现代商务礼仪PDF电子书下载

一 美丽“从头开始”——美发礼仪 1

第一章 适度悦人的仪容礼仪 1

1.护发礼仪 2

2.做发礼仪 3

二 化妆是女性职业形象的标志——美容礼仪 4

1.肌肤的基本护理 5

2.美容要诀 5

3.简易淡雅的化妆技巧 7

4.化妆禁忌 8

第二章 落落大方的表情礼仪 9

一 眼睛是心灵的窗口 10

1.商务场合中的眼神礼仪 10

2.修炼优美得体的眼神礼仪 11

1.微笑的价值 12

二 微笑是最动人的表情 12

2.训练真诚的笑容 13

三 面容是心境的晴雨表 14

1.局部面容表情美 14

2.面容的综合表情美 15

第三章 风度翩翩的仪态礼仪 17

一 良好的站姿 17

1.站姿的基本要领 18

2.不同场合的站姿要求 18

3.站立时的禁忌 18

二 优美的走姿 19

1.走姿的基本要领 19

三 优雅的坐姿 20

3.走姿禁忌 20

2.不同着装、场合的走姿 20

1.坐姿的基本要领 21

2.坐姿禁忌 21

四 规范的手姿礼仪及其他 22

1.规范手姿礼仪 22

2.细节反映个人修养 23

第四章 优雅得体的服饰礼仪 26

一 出色女性的服饰形象设计 27

1.穿上职业装 27

2.套裙的配饰要适当 29

二 魅力男士的服饰礼仪 30

1.穿上标准职业装——西装 30

2.展示男士自我个性的最佳方法——领带 32

3.画龙点睛的男士佩饰 34

三 风情万种的佩饰礼仪 36

1.首饰的佩戴原则 36

2.耳饰——优雅亮丽 38

3.颈饰——款款风情 38

4.手饰——表情达意 40

第五章 印象深刻的商务见面礼仪 43

一 把好印象深植对方心中——称呼礼仪 43

1.常见的称呼 44

2.注意称呼礼仪的细节 45

二 穿针引线的介绍礼仪 45

1.自我介绍的礼仪 45

2.介绍他人的礼仪 47

1.握手的礼仪顺序 48

三 传情达意的握手礼仪 48

2.握手的标准姿势 49

3.握手的禁忌 49

四 一个人的广告——名片礼仪 50

1.名片的设计 50

2.使用名片的礼仪 51

3.使用名片禁忌 52

第六章 彬彬有礼的商务言谈礼仪 53

一 闲谈是交谈的热身准备 54

1.闲谈的价值 54

2.闲谈的艺术 55

3.闲谈禁忌 55

1.谈吐要谦逊文雅 56

二 交谈要恰到好处 56

2.神态、表情要真诚专注 59

3.声音是最强有力的乐器 59

三 听也是说话的一种方式 61

1.倾听的意义 61

2.倾听的技巧 62

3.倾听禁忌 63

第七章 应付自如的商务宴请礼仪 64

一 宴会礼仪 64

1.宴请的四种形式 65

2.安排宴席的礼仪 66

3.出席宴会的礼仪 67

1.中式餐具使用礼仪 68

2.中餐菜肴食用礼仪 68

二 中餐礼仪 68

三 西餐礼仪 69

1.西式餐具使用礼仪 70

2.西餐菜肴食用礼仪 70

四 饮酒礼仪 72

1.选酒的礼仪 72

2.斟酒的礼仪 72

3.敬酒的礼仪 73

第八章 多姿多彩的商务聚会礼仪 75

一 展现翩翩风采的舞会礼仪 75

1.组织舞会要面面俱到 76

2.参加舞会要遵守礼仪规范 77

3.邀舞礼仪 77

5.舞姿要标准、优美 78

4.拒绝邀请要委婉 78

二 体现高贵典雅的沙龙礼仪 79

1.交际型沙龙礼仪 79

2.休闲型沙龙礼仪 80

第九章 施与有度的商务馈赠礼仪 82

一 选择礼品的学问 82

二 赠送礼品的艺术 84

1.送礼的礼节 84

2.受礼和拒礼的礼节 85

3.回礼的礼节 86

三 国际馈赠礼仪 86

四 赠花的礼仪 87

1.花解人语 87

2.赠人与花，手留余香 89

3.赠花的忌讳 91

第十章 充满智慧的商务办公礼仪 93

一 塑造办公场所中的个人礼仪形象 93

