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第一章　电子商务概论 1

第一节　电子商务的概念 1

一、电子商务的含义 1

二、电子商务的特点 2

三、电子商务的应用领域 3

第二节　电子商务的机理 8

一、电子商务系统的结构 8

二、电子商务系统的功能 9

二、电子商务的发展阶段 10

一、电子商务的产生 10

第三节　电子商务的产生与发展 10

三、电子商务对社会经济的影响 11

四、我国电子商务的发展现状与趋势（阅读材料） 13

复习思考题 26

第二章　电子商务的模式 27

第一节　电子商务模式的类型 27

一、按商业控制方划分的电子商务模式 27

二、按商品特征划分的电子商务模式 28

三、按传统商务的交易流程划分的电子商务模式 30

一、B to B模式的运行机理 31

第二节　B to B模式 31

二、B to B模式的实现 34

三、B to B模式案例 36

第三节　B to C模式 39

一、B to C模式的运行机理 39

二、B to C模式的实现 43

三、B to C模式案例 46

第四节　C to C模式 49

一、C to C模式的运行机理 49

二、C to C模式的实现 50

三、C to C模式典型案例 52

复习思考题 54

第三章 电子商务的网络技术基础 55

第一节　计算机网络基础 55

一、计算机网络概述 55

二、计算机网络协议 65

第二节　因特网及其应用 70

一、Internet概述 70

二、Internet的主要功能 78

复习思考题 87

一、物流管理与物流系统 88

第一节　电子商务与物流 88

第四章　电子商务的支撑系统 88

二、电子商务和物流 92

三、电子商务物流配送系统 95

四、电子商务供应链管理 96

第二节　电子商务支付系统 97

一、电子支付的概念 97

二、电子支付的方式 99

三、电子银行与移动支付 104

一、网络及电子商务安全 106

第三节　电子商务安全 106

二、电子商务的安全技术 109

三、电子商务的安全协议 116

第四节　信息服务 119

一、ISP 119

二、ICP 120

三、ASP 122

复习思考题 124

第五章　电子商务的法律环境 125

第一节　电子商务法律法规 125

一、电子商务的法律问题 125

二、电子合同 127

三、电子商务中的知识产权 128

四、电子商务中的隐私权 132

五、电子商务活动中的税务 132

第二节　电子商务责任认定 134

一、电子商务中的管辖权 134

二、电子证据 137

第三节　电子商务立法 139

一、我国电子商务立法 139

二、国际电子商务立法 139

复习思考题 142

第六章 电子商务网站的建设 143

第一节 电子商务网站的策划 143

一、电子商务站点主题、定位、特色的确定 143

二、网站风格 146

三、网站经营模式 149

第二节　电子商务网站的设计 150

一、网站（页）的设计步骤 150

二、电子商务网站的设计要点 152

三、常用网站（页）设计工具介绍 154

四、电子商务方案和开发平台介绍 158

一、电子商务网站发布 160

第三节　电子商务网站的实施 160

二、电子商务网站的运行管理 163

三、电子商务网站的维护 165

四、电子商务网站的设计实例 167

复习思考题 170

第七章　网络营销 171

第一节　网络营销的概念、内容与特点 171

一、网络营销的概念 171

二、网络营销的内容 171

三、网络营销的特点 172

四、网络营销与传统营销 173

第二节　网上消费者购买行为分析 175

一、网络消费特征 175

二、影响消费者网上购买的因素 176

三、网上消费者的购买过程 177

第三节　网上市场调查与商务信息处理 180

一、网上市场调查的内容 180

二、网上市场调查的特点 182

三、网上市场调查的方法 183

四、网络商务信息的概念及其特点 184

五、网络商务信息的分级 185

六、网络商务信息的收集与整理 186

第四节　网络营销的产品策略 189

一、新产品开发策略 189

二、产品组合策略 190

三、品牌策略 191

第五节 网络营销的价格策略 192

一、网络价格的特征 192

二、网络营销定价策略 193

第六节 网络营销的渠道策略 196

一、网络营销渠道的分类 196

二、网络营销渠道策略 198

第七节　网络营销的促销策略 200

一、网络促销的形式 200

二、网络促销的特点与作用 201

三、网络促销的实施 201

复习思考题 204

第八章　企业电子商务 206

第一节　企业管理信息系统概述 206

一、管理信息系统的一般概念 206

二、企业管理信息系统的基本结构 207

三、企业管理信息系统的作用 209

四、企业管理信息系统的发展进程 211

一、Intranet的概念 220

第二节　Intranet 220

二、Intranet在企业中的实现模式 221

三、Intranet是企业开展电子商务的基础 222

第三节　企业电子商务的管理 223

一、电子商务下企业财务信息系统的管理 223

二、电子商务下的企业客户关系管理 225

三、电子商务下的企业供应链管理 232

四、企业协同商务 234

复习思考题 246

一、国际贸易实务的基本内容 248

第九章　外贸电子商务 248

第一节　国际贸易实务概述 248

二、进出口贸易基本程序 250

第二节　外贸电子商务的操作过程 260

一、一般电子商务实务操作过程 260

二、外贸电子商务实务操作过程 262

第三节　电子数据交换系统 264

一、电子数据交换的概念与发展 264

二、EDI与外贸电子商务 268

一、电子商务对传统国际贸易的改变 269

第四节　外贸电子商务应用 269

三、EDI电子商务系统在不同行业的实施应用 269

二、外贸电子商务在我国现有环境中的应用 271

三、外贸电子商务对业务人员和外贸企业的基本要求 272

四、国内外主要商贸网站介绍 273

第五节　外贸电子商务案例 277

案例一　金关工程 277

案例二　国际贸易电子商务工程 280

复习思考题 282

第一节　农产品电子商务概述 283

一、农产品营销概述 283

第十章　农产品电子商务 283

二、农产品电子商务 286

三、农产品电子商务的应用前景 290

第二节　农产品电子商务的模式 292

一、我国现有农产品电子商务模式及存在的不足 292

二、农产品电子商务网站的实现模式 294

第三节　农产品电子商务案例 296

案例一　独具特色的“安徽农网” 296

案例二　中农网的电子商务 299

复习思考题 301

主要参考文献 302