数字时代的商务活动 第2版PDF电子书下载

第一部分　数字商务的一般概念 3

第1章　互联网与商务活动 3

互联网简介 5

人与技术的结合：万维网的出现 7

互联网与商业机遇 10

开展数字商务的重要性 12

数字商务：旧有的理念与全新的机遇 19

电子商务的作用 20

本书简介 22

本章小结 23

复习 24

第2章　数字商务的基本框图 29

框图对于学习的意义 31

交换过程与商务活动 32

交换各方的关系促进交换 44

资源是交换的基础 46

资源理论与互联网上的商务机遇 50

本章小结 51

复习 52

第二部分　细察交换框图——数字商务的方方面面 61

第3章　互联网对消费行为的影响 61

变化中的交换文化 63

谁是网上消费者？ 64

在线细分市场：充满机遇的目标市场 68

网上消费者的消费内容 73

复习 88

本章小结 88

第4章　互联网对厂商的影响 94

数字世界中的厂商 96

了解大环境 100

本章小结 111

展望未来 112

复习 112

第5章　技术与数字市场 118

支持互联网的技术 120

互联网技术：连接企业与客户 124

从技术的角度看问题：回到基本框图 129

本章小结 141

复习 141

第6章　公共政策与数字市场 148

谁来为互联网制定政策？ 149

政府和行政政策 150

把政策应用于互联网 155

互联网商务环境下的政策和交换关系 159

互联网立法 171

本章小结 172

复习 173

第三部分　数字商务环境——汇聚商务活动各要素 181

第7章　数字商务的演变 181

变化与制约 183

人口生态学与数字商务环境 184

市场竞争：制定成功战略 188

制约因素和技术创新 194

互联网对数字商务行为结构的影响 198

本章小结 202

复习 203

第8章　数字商务的战略规划 208

数字商务规划概述 210

互联网对制定经营规划的影响 212

微观角度的战略规划 215

从机会到行动：规划的金字塔结构 220

本章小结 232

复习 233

第四部分　框图的应用——互联网与商务活动 241

第9章　利用网络调研开发商务情报 241

通用磨坊食品公司的启示：网络情报带来的福音 243

企业变得更加灵巧：如何开发商务情报？ 245

网络信息渠道的种类 252

客户信息的网络来源 255

开发竞争情报 266

网络市场调研的注意事项 268

本章小结 271

复习 271

第10章　数字信息与商业活动 276

确定网站信息的目的 277

引导网站信息发展的因素 280

信息发布于互联网上的形式 286

利用信息：信息对商业活动的意义和影响 291

与信息相关的问题 298

本章小结 305

复习 306

第11章　数字渠道与商业活动 312

利用互联网建立分销渠道 315

渠道管理：互联网对渠道成员关系的影响 321

互联网对渠道策略的影响 326

互联网作为渠道资源的综合意义 333

互联网用作渠道资源的注意事项 336

本章小结 340

复习 341

第12章　数字化沟通与商务活动 346

互联网是信息传播的源泉 349

网络信息交流与商务活动 356

数字商务的沟通问题 370

本章小结 374

复习 376

第13章　B2B数字商务 383

第五部分　营销框图理论的发展：数字商务环境中的交换关系 383

在线B2B交换活动是一个大市场 385

B2B与B2C交换活动的差异 387

互联网与在线B2B交换活动中的各种要素 389

本章小结 405

复习 406

第14章　展望未来：数字商务活动中的关系管理 411

建立商务关系的重要性 414

各种类型的交换关系 416

利用客户关系管理建立B2C关系 422

建立互联网环境中的B2B关系 433

用客户关系管理来管理B2B关系 436

本章小结 439

复习 440