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前言 企业文化：从理念到行为教学建议第1章 当代企业面临的挑战与机遇 1

引例 21世纪的第一场全球危机 1

1.1 企业的全球化与本土化 2

1.1.1 跨国巨头的盛宴 2

1.1.2 中国公司的出海 4

1.1.3 全球本土化时代 5

1.2 动态复杂的生存环境 6

1.2.1 信息社会与知识社会 6

1.2.2 危机管理 8

1.2.3 员工差异化 9

1.2.4 管理创新 10

1.3 企业的社会角色 11

1.3.1 企业社会责任 12

1.3.2 企业伦理 14

1.3.3 社会责任与企业伦理困境 15

案例分析 华为的“狼性”与“做实” 16

参考文献 19

第2章 企业文化的兴起与演进 20

引例 美的集团的企业文化 20

2.1 企业文化的兴起背景 21

2.1.1 社会的大变革 21

2.1.2 管理实践的变化 22

2.1.3 管理理论的危机与发展 23

2.2 企业文化实践的发展与趋势 24

2.2.1 企业文化的兴起与实践 24

2.2.2 企业文化实践在中国的发展 26

2.2.3 企业文化实践的发展趋势 28

2.3 企业文化理论的产生与发展 29

2.3.1 企业文化理论的产生 29

2.3.2 企业文化理论的发展起步期 30

2.3.3 企业文化理论的发展分化期 31

2.3.4 企业文化理论在中国的发展 33

案例分析 招商银行企业文化的演进 34

参考文献 36

第3章 企业文化研究的线索 38

引例 企业文化是什么 38

3.1 企业文化研究的理论基础 39

3.1.1 管理学 39

3.1.2 心理学 40

3.1.3 文化人类学 41

3.1.4 社会学 42

3.1.5 哲学与伦理学 42

3.2 企业文化研究的代表性成果 43

3.2.1 与文化差异相关的研究成果 43

3.2.2 企业文化与经营绩效关系的相关研究成果 45

3.2.3 企业文化与领导关系的相关研究成果 46

3.2.4 与企业文化建设相关的研究成果 48

3.2.5 企业文化与人力资源管理关系的相关研究成果 49

3.2.6 其他 49

3.3 企业文化的研究领域与研究方向 50

3.3.1 范式（方法论）研究 50

3.3.2 基础理论研究 51

3.3.3 应用及衍生研究 51

3.4 企业文化的研究方法 52

3.4.1 临床诊断法 54

3.4.2 历史研究法 54

案例分析 企业进入文化制胜时代 54

参考文献 56

第4章 企业文化的要素与结构 57

引例 青岛啤酒的企业文化体系 57

4.1 企业文化的含义 58

4.1.1 文化与文化的层面 58

4.1.2 企业文化内涵的界定 60

4.2 企业文化的要素 63

4.2.1 企业文化的五要素说 63

4.2.2 企业文化的七要素说 67

4.2.3 企业文化的八要素说 70

4.3 企业文化的结构 72

4.3.1 企业文化的四层次结构 72

4.3.2 沙因的企业文化三层次结构 78

案例分析 万科的企业文化 80

参考文献 82

第5章 企业文化的功能与机制 84

引例 青岛海景花园大酒店的企业文化魅力 84

5.1 企业文化的基本功能 85

5.1.1 企业文化的正向功能 86

5.1.2 企业文化的负向功能 88

5.2 企业文化的运作机制 89

5.2.1 心理视角下的企业文化运作机制 89

5.2.2 系统视角下的企业文化运作机制 95

案例分析 新奥集团的企业文化激励 97

参考文献 100

第6章 企业文化的内核 101

引例 阿里巴巴：天下没有难做的生意 101

6.1 企业价值观 102

6.1.1 企业价值观的概念 102

6.1.2 企业价值观的作用 103

6.1.3 企业价值观的构成层次及内容 105

6.2 企业精神 107

6.2.1 企业精神的概念 108

6.2.2 企业精神的产生与内容 110

6.2.3 企业精神的培育 112

6.3 企业家精神 113

6.3.1 企业家与企业家精神 113

6.3.2 企业家精神的内涵 114

6.3.3 企业家精神与企业文化 115

案例分析 惠普的价值观 118

参考文献 120

第7章 企业文化的动态演化 121

引例 百年老字号瑞蚨祥的文化生命线 121

7.1 企业文化的生成 122

7.1.1 企业文化的源头 122

7.1.2 企业文化的生成机制 124

7.2 企业文化的维系和传承 125

7.2.1 企业文化的维系 125

7.2.2 企业文化的传承 126

7.3 企业文化的演化与动态管理 127

7.3.1 企业文化的自然演化 127

7.3.2 企业文化的发展周期 128

7.3.3 企业文化的动态管理 130

案例分析 希望集团的文化寻源 133

参考文献 136

第8章 企业文化的冲突与整合 137

引例 腾讯文化面对的冲突与挑战 137

8.1 企业文化冲突及类型 138

8.1.1 企业文化冲突的内涵和表现 138

8.1.2 企业文化冲突的类型 141

8.2 企业文化冲突的形成及管理 142

8.2.1 企业文化冲突的原因 143

8.2.2 企业文化冲突的过程 143

8.2.3 企业文化冲突的后果 145

8.2.4 企业文化冲突的管理 146

8.3 企业文化整合 147

8.3.1 企业文化整合内容 147

8.3.2 文化整合的基本原则 148

8.3.3 企业文化整合模型 149

案例分析 新联通的企业文化整合 152

参考文献 154

第9章 企业文化变革 156

引例 GE文化变革三重奏 156

