新编工业企业管理PDF电子书下载

第一章　企业管理概述 1

第一节　企业及其特征 1

一、企业的概念 1

二、企业的一般特征 2

三、企业的分类 2

四、我国国有企业的主要经营方式 6

第二节　企业管理的基本职能 6

一、企业内部的系统结构 6

二、管理的概念 7

三、企业管理的职能 8

四、企业管理的内容 10

第三节　企业管理的发展与演变 11

一、早期管理理论阶段 11

二、科学管理阶段 12

三、行为科学理论阶段 13

四、现代管理理论阶段 15

五、现代企业制度 17

六、国有企业公司化改制概述 18

案例分析一 20

案例分析三 21

案例分析二 21

第二章　企业组织管理 22

第一节　组织管理概述 22

一、组织的概念 22

二、组织的结构 24

三、组织职能的发挥 28

第二节　组织的设计 29

一、影响组织设计的因素 29

二、组织设计的原则 30

三、组织层次与管理幅度 31

四、授权、集权与分权 33

第三节　组织的变革与创新 35

一、组织变革的含义 35

二、组织变革与创新的动因 36

三、组织变革与创新的时机选择 37

四、组织变革与创新的模式导向 38

五、新型组织结构——团队理论简介 41

第四节　企业组织再造 43

一、传统组织的弊端 43

二、企业组织再造的含义 43

三、企业再造工程的主要程序 44

四、企业再造工程的效果评价 46

五、企业流程再造的理论指导 46

第五节　学习型组织 48

一、学习型组织理论产生的背景 49

二、学习型组织的特征 49

三、构建学习型组织应进行的五项修炼 51

四、构建学习型组织的意义 52

案例分析 52

一、组织目标的概念 56

第一节 目标管理概述 56

第三章 目标管理和激励理论 56

二、目标的确定与展开 58

三、目标管理的实施 60

第二节　激励理论 63

一、内容型激励理论 64

二、过程型激励理论 69

三、状态型激励理论 73

四、X理论、Y理论和超Y理论 74

五、Z理论 76

案例分析一 77

案例分析二 78

第四章　企业战略管理 80

第一节　企业战略管理概述 80

一、企业战略的概念 80

二、企业战略的特性与构成要素 81

三、企业战略的层次 81

四、企业战略管理 82

第二节　企业战略目标 83

一、企业战略目标的特点 83

一、宏观环境分析 85

第三节　企业战略分析 85

二、企业战略目标的内容 85

二、微观环境分析 87

三、内部环境分析 90

四、企业内外环境的综合分析（SWOT分析法） 95

第四节　企业总体战略 96

一、增长型战略 97

二、稳定型战略 98

三、紧缩型战略 98

第五节　经营单位战略和职能部门战略 98

一、经营单位基本竞争战略 98

二、企业进入战略 100

一、企业战略的选择 101

第六节　企业战略的选择、实施和控制 101

二、战略实施 102

三、战略控制 103

案例分析 104

一、用户对产品的要求 107

二、企业经营战略对构造生产系统的影响 107

第一节　企业生产系统概述 107

第五章　企业生产运营管理 107

三、生产系统各项功能间的相互影响 108

四、生产系统的构成要素 109

第二节　企业生产系统设计 110

一、生产能力的计算 110

二、生产能力规划方案的制定 112

三、进行设施选址 113

四、进行厂区布置 114

五、进行混合设施布置 115

六、生产作业过程的劳动组织设计 116

一、生产周期的确定 117

第三节　企业生产系统运行管理 117

二、车间作业计划的编制 118

三、产品生产交货期的确定 121

四、制作生产进度表 121

五、生产进度的控制 123

第四节　准时制生产 124

一、准时制概述 124

二、JIT生产系统设计与计划技术 126

一、敏捷制造 128

第五节　敏捷制造 128

二、敏捷制造的特点 129

三、敏捷制造的基础结构 130

案例分析 131

第六章　质量管理 133

第一节　质量与质量管理 133

一、质量的含义 133

二、与质量相关术语的定义 134

三、质量管理的概念及内容 134

四、全面质量管理 136

一、什么是ISO9000族标准 138

二、ISO9000族标准的构成 138

第二节　ISO9000族质量管理体系标准概述 138

三、ISO9000族标准在中国 140

四、八项质量管理原则 140

第三节　质量管理体系 141

一、质量管理体系的概念和内容 141

二、建立质量管理体系的基本理论 142

三、建立质量管理体系的基本要求 143

四、质量管理体系建立的一般步骤 144

五、质量管理体系的持续改进 145

六、质量管理体系的审核 145

第四节　质量管理常用统计控制方法 147

一、调查表 148

二、分层法 148

三、因果图 149

四、排列图 150

五、直方图 151

六、控制图法 156

七、散布图 161

第五节　六西格玛管理 162

一、六西格玛的起源及其发展 162

三、实现西格玛目标的“六步法” 163

二、六西格玛管理的测量指标 163

四、成功实施六西格玛的关键 165

五、实施六西格玛的支持性工具 166

案例分析 166

第七章　物流与供应链管理 169

第一节　企业物流概述 169

一、企业物流的定义 169

二、企业物流系统的构成 170

三、物流管理及内容 174

一、企业销售系统的任务 175

第二节　销售物流 175

四、现代物流系统的目标 175

二、销售物流的主要环节 176

三、企业销售物流服务 176

第三节　供应链管理 177

一、供应链及其类型 177

二、供应链管理 179

三、集成化的供应链管理 182

四、电子商务与供应链管理 186

案例分析 189

第一节　需求分析 192

一、ABC分析法 192

第八章　采购与库存管理 192

二、物资消耗定额管理法 193

三、推导分析法 194

第二节　JIT采购 194

一、JIT采购的原理 195

