚拟内存 78

6.3　节省系统资源 79

6.3.1　关闭视觉效果 79

6.3.2　还原经典“开始”菜单 80

6.3.3　关闭自动更新 81

6.4　使用工具优化 81

6.4.1　自动优化 81

6.4.2　手动优化 83

6.4.3　系统测试 85

6.5　本章练习题 86

第七章　电脑故障排除基础 88

7.1　电脑故障原因 88

7.1.1　使用与维护不当 88

7.1.2　使用环境影响 89

7.1.3　配件质量低劣 89

7.1.4　兼容性差 90

7.1.5　病毒及木马破坏 90

7.2.2　软件故障 91

7.2.1　硬件故障 91

7.2　电脑故障类型 91

7.3　故障检测方法 92

7.3.1　查杀病毒法 92

7.3.2　清洁硬件法 93

7.3.3　直接观察法 94

7.3.4　替换法 94

7.3.5　插拔法 95

7.3.6　最小系统法 95

7.3.7　反复验证法 96

7.3.8　对比检查法 96

7.4　处理故障原则 96

7.5　处理故障步骤 97

7.5.1　判断故障发生部位 97

7.5.2　排除故障的准备工作 98

7.6　本章练习题 99

7.5.3　排除故障注意事项 99

8.1　硬件故障分析 102

8.1.1　主板故障 102

第八章　硬件故障排除 102

8.1.2　内存故障 103

8.1.3　硬盘故障 104

8.1.4　显卡故障 104

8.1.5　光驱故障 105

8.1.6　显示器故障 106

8.1.7　键盘和鼠标故障 106

8.1.8　电源故障 107

8.1.9　外设故障 107

8.2　主机故障 108

8.2.1　开机主板不加电 108

8.2.3　开机后提示无硬盘 109

8.2.2　开机后黑屏 109

8.2.4　同一数据线上加装硬盘不能启动系统 110

8.2 5　接双硬盘进系统就蓝屏 110

8.2.6　加装内存后不能启动电脑 111

8.2.7　双内存只有一个可用 111

8.2.8　系统升级后显示不正常 112

8.2.9　电脑显示不正常 112

8.2.10　光驱和硬盘串接后不可用 113

8.2.11　光驱读盘噪声太大 113

8.3　显示器故障 114

8.3.1　显示器花屏 114

8.3.2　显示器偏色 115

8.3.3　显示器无显示 115

8.4.1　键盘不能使用 116

8.4.2　键盘按键不灵 116

8.4　键盘鼠标故障 116

8.4.3　鼠标移动时抖动 117

8.4.4　鼠标按键无效 117

8.4.5　鼠标滚轮无效 117

8.5　外设故障 118

8.5.1　打印机不能使用 118

8.5.2　扫描仪不能使用 119

8.5.3　不能使用U盘 119

8.5.4　不能识别移动硬盘 120

8.5.5　数码相机不能使用 120

8.5.6　多媒体音箱故障 121

8.5.7　摄像头故障 121

8.6　本章练习题 122

9.1　系统故障综述 124

9.1.1　系统故障分类 124

第九章　系统故障排除 124

9.1.2　排除故障的方法 125

9.2　系统死机故障 126

9.2.1　软件原因引起死机 126

9.2.2　硬件原因引起死机 127

9.3　系统蓝屏故障 128

9.3.1　软件原因引起蓝屏故障 128

9.3.2　硬件原因引起蓝屏故障 129

9.4　系统安装故障 130

9.4.1　复制文件出错 130

9.4.2　安装过程死机 130

9.4.3　恢复系统时蓝屏死机 131

9.4.4　在DOS下找不到C盘 131

9.4.5　复制文件时长时间无响应 132

9.5　系统启动故障 132

9.5.1　电脑显示不正常 132

9.5.2　系统文件丢失 133

9.5.4　电脑启动速度越来越慢 134

9.5.3　进入系统后自动关机 134

9.5.5　电脑自动启动 135

9.6　系统运行故障 135

9.6.1　系统提示虚拟内存不足 135

9.6.2　程序非法操作被关闭 136

9.6.3　系统从体眠中恢复时蓝屏 136

9.6.4　电脑不能自动关机 137

9.7　本章练习题 138

第十章　常用软件故障排除 140

10.1　软件故障分析 140

10.1.1　软件故障的类型 140

10.1.2　软件故障的特点 141

10.1.3　软件故障的分析方法 142

10.1.5　处理软件故障的工具 143

10.1.4　软件故障处理原则 143

10.2　办公软件故障 145

10.2.1 Word文档存盘后无法正常打开 145

10.2.2　打开Word文档无响应 145

10.2.3　打开Word文档显示乱码 146

10.2.4　Excel动态链接库文件丢失 147

10.2.5 Excel无效页面错误 147

10.2.6 Excel文件不能被打开 148

10.2.7 Excel进行计算时出现错误 149

10.2.8　不能重装WPS 2000 150

10.2.9　运行其他软件时不能运行WPS 150

10.3　工具软件故障 151

10.3.1　不能打开压缩文件 151

10.3.2　运行杀毒软件时无响应 151

10.3.3　工具软件不能被正常安装 152

10.3.4　使用虚拟光驱就死机 153

10.4.1　播放电影时软件出错 154

10.4.2　某些视频不能播放 154

10.4.3　播放视频时只有声音无图像 154

10.4　媒体软件故障 154

10.4.4　在线播放死机 155

10.4.5 Winamp在播放MP3时提示出错 155

10.5　本章练习题 156

第十一章　网络故障排除 158

11.1　网络故障概述 158

11.1.1　网络故障分析 158

11.1.2　网络故障分析技巧 159

11.1.3　排除网络故障的方法 159

11.2　网络故障分类 160

11.2.1　局域网故障 160

11.3.1　某电脑不能访问局域网 161

11.2.2 Internet故障 161

11.3　网络故障实例 161

11.3.2　某电脑可以访问其他电脑但不能被其他电脑访问 162

11.3.3　不能进行联机游戏 163

11.3.4　不能获得IP地址 163

11.3.5　不能通过局域网访问Internet 164

11.3.6 ADSL不能连接 165

11.3.7 IE浏览器打开后自动连接网页 166

11.3.8 IE浏览器不能自动显示图片和动画 166

11.3.9 IE浏览器不能下载文件 167

11.3.10　不能使用Outlook Express发送和接收邮件 167

10.3.11　电子邮件显示为乱码 168

11.3.12　发送电子邮件时超时出错 169

11.3.13　无法使用FTP软件上传数据 169

11.4　本章练习题 170