公共关系：理论、实务与职业PDF电子书下载

上篇 理论篇 3

第一章 导论 3

第一节 公共关系概述 3

第二节 公共关系的形成过程与发展趋势 12

第三节 公共关系学 32

第二章 公共关系的主体 39

第一节 社会组织分析 39

第二节 社会组织的公共关系 45

第三节 公共关系组织机构 57

第三章 公共关系的客体 69

第一节 公众分析 69

第二节 公众公共关系 86

第一节 传播分析 98

第四章 公共关系的介体 98

第二节 公共关系传播 113

第五章 公共关系的基本原则及失调矫治 127

第一节 公共关系的基本原则 127

第二节 公共关系失调诊断与矫治 141

中篇 实务篇 155

第六章 公共关系实务概述 155

第一节 信息传播 155

第二节 公众协调 174

第三节 组织形象管理 184

第四节 公共关系实务创新 201

第七章 公共关系工作程序 212

第一节 公共关系调查 212

第二节 公共关系策划 221

第三节 公共关系计划的实施 229

第四节 公共关系评估 235

第八章 公共关系常规工作 243

第一节 公共关系日常工作 243

第二节 公共关系专题活动 266

第九章 公共关系危机管理 281

第一节 公共关系危机 281

第二节 公共关系危机管理概要 288

第三节 公共关系危机预防 295

第四节 公共关系危机处理 301

第十章 公共关系工作技巧 315

第一节 公共关系语言艺术 315

第二节 公共关系写作技巧 329

第三节 公共关系社交礼仪 338

第一节 公共关系职业概述 351

下篇 职业篇 351

第十一章 公共关系职业 351

第二节 公关员的职业素质 358

第三节 公关员职业资格 365

第四节 公关员国家职业标准 371

第十二章 公关员职业知识测试 382

第一节 公关员职业资格鉴定——知识试卷 382

第二节 职业道德测试解析 388

第三节 理论知识测试解析 392

第十三章 公关员职业能力训练 410

第一节 公关员职业资格鉴定——技能试卷 410

第二节 职业技能鉴定解析 419

附录：公关员国家职业资格鉴定模拟训练 441

参考书目 468