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第一章　管理与管理学 1

第一节　管理的性质与职能 1

第二节　管理学的特点和内容 17

第三节　学习和研究管理学的方法 21

本章小结 23

复习思考题 24

第二章　管理理论的形成与发展 28

第一节　早期管理理论的萌芽 28

第二节　古典管理理论 33

第三节　行为科学理论 44

第四节　现代管理理论 50

第五节　管理理论的新发展 54

案例 59

本章小结 62

复习思考题 63

第三章　组织文化与环境 64

第一节　组织文化 64

第二节　组织环境及其分类 69

第三节　一般环境 71

第四节　具体环境 78

第五节　环境管理 80

案例 81

本章小结 84

复习思考题 85

第四章　道德与社会责任 86

第一节　道德与道德决策 86

第二节　影响管理者道德素质的因素 91

第三节　提高道德素质的途径 93

第四节　社会责任 95

案例 101

本章小结 106

复习思考题 106

第五章　决策 108

第一节　决策的概念与分类 108

第二节　决策理论 115

第三节　决策程序 117

第四节　决策方法 121

本章小结 132

复习思考题 133

第六章　计划工作 134

第一节　计划工作的概念 134

第二节　计划的种类 137

第三节　计划工作的程序与方法 142

第四节　目标管理 149

案例 156

本章小结 158

复习思考题 159

第七章　战略管理 161

第一节　战略管理的重要性 161

第二节　战略管理过程 164

第三节　组织战略的类型 173

案例 177

本章小结 178

复习思考题 179

第八章　组织设计 180

第一节　组织概述 180

第二节　组织设计的基本内容与原则 182

第三节　组织设计的层级化和组织结构的职权划分 188

第四节　组织结构的类型 197

案例 203

本章小结 204

复习思考题 205

第九章　组织变革 206

第一节　组织变革的一般规律 206

第二节　组织变革的过程与程序 211

第三节　组织变革的阻力及组织冲突 212

第四节　组织发展的最新趋势 218

案例 229

本章小结 229

复习思考题 230

第十章　人力资源管理 231

第一节　人力资源及其管理 231

第二节　人力资源计划 232

第三节　员工的招聘与录用 235

第四节　员工的培训与发展 240

第五节　绩效评估和薪酬制度 244

第六节　职业生涯规划与管理 251

案例 255

本章小结 259

复习思考题 260

第十一章　领导概论 261

第一节　领导简介 261

第二节　领导理论 269

第三节　领导方式 279

案例 283

本章小结 285

复习思考题 285

第一节　对人的认识 286

第十二章　激励 286

第二节　激励及激励理论 289

第三节　激励的原则与方法 307

案例 309

本章小结 312

复习思考题 313

第十三章　沟通 314

第一节　沟通概述 314

第二节　人际沟通与组织沟通 317

第三节　有效沟通 324

案例 328

本章小结 329

复习思考题 331

第一节　控制简介 332

第十四章　控制概述 332

第二节　控制的原则和过程 339

案例 345

本章小结 346

复习思考题 346

第十五章　控制的技术和方法 347

第一节　管理信息系统 347

第二节　预算控制与非预算控制 348

第三节　生产控制 352

第四节　营销控制 356

第五节　财务控制 365

案例 370

本章小结 373

复习思考题 373

参考文献 374