战略实践笔记PDF电子书下载

第1章　客户锁定战略　 1

在CRM中嵌入体系性战略　 2

7大锁定战略　 4

引起锁定的3大动力　 18

如何开展锁定战略　 21

探讨锁定战略时的基本框架　 25

锁定战略成功的条件　 27

第2章　无孔不入的市场营销　 29

什么是“无孔不入的”　 30

无孔不入的3大扩张型市场营销模式　 31

应该如何对应无孔不入的市场营销动向　 43

无孔不入的网络的本质　 45

第3章　价值定价　 47

互联网加速了“不定价时代”　 48

价值定价的必然性　 50

价值定价的体系　 51

价值定价的流程　 53

价值定价的实践手法　 56

选择性定价的前景　 64

如何缩小消费者剩余和无谓损失　 66

选择性定价适用于经验商品　 66

第4章　服务交付系统的革新　 71

某连锁酒店的变革故事　 72

服务交付系统的再建　 74

回首西尔斯的重生故事　 76

用平衡计分卡革新服务　 80

“娱乐业企业”服务交付平台的再建　 83

“证券公司”零售营销的改革　 85

对日本服务业敲响警钟　 88

服务利润链和平衡计分卡　 89

第5章　养育：总部组织的新使命　 91

半途而废的集团重组　 93

总部组织的机能不完善　 94

什么是养育　 95

养育的管理　 97

集团经营的未来　 104

综合企业贬值的理由　 105

第6章　总部组织的纯粹化　 107

上市企业调查结果：总部部门和企业业绩的关系　 108

总部的纯粹化　 112

事例①　促进战略策划力的提高和总部的效率化　 114

事例②　作为集团经营的基础，有效利用共享服务中心　 117

事例③　重新认识“暗箱化”的共享服务中心　 120

阻挡改革的壁垒和突破对策　 122

第7章　组织能力　 125

优秀的组织有“型”　 126

组织能力和人才能力的关系　 128

战略性地贯彻组织能力　 129

事例①　高速·突破·一拥而入型：以一点突破为口号，领导率先示范　 129

事例②　有意识·低速·卷入型：并不高速前进，重视切实地打基础　 132

组织能力欠缺和难以培养　 133

确定组织能力的方法　 136

作为管理模式的组织能力　 141

第8章　董事会的实况和理想　 143

接近日本企业的实况　 144

引进外部董事　 145

三委员会的设置　 152

引进执行官制度　 154

修正公司法普及中的问题　 157

证券分析家所看到的公司治理　 159

从股东立场所看到的公司治理　 160

M3的改革：旨在制胜的公司治理　 162