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第1章　信息系统初步 1

1.1　数据、信息与知识 1

第一部分　信息系统基础 1

1.1.1　数据与信息 2

1.1.2　信息与知识 3

1.1.3　数据、信息和知识的关系 4

1.2　信息系统的基本概念 4

1.2.1　系统的概念 4

1.2.3　信息系统的概念 5

1.2.2　系统的特征 5

1.2.4　信息系统的分类 6

1.2.5　信息系统的特征 6

1.3　信息系统与模型 7

1.3.1　叙事模型 7

1.3.2　物理模型 8

1.3.3　图示模型 8

1.3.4　数学模型 8

1.3.5　信息系统与工作流模型 8

1.4　基于计算机的传统信息系统 10

1.5.1　基于网络的信息系统简介 12

1.5　基于网络技术的信息系统 12

1.5.2　客户机／服务器结构 13

1.5.3 “瘦”客户机／服务器体系结构 13

1.5.4　对等网 14

习题一 15

2.1.1　组织的概念 16

2.1.2　企业的本质 16

2.1　组织与企业 16

第2章　组织与信息系统 16

2.1.3　虚拟组织 20

2.1.4　学习型组织 22

2.2　管理决策新科学 23

2.2.1　管理学的定义 23

2.2.2　西蒙的管理思想 23

2.2.3　管理科学的贡献 25

2.3　组织与信息系统的相互影响 25

2.3.1　组织架构的变化 25

2.3.2　企业流程再造（BPR） 27

2.4.1　为信息技术建立文化基础 29

2.4　信息系统与企业文化及信息悖论 29

2.4.2　信息悖论 31

2.5 IT项目的风险管理 32

2.5.1 区别基础性技术与专有技术 32

2.5.2　信息技术的大众化趋势 33

2.5.3　IT项目的风险管理 34

2.6　组织应用信息系统的发展过程与趋势 36

习题二 39

3.1.1　计算机发展概况 41

3.1.2　计算机系统组成 41

第3章　计算机系统概述 41

3.1　计算机硬件 41

第二部分　信息系统的硬技术 41

3.1.3　中央处理器、内存与总线 42

3.1.4　外存储器、输入／输出设备 43

3.2　计算机软件 45

3.2.1　系统软件 45

3.2.2　应用软件 46

3.3　计算机系统的分类和发展 47

3.3.1　微型计算机及其应用 48

3.3.2　小型计算机及其应用 49

3.3.3　主干计算机及其应用 49

3.3.4　计算机的发展趋势 50

习题三 50

第4章　通信系统 51

4.1　通信系统概述 51

4.1.1　通信系统模型 52

4.1.2　通信系统分类 53

4.1.3　信息的度量 53

4.1.4　通信传输方式 54

4.1.5　通信复用技术 55

4.1.6　通信数据交换技术 56

4.2　几种典型通信系统概述 58

4.2.1　传统明线、电缆电话通信系统 58

4.2.2　微波通信系统 59

4.2.3　光纤通信系统 60

4.2.4　卫星通信系统 62

4.2.5　CDMA码分多址移动通信系统 63

4.3　算机网络的通信与控制技术 64

4.3.1　计算机网络的拓扑结构 65

4.3.2　以太网交换机 67

4.3.3　100VG-AnyLAN网络技术 68

习题四 69

第5章　计算机网络 70

5.1　计算机网络概述 70

5.1.1　计算机网络的形成与发展 70

5.1.2　计算机网络的分类 71

5.1.3　计算机网络的组成 72

5.1.4　计算机网络的拓扑结构 74

5.2.1　计算机网络的功能特性 75

5.2　计算机网络的体系结构 75

5.2.2　计算机网络的体系结构 76

5.2.3　国际标准网络体系结构——OSI/RM 77

5.3　网络管理 78

5.3.1　网络管理的概念 78

5.3.2　网络管理模型 78

5.3.3　网络管理的功能 79

5.3.4　简单网络管理协议 80

5.4.1　WWW服务 81

5.4　Internet的基本服务功能 81

5.3.5　管理信息库 81

5.4.2　电子邮件服务 82

5.4.3　文件传输服务 82

5.4.4　远程登录服务 82

5.4.5　其他服务功能 83

5.5 TCP/IP及相关协议 83

5.5.1　TCP/IP概述 83

5.5.2　TCP/IP的基本工作原理 86

5.5.3　网际协议IP 88

5.5.4　下一代网际协议IPv6 89

5.5.5　传输控制协议 90

5.6　Internet的管理 91

