社交礼仪PDF电子书下载

第一章　社交礼仪概论 1

第一节　社交礼仪的概念 1

第二节　社交礼仪的要素与性质 5

第三节　社交礼仪的形成与发展 12

第四节　社交礼仪的基本原则 15

学习小结 18

思考题 19

第二章　交际沟通原理与技巧 20

第一节　交际学 20

第二节　人际关系学 33

第三节　情商理论 41

第四节　卡内基的交际理论与技巧 44

学习小结 49

思考题 49

第三章　仪表与形体语言 50

第一节　仪表 50

第二节　化妆 59

第三节　举止规范 64

第四节　形体语言礼仪 72

思考题 77

学习小结 77

第一节　服饰概述 79

第四章　服饰礼仪 79

第二节　女士着装礼仪 83

第三节　男士着装礼仪 88

第四节　饰物与配件的礼仪 93

第五节　特殊场合的服饰 96

自我测试 97

学习小结 98

思考题 99

第一节　见面礼仪 100

第五章 日常社交礼仪 100

第二节　名片礼仪 109

第三节　拜访礼仪 111

第四节　馈赠礼仪 118

第五节　婚庆礼仪 126

第六节　丧葬礼仪 133

自我测试 137

学习小结 138

思考题 139

第六章　语言礼仪 140

第一节　演讲礼仪 141

第二节　谈话礼仪 155

第三节　电话礼仪 167

第四节　赞美语礼仪 171

第五节　委婉语礼仪 178

第六节　幽默语礼仪 181

第七节　拒绝的礼仪 186

学习小结 190

思考题 190

第一节　文书礼仪的含义 191

第七章　文书礼仪 191

第二节　书信礼仪 193

第三节　请帖礼仪 204

第四节　网络礼仪 206

学习小结 211

思考题 211

第八章　饮食宴会礼仪 212

第一节　宴请种类 213

第二节　宴请宾客的礼仪 215

第三节　宾客赴宴的礼仪 225

第四节　中餐礼仪 230

第五节　西餐礼仪 239

自我测试 251

学习小结 252

思考题 252

第九章　公共场合礼仪 253

第一节　旅游观光的礼仪 254

第二节　观看比赛的礼仪 257

第三节　沙龙礼仪 259

第四节　舞会礼仪 263

第五节　乘坐车船与飞机的礼仪 266

第六节　遵守公共秩序 273

学习小结 275

思考题 276

第十章　涉外礼仪 277

第一节　东西方文化的差异 277

第二节　涉外姓名与称呼 281

第三节　礼宾次序 286

学习小结 288

思考题 288

参考书目 289