9.1 企业文化变革的动因与阻力 157

9.1.1 企业文化变革的动因 157

9.1.2 企业文化变革的阻力 159

9.2 企业文化变革的内容与原则 162

9.2.1 企业文化变革的内容 162

9.2.2 企业文化变革的原则 162

9.3 企业文化变革的模式与方式 163

9.3.1 企业文化变革的模式 163

9.3.2 企业文化变革的方式 166

9.4 企业文化变革的流程 168

9.4.1 文化变革的诊断流程 168

9.4.2 文化变革的人员流程 169

9.4.3 文化变革的战略流程 170

9.4.4 文化变革的运营流程 170

案例分析 IBM的企业文化变革 171

参考文献 173

第10章 企业文化传播 175

引例 凤凰卫视的企业文化传播之道 175

10.1 企业文化传播的内涵 176

10.1.1 企业文化与传播的关系 176

10.1.2 企业文化传播的概念 177

10.1.3 企业文化传播的特点 177

10.2 企业文化传播的要素 178

10.2.1 传播者 178

10.2.2 受传者 180

10.2.3 信息 181

10.2.4 传播途径 181

10.2.5 反馈 181

10.2.6 噪音 182

10.3 企业文化传播的条件与时机 182

10.3.1 企业文化传播的条件 182

10.3.2 企业文化传播的时机 184

10.4 企业文化的传播过程 185

10.4.1 企业文化的内传播 185

10.4.2 企业文化的外传播 186

10.4.3 企业文化从内传播到外传播的循环 187

10.5 企业文化的传播效果 188

10.5.1 企业文化传播效果的构成 188

10.5.2 影响企业文化传播效果的六大效应 188

案例分析 耐克体验式培训 190

参考文献 191

第11章 企业文化测评 192

引例 中国银行的企业文化测量 192

11.1 企业文化测评概述 193

11.1.1 企业文化测评研究兴起的背景 193

11.1.2 企业文化测评研究的发展概况 194

11.1.3 企业文化测评的基本概念 195

11.1.4 企业文化测评的类型 196

11.2 企业文化测量 197

11.2.1 对立价值框架 197

11.2.2 组织文化评估量表 200

11.2.3 组织文化调查量表 200

11.2.4 多维度组织文化测量 202

11.2.5 组织文化特征量表 203

11.2.6 组织文化价值观量表 204

11.3 企业文化评价 204

11.3.1 探查式评价 205

11.3.2 综合式评价 208

11.4 企业文化建设评估 209

11.4.1 企业文化建设评估与企业文化测评 209

11.4.2 企业文化建设评估的分类与模式 210

11.4.3 企业文化建设评估的维度与指标体系 211

案例分析 上海移动企业文化测评与分析结论 212

参考文献 214

第12章 企业文化建设的互动因素 216

引例 韦尔奇与GE的企业文化重塑 216

12.1 企业领导与企业文化 216

12.1.1 企业领导对企业文化的能动作用 217

12.1.2 企业文化对企业领导的培育和塑造作用 219

12.1.3 企业领导与企业文化适配特征分析 219

12.2 员工行为与企业文化 221

12.2.1 员工是企业文化建设的基本力量 221

12.2.2 将企业文化理念转化为员工行为 221

12.2.3 员工群体行为的塑造 223

12.3 企业战略与企业文化 224

12.3.1 战略管理文化学派的兴起 224

12.3.2 企业文化对战略管理的影响 226

12.3.3 文化类型与战略类型的对应匹配 228

12.4 组织环境与企业文化 228

12.4.1 组织外部环境与企业文化 229

12.4.2 组织内部环境与企业文化 230

案例分析 海尔的文化与战略 233

参考文献 234

第13章 中国企业的文化特征与发展 235

引例 海南航空：中国传统文化的典范 235

13.1 中国传统文化的特征 236

13.1.1 中国传统文化的精髓 236

13.1.2 中国传统文化的局限性 237

13.2 中国近代企业的文化传统 238

13.2.1 中国近代民族企业的企业精神 238

13.2.2 中国近代民族企业的经营理念 239

13.3 中国当代企业的文化特征与发展 240

13.3.1 儒家文化与东亚管理精神 240

13.3.2 家族企业与华商文化 244

13.3.3 中国当代企业的发展 248

案例分析 同仁堂：信誉第一的文化 250

参考文献 253

第14章 跨文化管理的挑战与应对 254

引例 迪士尼为何兵败巴黎 254

14.1 文化差异对管理的影响 255

14.1.1 文化差异及其管理表现 255

14.1.2 文化差异对跨国企业的影响 257

14.2 典型国家的文化特征及其企业文化 259

14.2.1 美国文化特征及其企业文化 259

14.2.2 日本文化特征及其企业文化 261

14.2.3 德国文化特征及其企业文化 263

14.3 跨文化管理的相关理论 264

14.3.1 六大价值取向理论 265

14.3.2 霍夫斯泰德的文化维度理论 266

14.3.3 强皮纳斯的文化架构理论 268

14.4 跨文化管理的实践 269

14.4.1 跨文化差异识别 269

14.4.2 跨文化培训 270

14.4.3 跨文化背景下的人才本土化 270

14.4.4 创建学习型组织 271

14.4.5 跨文化沟通 271

案例分析 跨文化收购：联想并购IMB PC部门 272

参考文献 274