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一 口语交际的重要性 1

绪论 1

二 大学生口语交际的基本策略 3

三 大学生口语交际的基本要求 6

四 本教材的出发点和主要特点 8

第一专题 招呼与介绍 11

要点指津 11

一 招呼与介绍的角色定位 11

二 招呼与介绍的基本策略 12

三 招呼与介绍的基本技巧 13

一 讲究称呼语的得体性 16

案例点评 16

二 注意称呼语的时代性 17

三 注重招呼、介绍的礼貌性 18

四 掌握介绍的繁简尺度 19

五 把握自我评价的分寸 21

演讲题精选 22

第二专题 拜访与接待 27

要点指津 27

一 拜访 27

二 接待 30

一 拜访交谈的技巧 32

案例点评 32

二 接待交谈的技巧 37

演练题精选 39

第三专题 日常闲聊 43

要点指津 43

一 视对象闲聊的基本策略 43

二 闲聊的基本技巧 45

案例点评 48

一 视对象闲聊的技巧 48

二 幽默表达的技巧 49

四 委婉表达的技巧 50

三 赞美他人的技巧 50

演练题精选 51

第四专题 提问与回答 54

要点指津 54

一 提问与回答的角色定位 54

二 提问与回答的基本策略 55

三 提问与回答的基本技巧 57

案例点评 59

一 提问的技巧 59

二 回答的技巧 60

演练题精选 65

要点指津 69

一 充分准备 69

第五专题 意见与建议 69

二 选对场合 70

三 知己知彼 71

四 明确目的 72

五 讲究方式 73

案例点评 74

一 学会为接受者着想 74

二 客观地看待事物 75

三 有理还要防止偏颇 76

四 采用极端方式应特别慎重 78

五 成功往往在坚持之后 79

演练题精选 80

第六专题 褒扬与批评 83

要点指津 83

一 褒扬与批评的基本要求 83

二 褒扬与批评的基本原则 84

三 褒扬与批评的基本技巧 87

案例点评 89

一 褒扬的技巧 89

二 批评的技巧 90

演练题精选 94

要点指津 97

一 说服的基本含义 97

第七专题 说服与拒绝 97

二 说服的基本策略 98

三 说服的基本技巧 99

四 拒绝的基本技巧 100

案例点评 101

一 说服的技巧 101

二 拒绝的技巧 107

演练题精选 110

第八专题 协商与谈判 113

要点指津 113

一 协商与谈判的基本内容 113

二 协商与谈判的基本原则 115

三 协商与谈判的基本技巧 116

案例点评 120

演练题精选 123

第九专题 主持与讲话 126

要点指津 126

一 主持与讲话的角色定位 126

二 主持与讲话的基本策略 127

三 主持与讲话的基本技巧 129

案例点评 131

一 开场的技巧 131

二 连接的技巧 132

三 应变的技巧 133

四 终结的技巧 134

六 说话富有个性的技巧 135

五 语言亲切自然的技巧 135

演练题精选 136

第十专题 演讲与报告 144

要点指津 144

一 什么是演讲与报告 144

二 演讲与报告的准备 148

案例点评 151

一 开场白的技巧 151

二 主体的技巧 153

三 结束语的技巧 155

演练题精选 157

一 讲解与评述及其分类 160

要点指津 160

第十一专题 讲解与评述 160

二 讲解与评述的基本策略 162

案例点评 164

一 由浅入深的技巧 164

二 由点及面的技巧 166

三 由实到虚的技巧 166

四 先述后评的技巧 167

五 先评后述的技巧 168

六 评述相间的技巧 169

七 寓评于述的技巧 170

演练题精选 171

一 讨论与辩论的定位 177

第十二专题 讨论与辩论 177

要点指津 177

二 讨论与辩论的基本策略 179

案例点评 181

一 始终围绕话题的技巧 181

二 陈说概括简明的技巧 182

三 注意倾听应变的技巧 183

四 营造融洽气氛的技巧 184

五 讲究言辩的技巧 187

演练题精选 189

要点指津 198

一 求职应聘与语言 198

第十三专题 求职与应聘 198

二 求职应聘的基本策略 199

三 求职应聘的语言技巧 203

案例点评 206

一 礼貌谦逊的技巧 206

二 举出实例的技巧 207

三 突出个性的技巧 208

四 灵活应变的技巧 209

五 扬长避短的技巧 210

六 虚实结合的技巧 212

演练题精选 212

一 接打电话的基本要求 218

第十四专题 通讯语言 218

要点指津 218

二 网络聊天、手机短信的基本语言类型及特征 220

案例点评 224

一 接打电话的技巧 224

二 网络聊天和手机短信的技巧 227

演练题精选 230

第十五专题 课堂教学语言 234

要点指津 234

一 课堂教学语言的基本要求 234

二 课堂教学语言的基本策略 235

三 课堂教学语言的基本技巧 238

案例点评 239

一 导入的技巧 239

二 讲授的技巧 241

三 提问与解答的技巧 242

四 结课的技巧 244

演练题精选 246

第十六专题 体态语言 251

要点指津 251

一 体态语言之于言语交际的意义 251

二 体态语言的基本技巧 252

三 体态语言的相关内容 254

一 初次见面时的体态语言 257

案例点评 257

二 应试、应聘时的体态语言 260

三 会议等正式场合中的体态语言 262

四 表示友善的体态语言 263

五 被动情况下的体态语言 264

六 尴尬状态下的体态语言 266

七 男女同学交往时的体态语言 267

演练题精选 269

第十七专题 语言交际中的谬误 271

要点指津 271

一 诉诸不相干 271

二 混淆 273

三 预期理由 275

案例点评 276

一 转移论题分析 276

二 打击稻草人分析 278

三 机械类比分析 279

四 人身攻击分析 279

五 诉诸无知分析 280

六 合述谬误分析 280

七 预期理由谬误分析 281

演练题精选 282

参考文献 285

后记 288