5.7　万维网 92

5.7.1　统一定位资源URL 93

5.7.2　超文本传送协议HTTP 94

5.7.3 超文本置标语言HTML 94

5.7.4　万维网页面中的超链接 95

习题五 96

6.1.1　数据管理 97

6.1　数据管理概念及其传统方法 97

第6章　组织数据和信息 97

第三部分　信息系统的软技术 97

6.1.2　数据与联系 100

6.1.3　数据在数据库中的组织 103

6.2　数据库管理系统 107

6.2.1　DBMS功能 107

6.2.2　DBMS组成 108

6.2.3　数据字典 109

6.2.4　DBMS运行过程示例 109

6.2.5　操纵数据和生成报表 110

6.2.6　数据库管理系统的选择 111

6.3　数据仓库及数据集市 111

6.3.1　数据仓库概念 111

6.3.2　数据仓库数据库 114

6.3.3　分析数据仓库的内容 120

6.3.4　构造数据仓库系统 121

6.4　数据挖掘 124

6.4.1　数据挖掘概念 124

6.4.2　数据集属性 125

6.4.4　数据挖掘任务 126

6.4.3　结构类型 126

6.4.5　数据挖掘算法的组件 128

6.4.6　统计和数据挖掘的相互关系 129

6.5　粗糙集 130

6.5.1　一些基本概念 131

6.5.2　知识的简化和依赖性 131

6.5.3　知识表达系统 132

6.5.4　决策表 133

6.5.5　粗糙集的理论研究 134

6.6　人工智能 134

6.6.2　知识表示方法 135

6.6.1　智能的涵义 135

6.6.3　人工智能的研究方法 138

6.6.4　自动推理 138

6.6.5　机器学习 139

6.6.6　分布式智能 140

6.6.7　思维模型 141

6.6.8　知识系统 141

6.7　数据管理的发展趋势 142

习题六 144

7.1.2　企业信息系统的演变 145

7.1.1　企业信息系统的概念 145

第四部分　信息系统的应用 145

7.1　企业信息系统 145

第7章　业务信息系统 145

7.1.3　市场信息系统 146

7.1.4　生产信息系统 147

7.1.5　财务信息系统 149

7.1.6　人力资源信息系统 151

7.2　商务信息系统 152

7.2.1　商业信息系统 152

7.2.2　电子商务 153

7.3　决策支持系统 155

7.3.1　决策支持系统的产生与发展 155

7.3.2　决策支持系统的定义 156

7.3.3　决策支持系统的分类 156

7.3.4　管理信息系统与决策支持系统之间的区别与联系 156

7.3.5　决策支持系统的概念模式 157

7.3.6　决策支持系统的系统结构 158

7.3.7　智能决策支持系统 159

7.4　高层管理人员信息系统 160

7.3.8　群体决策支持系统 160

7.4.1　高层管理人员信息系统的进展 161

7.4.2　高层管理人员的职能 161

7.4.3　高层管理人员独特的信息需求 161

7.4.4　高层管理人员信息系统的特征 161

7.4.5　高层管理人员信息系统的模型 162

7.4.6　管理概念的结合 163

7.4.7　高层管理人员信息系统实施决策 163

7.4.9　高层管理人员信息系统的改进 164

7.4.8　高层管理人员信息系统的关键成功因素 164

7.5　专家系统 165

7.5.1 专家系统的特点 165

7.5.2 专家系统的组成 165

7.5.3 专家系统的结构 166

7.5.4 专家系统的开发 167

习题七 168

第8章　坐标信息系统 169

8.1　地理信息系统 169

8.1.1　地理信息系统的基本概念 169

8.1.3　地理信息系统的类型 170

8.1.2　地理信息系统的发展史 170

8.1.4　地理信息系统的组成 171

8.1.5　地理信息系统的功能 173

8.1.6　地理信息系统的应用 174

8.2　空间信息系统 176

8.2.1　空间信息系统概述 176

8.2.2　空间信息系统基础理论 176

8.2.3　空间信息系统及其结构与功能 179

8.3.1　图像信息系统概述 181

8.3　图像信息系统 181

8.3.2　图像信息系统的组成 182

8.3.3　图像表示 183

8.3.4　对图像信息系统的性能要求 184

8.3.5　图像信息系统的应用领域 184

习题八 185

第9章　政务信息系统 187

9.1 政府行政信息系统 187

