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第一章　管理与管理学 1

第一节　管理现象及其发展 2

第二节　管理的职能与性质 12

第三节　管理学的研究对象与研究方法 18

思考题 25

第二章　管理思想发展史 26

第一节 中国传统管理思想 27

第二节　西方传统管理思想 32

第三节 中国现代管理思想 50

第四节　西方现代管理思想 55

思考题 61

第三章　管理的基本原理 62

第一节　管理原理的基本特征 62

第二节　系统原理 66

第三节　人本原理 72

第四节　责任原理 77

第五节　效益原理 80

思考题 83

第四章　管理的基本方法 84

第一节　管理的方法论 84

第二节　法律方法 86

第三节　行政方法 93

第四节　经济方法 97

第五节　教育方法 103

思考题 106

第五章　决策 107

第一节　决策概述 107

第二节　决策过程及影响因素 115

第三节　决策方法 121

思考题 131

第六章　计划 132

第一节　计划工作概述 133

第二节　计划的功能和类型 136

第三节　计划的程序和原则 139

第四节 目标与战略 144

思考题 155

第七章　组织 156

第一节　组织理论概述 156

第二节　组织的结构与职能 161

第三节　组织结构的设计 176

第四节　组织的人员配备 180

思考题 185

阶段测试题（一） 186

第一节　人力资源管理的基本问题 190

第八章 人力资源管理 190

第二节　人力资源管理的历史与发展趋势 193

第三节　工作分析与工作设计 195

第四节　人力资源管理的实务 203

第五节　全球化背景下人力资源管理新课题 215

思考题 217

第九章　组织文化 218

第一节　组织文化概述 218

第二节　组织文化的内容、结构与功能 231

第三节　组织文化的塑造与变革 240

思考题 247

第十章　领导 248

第一节　领导概述 248

第二节　领导理论 254

第三节　人性假设与领导方式 263

第四节　领导的艺术 266

第五节　有关领导的最新观点 271

思考题 273

第十一章　激励 274

第一节　激励概述 274

第二节　激励的原则和方法 280

第三节　激励理论 283

思考题 297

第十二章　沟通 298

第一节　沟通概述 298

第二节　沟通渠道 301

第三节　沟通的原则与方法 308

第四节　沟通中的障碍与有效沟通的方法 311

思考题 317

第十三章　控制 318

第一节　控制概述 318

第二节　控制活动 325

第三节　控制方法与技术 334

思考题 340

第十四章　管理的创新与展望 341

第一节　管理创新概述 342

第二节　21世纪管理发展新趋势 353

思考题 360

阶段测试题（二） 361

综合测试题（一） 365

综合测试题（二） 367

参考答案 370

参考文献 377