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序言 刘吉 1

第一章 语言沟通概说 1

语言沟通溯源 1

语言沟通的社会功能 3

语言沟通的个人意义 4

语言沟通的特点 7

语言沟通的基本原则 9

语言沟通的构成和形式 26

第二章 语言沟通的构成要素 26

语言沟通的层次 30

语言沟通与社会环境 38

语言沟通与时空场合 39

语言沟通的对象 45

语言沟通的双方关系 48

第三章 语言沟通的语体 51

口语体、书卷体、通用体范畴的形成 51

汉语的书卷体 56

汉语的口语体及通用体 62

语音词语句子 79

修辞与逻辑技巧 88

第四章 语言沟通的有效方式和方法 99

语言沟通能力表现 99

语言沟通的有效方式 109

语言沟通的有效方法 130

第五章 职场沟通 143

求职面谈沟通的技巧 143

与上级有效沟通的技巧 157

与同事和谐沟通的技巧 170

与下属真诚沟通的技巧 183

第六章 交友沟通 196

择友有标准 196

沟通有诚意 199

沟通有忌讳 205

第七章 恋爱沟通 208

爱是心灵的语言沟通 208

会意、赞美与幽默 210

约会、赴约及禁忌 214

求爱、拒绝及争吵 219

第八章 家庭沟通 225

夫妻语言沟通 225

长辈与晚辈的沟通 230

晚辈与长辈的沟通 233

婆媳关系的沟通之道 236

家庭角色沟通 241

第九章 师生沟通 244

授课的语言沟通 244

课堂提问与导课的技巧 264

与学生个别谈话及家访诀窍 270

第十章 商务沟通 285

商务沟通的一般技巧 285

商务沟通的心理要素 297

商务沟通的变通法则 300

采访的访问原则 305

第十一章 媒体沟通 305

采访的沟通技巧 307

主持人的沟通之道 316

好主持的语言奥妙 319

电话通讯语言艺术 323

第十二章 应酬沟通 328

介绍 328

称呼 331

拜访 336

迎访 338

问候 341

探望 342

第十三章 沟通中的非语言因素 345

语言沟通的空间位置 345

语言沟通的面部表情 350

语言沟通的身体动作 352

语言沟通的副语言 354

后 记 陈翰武 355

参考书目 357