1.衣着品味优雅得体 94

2.保持守时的好习惯 95

3.保持办公桌的整洁 95

4.使用电梯有学问 96

5.使用办公室公共设施也绅士 96

二 建立双赢互动的同事关系 97

1.团队精神很重要 98

2.尊重同事，也欣赏自己 98

3.讲究职场说话艺术 99

4.与同事保持适当距离 100

5.适当“让利”，放眼将来 101

三 与上司沟通的艺术 101

1.品读你的上司 102

2.积极主动与上司进行沟通 103

3.赢得上司的赏识和信赖 105

第十一章 万无一失的商务会议礼仪 110

一 商务洽谈会礼仪 110

1.商务洽谈会的基本原则 111

2.商务洽谈会的筹划 111

3.掌握商务洽谈会的礼仪 113

二 新闻发布会礼仪 115

1.新闻发布会的筹备 115

3.会议结束 117

2.新闻发布会的程序礼仪要求 117

三 展览会礼仪 118

1.展览会的筹备 118

2.展览会的策划 119

3.参展礼仪 120

四 赞助会礼仪 120

1.了解赞助的类型 121

2.赞助会的会议组织 121

3.对赞助活动的评估 122

第十二章 庄重热烈的商务仪式礼仪 124

一 签约仪式礼仪 124

1.签约仪式的准备 125

1.开业仪式的筹备 126

二 开业仪式礼仪 126

2.签字仪式的程序 126

2.开业仪式的运作 128

三 剪彩仪式礼仪 130

1.剪彩的准备 130

2.剪彩者的选定和礼仪要求 131

3.剪彩的程序 132

四 庆典仪式礼仪 132

1.庆典的准备礼仪 132

2.来宾的接待 134

3.拟定庆典的程序 134

第十三章 畅通无阻的商务通讯礼仪 135

一 塑造良好的电话形象——电话礼仪 135

1.“听”得出来的表情——打电话的礼仪 136

2.善待你生命中的贵人——接电话的礼仪 138

3.帮助别人等于帮助自己——转接电话的礼仪 140

二 展示现代文明的手机文化和电子邮件礼仪 141

1.不可不知的手机礼仪 142

2.体现现代文明的电子邮件礼仪 143

第十四章 一箭中的的商务求职礼仪 146

一 不打无准备之仗 146

1.把握形势，准确定位 147

2.知彼知己，正确择业 148

二 求职信是应聘者的第二张脸 148

1.书写规范，谦恭有礼 149

2.发挥优势，突出经历和特长 149

三 把面试当作与情人约会 150

1.良好的形象是“一封永久的推荐书” 150

3.包装庄重、雅致 150

2.面试中的自我推销 151

3.随机应变，巧答问题 151

4.注意面试中的个人礼仪 153

5.试后礼仪 153

第十五章 举止有度的涉外商务礼仪规范 155

一 涉外商务礼仪的原则 155

二 涉外商务迎送的礼仪 158

1.外事迎送的规格 158

2.迎送程序礼仪 159

三 涉外商务会见和会谈礼节 160

第十六章 千差万别的各国商务礼仪 163

一 日本商务礼仪 163

2.礼仪指导 164

1.商务礼仪 164

二 韩国商务礼仪 165

1.商务礼仪 166

2.礼仪指导 167

三 新加坡商务礼仪 167

1.商务礼仪 168

2.礼仪指导 168

四 美国商务礼仪 169

1.商务礼仪 169

2.礼仪指导 170

五 英国商务礼仪 171

1.商务礼仪 171

2.礼仪指导 172

1.商务礼仪 173

六 加拿大商务礼仪 173

2.礼仪指导 174

七 法国商务礼仪 174

1.商务礼仪 175

2.礼仪指导 176

八 俄罗斯商务礼仪 176

1.商务礼仪 177

2.礼仪指导 178

九 澳大利亚商务礼仪 178

1.商务礼仪 178

2.礼仪指导 179

十 非洲商务礼仪 180

1.商务礼仪 180

2.礼仪指导 181