9.1.1　政府行政信息系统 187

9.1.2　电子政府 188

9.2.1　办公自动化概述 194

9.2　办公自动化 194

9.2.2　办公自动化模型 195

9.2.3　虚拟办公的优缺点 195

9.2.4　办公自动化的应用 196

习题九 199

第五部分　信息系统开发的过程与方法 200

第10章　信息系统应用环境研究 200

10.1　信息系统环境及其分类 200

10.2.1　知识经济 201

10.2　信息系统宏观环境 201

10.2.2　全球化 202

10.3　信息系统微观环境 206

10.4　企业变革 209

10.5　企业微观信息环境 211

10.6　信息系统区域环境 212

10.7　信息系统技术环境 213

10.8　信息系统环境对信息系统的影响 214

10.9　信息系统环境对信息系统的要求 215

习题十 216

11.1　信息系统开发概述 217

第11章　信息系统调查与分析 217

11.2　信息系统开发方法和工具 219

11.2.1　生命周期法 219

11.2.2　系统开发的常用模型 221

11.2.3　原型法 222

11.2.4　快速应用开发方法 226

11.2.5　结构化分析与设计方法 227

11.2.6　面向对象的设计与开发方法 227

11.2.7　系统调查与分析工具 232

11.2.8　逻辑表述工具 236

11.3　影响信息系统开发成败的关键因素 239

11.4　信息系统初步调查 241

11.4.1　初步调查分析 241

11.4.2　收集与分析数据 241

11.4.3　进行系统分析所需用信息的种类 242

11.4.4　信息来源和收集策略 243

11.4.5　提出供选择的方案 243

11.5.1　信息系统详细调查 244

11.5.2　有关信息系统的调查内容 244

11.5　信息系统详细调查与分析 244

11.5.3　数据查询应用分析 245

习题十一 248

第12章　信息系统设计、实施、维护和评价 249

12.1　信息系统设计 249

12.1.1　信息系统设计目标与内容 249

12.1.2　结构化设计的基本概念 250

12.1.3　代码设计 255

12.1.4　信息系统架构设计 257

12.1.5　信息系统输入与输出设计 259

12.1.6　信息系统接口设计 261

12.2　信息系统实施 264

12.2.1　系统实施的任务 264

12.2.2　系统实施的方法 265

12.2.3　编程 265

12.2.4　系统测试 266

12.2.5　系统构建 268

12.2.6　系统发行 268

12.2.7　系统转换 268

12.3　信息系统维护 269

12.4 2　经济评价的主要内容 270

12.4　信息系统评价 270

12.4.1　技术评价的主要内容 270

12.4.3　信息系统评价指标体系 271

习题十二 272

第六部分　信息系统的保密与安全 274

第13章 网上信息系统的保密、安全与道德问题 274

13.1　计算机脆弱导致的保密安全威胁 274

13.1.1　计算机网络系统的脆弱 274

13.1.2　计算机网络信息系统安全的威胁 275

13.1.3　信息系统安全保密内容 276

13.2.1　计算机犯罪的概念 280

13.2　计算机犯罪导致的保密安全威胁 280

13.2.2　计算机犯罪的手段 282

13.2.3　计算机犯罪的特点 284

13.2.4　防范计算机犯罪 286

13.3　信息系统的道德问题 287

13.3.1　道德和伦理 288

13.3.2　信息道德的主要内容 288

13.3.3　信息系统员工的修省 289

习题十三 291

14.1　信息安全技术概述 292

第14章　网络信息保密与安全技术 292

14.1.1　信息安全技术所涉及的领域 293

14.1.2　信息安全技术与网络安全 293

14.1.3　信息安全模型与主要技术 294

14.1.4　信息安全保密系统设计原则 296

14.1.5　信息安全系统的设计与实现 298

14.2　密码技术 300

14.2.1　有关术语 300

14.2.2　密码学的内容 302

14.2.3　加密技术 306

14.3　防火墙技术 312

14.3.1　防火墙基础 313

14.3.2　防火墙体系结构 316

14.3.3　防火墙关键技术 320

14.4　政府与法律 325

14.4.1　政府管理 325

14.4.2　法律规范 326

习题十四 328

参考文献 330