人际沟通大智慧PDF电子书下载

第一章　影响别人的方法　 3

人们需要什么　 6

人们希望获得什么　 6

人们希望做到什么　 6

是什么让人们改变行为或态度？ 7

研究你的听众　 8

通过提问建立融洽的关系　 9

要善于倾听　 13

回应式的倾听　 13

为你的陈述作准备　 14

常用的说服技巧　 16

说服的艺术　 18

帮你说服和影响别人的技巧一览表　 19

第二章　改进你今后的演讲 23

你的策略　 26

听众的构成　 27

你的演讲场合和目的　 29

演讲地点和议程　 30

草拟提纲　 31

撰写、修改和编辑　 32

排练演讲稿　 34

准备可视辅助工具和宣传材料　 34

可视辅助工具的种类准备演讲札记　 37

为演讲做好准备　 41

在演讲当天　 43

吸引听众注意力　 44

回答问题　 46

对付诘问者和不友好的听众　 47

改进演讲方法的一览表　 49

特殊场合下的演讲　 52

介绍演讲者感谢演讲者政治性演说对国际听众演讲第三章　文章是写给别人看的　 65

提高写作水平的建议　 68

文章要写得易于阅读　 70

使你的文章容易记住　 76

删除含有性别歧视的写法　 77

把商业信函写得更好一些　 79

电子邮件：是仆人，还是主人推销产品的信推销信写作方略处理投诉的信催款信报告的写法　 88

介绍情况的资料　 95

第四章　寻求广泛的宣传　 97

找准目标听众　 99

使你的文章具有新闻价值　 100

传媒采访　 100

致编辑的信　 103

为杂志撰稿　 104

有益的提示通过广播和影像宣传你的观点　 106

电台广播　 106

电视播出　 108

接受电视访谈的指南进行广泛宣传的各种途径　 112

第五章　争取会议取得成功　 121

有必要开会吗？ 124

会议的类型　 125

改进会议效果的金科玉律　 127

精心策划拟定和分发议程表始终掌握会议努力办成一些事情经常回顾和小结把各种建议记录下来，并且把具体任务分配给大家负责使每次会议都有所改进解决问题的会议　 136

集思广益的会议　 138

主持正式的会议　 140

使动议顺利进行电话会议和电视会议　 145

会议结束以后／供会议组织者核查的一览表第六章　有说服力的展示　 151

简单活泼的展览是最棒的　 154

陈列的类型　 155

策划你的展览　 157

选定你的目标观众　 160

你的预算　 163

会场　 164

地点　 165

设计　 166

维修保养　 168

促销　 169

评估结果　 170

专业海报　 171

第七章　公司的形象　 175

与客户打交道　 179

企业的公共关系　 183

组织公关活动树立吸引人的形象　 188

第八章　特殊的陈述　 193

求职　 195

为得到金融支持陈述理由　 199

为借款陈述理由　 203

寻求别人赞助你的事业　 207

谈判协议　 209