会展场馆经营与管理PDF电子书下载

第一章 概述 1

第一节 定义 1

第二节 类型 6

第三节 目标、作用 10

第二章 场馆规划与建设 14

第一节 会展场馆的规划建设 14

第二节 专业设施和配套设施 29

第三节 工程管理 39

第四节 信息化管理 43

第一节 市场定位及客户管理 47

第三章 市场营销 47

第二节 场地营销 56

第三节 自办展营销 59

第四节 国际营销管理 64

第四章 业务管理 73

第一节 业务管理的涵义和内容 73

第二节 产品体系 75

第三节 定价原则 77

第四节 新产品开发 80

第五章 组织管理 84

第一节 企业制度 84

第二节 组织结构 88

第三节 组织创新 90

第四节 场馆管理员的要求与考核 93

第六章 服务管理 96

第一节 专业服务 97

第二节 配套服务 100

第三节 个性化服务 103

第七章 风险管理 110

第一节 会展场馆建设可行性分析 110

第二节 风险识别与类型 122

第三节 预防策略 128

第一节 品牌的种类与功能 131

第八章 品牌管理 131

第二节 评估体系与品牌塑造 133

第三节 世界品牌的发展 138

第四节 品牌延伸 140

第九章 区域合作与发展 143

第一节 区域合作 143

第二节 区域合作模式 146

第三节 会展场馆的区域发展 151

第十章 国际会展场馆经营管理经验 158

第一节 会展场馆的国际组织 158

第二节 欧美地区著名的会展场馆 162

第三节 亚洲地区先进的会展场馆 170