秘书实务PDF电子书下载

绪论 秘书实务概述 1

第一节 秘书实务的界定 1

第二节 秘书实务课程的性质、任务和地位 4

第三节 秘书工作的性质和作用 7

第四节 秘书工作的宗旨、原则和基本要求 11

复习思考题 16

上编 政务性工作 17

第一章 调查研究 17

第一节 调查研究概述 17

第二节 常用的调查方法 23

第三节 常用的研究方法 28

第四节 调查研究的一般程序 33

复习思考题 38

案例分析 38

第二章 信息工作 41

第一节 信息的基本知识 41

第二节 信息工作的作用和要求 45

第三节 信息工作的一般程序 48

案例分析 60

复习思考题 60

第三章 参谋咨询 63

第一节 参谋咨询工作概述 63

第二节 领导决策过程中的参谋咨询 67

第三节 日常工作中的参谋咨询 71

复习思考题 77

案例分析 78

第四章 协调工作 79

第一节 协调工作概述 79

第二节 协调工作的内容 85

第三节 协调工作的程序、方法和艺术 89

复习思考题 94

案例分析 94

第五章 督查工作 96

第一节 督查工作概述 96

第二节 督查工作的任务和范围 101

第三节 督查工作的程序和方法 105

复习思考题 109

案例分析 110

第六章 议案、建议和提案工作 112

第一节 议案、建议和提案工作概述 112

第二节 议案、建议和提案的产生 118

第三节 议案、建议和提案的办理 124

复习思考题 128

案例分析 128

第七章 文字工作 132

第一节 文字工作概述 132

第二节 文稿撰拟 137

第三节 文字记录 146

复习思考题 150

案例分析 151

中编 业务性工作 155

第八章 文书工作 155

第一节 文书工作概述 155

第二节 公文处理程序 160

第三节 文书的立卷、归档和销毁 167

案例分析 175

复习思考题 175

第九章 档案工作 177

第一节 档案和档案工作概述 177

第二节 机关档案管理工作程序 180

复习思考题 189

案例分析 190

第十章 资料工作 191

第一节 资料工作概述 191

第二节 资料的收集、管理和利用 194

第三节 秘书个人资料的积累 198

复习思考题 201

案例分析 201

第十一章 会务工作 203

第一节 会务工作概述 203

第二节 会前准备 210

第三节 会间服务 218

第四节 会后处理 220

复习思考题 222

案例分析 223

第一节 信访工作概述 225

第十二章 信访工作 225

第二节 信访工作的一般程序 229

第三节 信访信息的综合利用 240

复习思考题 243

案例分析 243

第十三章 保密工作 246

第一节 保密工作概述 246

第二节 保密范围和保密工作的重点环节 251

第三节 保密工作实务 254

复习思考题 257

案例分析 257

第十四章 网站管理 260

第一节 网站的基本知识 260

第二节 网站的建立 263

第三节 网站的日常管理 270

复习思考题 274

案例分析 275

第一节 谈判概述 276

第十五章 谈判事务 276

第二节 谈判的一般程序 280

第三节 谈判文书 286

复习思考题 291

案例分析 292

第十六章 公关工作 298

第一节 公共关系概述 298

第二节 公共关系工作程序 302

第三节 公共关系实务 306

第四节 秘书的公关意识和举止修养 309

复习思考题 313

案例分析 313

下编 事务性工作 315

第十七章 日程安排和时间管理 315

第一节 日程安排和时间管理概述 315

第二节 领导工作日程表的编制 319

第三节 时间管理 324

复习思考题 328

案例分析 329

第一节 随从工作概述 331

第十八章 随从工作 331

第二节 公务旅行前的准备 335

第三节 公务旅行期间和返回后的服务 337

复习思考题 339

案例分析 340

第十九章 通信联络 341

第一节 公务电话 341

第二节 邮件收发 347

第三节 公务信函的写作 348

复习思考题 352

案例分析 352

第二十章 接待和礼仪 354

第一节 接待工作概述 354

第二节 接待的程序和礼仪 358

第三节 其他礼仪活动 364

复习思考题 367

案例分析 367

第一节 值班的类型和任务 369

第二十一章 值班和突发事件处理 369

第二节 值班制度和要求 371

第三节 突发事件的处理 373

复习思考题 380

案例分析 381

第二十二章 机关日常事务 382

第一节 印章管理 382

第二节 信证管理 385

第三节 机关后勤管理 387

案例分析 393

复习思考题 393

附录 396

一、国家行政机关公文处理办法 396

二、中华人民共和国档案法 405

三、文书档案保管期限表 410

四、信访条例 414

五、中华人民共和国保守国家秘密法 426

六、常用校对符号一览表 432

主要参考书目 434

后记 436