ISO9000在乐山国税的实践与思索PDF电子书下载

第一篇 出路篇 1

第一章 为上高楼理性定位 2

第二章 独辟蹊径质量为重 12

第三章 他山之石可以攻玉 17

第二篇 实践篇 21

第一章 构建平台体系初成 22

第二章 体内循环百花齐放 33

第三章 完善文件实时监控 47

第四章 推广系统创新考评 60

第三篇 特色篇 66

第一章 “以顾客为关注焦点”理念 67

第二章 “全员参与”理念 76

第三章 “过程控制”理念 85

第四章 “持续改进”理念 92

第四篇 启示篇 97

第一章 透过制度之眼看质量管理体系 98

第二章 耗散结构理论对质量管理体系的解读 112

第三章 质量管理体系运作方式的路径选择 120

第四章 以人为本构建乐山国税文化 128