二、JIT采购的作用 195

三、JIT采购的特点 195

第三节　订货点采购 196

一、定量订货法 196

二、定期订货法 197

第四节　供应链采购 198

一、供应链采购概述 198

二、供应链采购管理 199

三、供应链采购管理的实施 201

第五节 电子商务采购 202

一、电子商务概述 202

二、电子商务采购 203

案例分析 203

一、市场营销相关核心概念 205

第一节　企业市场营销管理概述 205

第九章　企业市场营销管理 205

二、市场营销系统 207

三、市场营销的内容与过程 210

四、市场营销观念的发展 211

第二节　市场营销分析 212

一、市场细分的意义 213

二、市场机会的选择 213

三、市场细分的条件与标准 214

五、市场细分的步骤 216

一、企业目标市场选择 217

第三节 目标市场营销模式 217

二、企业目标市场营销策略 219

三、影响企业目标市场策略选择的因素 220

四、企业目标市场定位 221

第四节　企业市场营销组合策略 224

一、企业市场营销组合概述 224

二、市场营销组合的内容 224

第五节　市场营销理论的新发展 231

一、顾客让渡价值 231

三、整合营销 232

四、定制化营销 232

二、顾客终身价值 232

五、绿色营销 233

六、关系营销 233

七、知识营销 233

八、国际营销 233

九、直复营销 234

十、数据库营销 234

案例分析 235

第一节　市场预测 236

一、市场预测的概述 236

第十章　市场预测与决策 236

二、市场预测的方法 237

第二节　经营决策 242

一、经营决策概述 242

二、经营决策的方法 244

第三节　网络计划技术 251

一、概述 251

二、网络图的绘制 251

三、确定关键线路 253

四、网络计划图的优化 255

案例分析 260

一、客户关系管理定义 263

第十一章　客户关系管理 263

第一节　客户关系管理概述 263

二、客户关系管理产生的背景 264

三、客户关系管理的意义 265

第二节　客户关系管理的流程 266

一、客户关系管理价值链 266

二、客户关系管理价值链的基本流程 267

三、客户关系管理价值链的支持流程 270

第三节　客户关系管理的解决方案 270

一、客户关系管理系统的架构 270

二、客户关系管理的关键技术 272

第四节　客户关系管理的实施 275

一、实施客户关系管理的基本步骤 275

二、客户关系管理实施条件 277

案例分析 279

第十二章　企业财务管理 281

第一节　企业财务管理概述 281

一、财务管理的概念 281

二、财务管理的内容 281

三、财务管理的原则和任务 282

一、资金的筹集 283

第二节　资金的筹集与筹资结构优化 283

二、资金成本与筹资结构优化分析 285

第三节　资金运用管理 286

一、流动资金管理 286

二、固定资金管理 287

第四节　成本和利润管理 288

一、成本管理 288

二、利润管理 289

第五节　企业经济效益分析与评价 290

一、经济效益的内涵 290

四、企业经济效益综合分析 291

三、企业经济效益评价的指标 291

二、企业经济效益评价的标准 291

案例分析一 296

案例分析二 297

第十三章　人力资源管理 299

第一节　人力资源管理概述 299

一、人力资源的概念 299

二、人力资源的主要特征 300

三、人力资源在现代管理中的作用 301

四、人力资源管理的概念、内容和基本原理 301

一、人力资源规划概述 304

第二节　人力资源规划 304

二、人力资源规划的基本程序 306

三、人力资源供求预测及综合平衡 307

第三节　工作分析与工作设计 308

一、工作分析的基本概念与术语 309

二、工作分析的作用 310

三、工作分析的程序 311

四、工作分析的方法 311

第四节　员工招聘与选拔 312

二、影响员工招聘的因素 313

一、招聘与选拔概述 313

三、国内人力资源的招聘、选拔的常见程序 314

四、员工招聘与选拔的途径 314

第五节 员工绩效考评与薪酬 316

一、员工的绩效考评 316

二、360度绩效考评简介 318

三、薪酬与报酬 319

三、工资 320

案例分析 321

一、知识的概念、特点及分类 324

第十四章　知识管理 324

第一节　知识管理的概念 324

二、知识管理的概念 326

三、知识管理的特点 326

第二节　知识管理的内容、原则及意义 327

一、知识管理的内容 327

二、知识管理的原则 329

三、知识管理的意义 331

第三节　知识管理策略 332

一、知识管理策略的类型 332

二、知识管理策略的选择 333

第四节　知识管理的实施 335

一、设立知识主管 335

二、选择知识管理策略 336

三、转变观念 336

四、建立知识管理的激励机制 336

五、建设知识管理的基础设施 337

六、构建基于内部学习的企业内部知识网络 337

七、构建基于外部学习的企业外部知识网络 338

八、对企业的知识流程进行重组 338

十、建设有利于知识管理的企业文化 339

九、将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程 339

案例分析 340

第十五章　企业信息管理 343

第一节　管理信息 343

一、信息 343

二、管理信息的概念 344

三、管理信息的类型 344

四、管理信息的作用 345

第二节　管理信息系统 345

一、管理信息系统的概念 345

二、管理信息系统的构成 346

三、管理信息系统的类型 348

第三节　管理信息系统的建立 349

一、管理信息系统建立的必要性 349

二、建立管理信息系统的原则 349

三、管理信息系统的设计原则 351

四、现行系统的分析 351

五、管理信息系统的发展历程 352

案例分析 353

主要参考文献 355