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第1章　信息资源管理概述 1

1.1　信息、信息源和信息资源 1

1.1.1　信息的定义 1

1.1.2　信息资源的定义和条件 3

1.1.3　信息源与信息资源的关系 4

1.2　信息资源的特性、功能和价值 5

1.2.1　信息资源的特性 5

1.2.2　信息资源的分类 6

1.2.3　信息资源的社会功能和价值 7

1.3　信息资源管理发展沿革 9

1.3.1　信息资源管理的出现背景 9

1.3.2　信息资源管理的产生和发展过程 11

1.3.3　信息资源管理的发展阶段 16

1.4　信息资源管理的学科性质和内容范围 19

1.4.1　信息资源管理的含义和性质 19

1.4.2　信息资源管理的研究范围、对象和目标 20

1.4.3　信息资源管理的定位、责任和基本方法 24

思考题 27

第2章　信息资源管理的理论基础 28

2.1　信息科学理论 28

2.1.1　信息论 28

2.1.2　控制论 29

2.1.3　系统论 30

2.2　组织对信息技术的学习理论 31

2.2.1　诺兰的阶段理论 31

2.2.2 史密斯和梅德利模型 33

2.2.3　米歇模型 34

2.3　信息资源管理的发展模型 35

2.3.1　霍顿的信息资源管理理论 35

2.3.2　马钱德和霍顿的五阶段模型 36

2.3.3　马钱德和克雷斯兰的四阶段模型 36

2.4　信息生命周期理论 37

2.4.1　信息生命周期理论的起源 37

2.4.2　信息生命周期理论的基本思想 38

2.4.3　信息生命周期理论的价值、局限性和应用扩展 39

2.5.1　信息生态学的模型和主要特征 40

2.5　信息生态理论 40

2.5.2　信息生态理论的意义 41

2.5.3　创建一种良好的信息生态环境 42

2.6　信息构建理论 42

2.6.1　信息构建的定义 42

2.6.2　信息构建研究和应用的目的 43

2.6.3　信息构建理论的内涵 44

2.7.1　古典管理理论和近代管理理论中的信息要素 46

2.7　管理学理论 46

2.7.2　现代管理理论对信息问题的阐述 47

2.7.3　战略管理理论和流程再造理论 48

2.7.4　全球化和知识经济时代的组织管理理论 49

思考题 50

第3章　信息资源管理的政策和法律 51

3.1　信息政策和法律概述 51

3.1.1　社会信息化的特征和影响 51

3.1.2　信息政策概述 52

3.1.3　信息法概述 54

3.1.4　信息政策与信息法的关系 56

3.1.5　信息政策法规研究的对象和范围 56

3.2　有关信息采集的政策和法律 57

3.2.1　对政府机构信息采集活动的法律规范 57

3.2.2　对大众媒介信息采集活动的法律规范 59

3.2.3　对商业机构信息采集活动的法律规范 61

3.2.4　对公益性机构信息采集活动的法律规范 62

3.2.5　有关公民个人信息采集权利的法律研究 63

3.3　信息公开方面的法律规范 64

3.3.1　政府信息公开的法律规范 64

3.3.2　商业机构信息公开的法律规范 68

3.4　有关信息传播方面的政策法律 73

3.4.1 国外新闻传播方面的法律规范 74

3.4.2　我国新闻传播方面的法律规范 76

3.4.3　网络传播的法律规范 77

3.5　信息市场管理方面的政策和法律 79

3.4.4 企业广告宣传方面的法律规范 79

3.4.5　图书情报流通和传播方面的法规 79

3.5.1　信息市场的产生和特征 80

3.5.2　对信息市场主体和中介的法律规范 80

3.5.3　对信息市场客体的法律规范 81

3.5.4　信息市场秩序的法律规范 82

3.6　信息资源利用的法律规范 83

3.6.1　政府信息的利用的法律规范 83

3.6.2　受知识产权法律保护的信息资源的利用 84

3.6.3　私有信息和个人信息的利用 86

3.7　信息安全的法律规范 86

3.7.1　保障计算机信息系统和网络设施安全的法律法规 87

3.7.2　信息保密方面的法律法规 88

思考题 89

第4章　政府信息资源管理 90

4.1　政府信息资源管理的起源 90

4.1.1　政府的记录管理制度 90

4.1.2　政府信息资源管理出现的背景 92

4.2　政府信息资源管理的基本职能、目标和任务 95

4.2.1　政府信息资源管理的基本职能 95

4.2.2　政府信息资源管理的目标 98

4.2.3　政府信息资源管理的主要任务 99

4.3　政府信息资源管理的技术工具 102

4.3.1　GILS的起源 102

4.3.2　GILS的含义和构成 103

4.3.3　GILS的目标和实施 104

4.3.4 实例：得克萨斯州政府的GILS 106

4.4　政府信息化与电子政务 109

4.4.1　政府信息化的发展历程 109

4.4.2　政府信息化的目标、任务和作用 110

4.4.3　电子政务建设 111

4.4.4 国外电子政务发展经验总结 114

4.4.5 中国电子政务发展状况 116

思考题 119

5.1.1　企业信息资源管理的产生和发展 120

5.1　企业信息资源管理的发展和企业信息结构 120

第5章　企业信息资源管理 120

5.1.2　企业信息资源配置与企业信息结构 122

5.2　企业信息资源管理的内容和模式 127

5.2.1　企业信息资源的构成 127

5.2.2　企业信息资源管理的目标 129

5.2.3　企业信息资源管理的任务 130

5.3　信息资源管理的方法和模式 131

5.3.1　企业信息审计 131

5.3.2　企业信息资源规划 134

5.3.3　企业信息资源管理的模式 134

5.4　企业信息化建设与管理 136

5.4.1　企业信息化建设的内容和任务 136

5.4.2　企业信息化的发展过程 138

5.4.3　企业信息化建设规划与实施 143

5.5　企业信息化的发展和深入 146

5.5.1　客户关系管理 147

5.5.2　供应链管理 148

5.5.3　协同产品商务 150

5.5.4　产品数据管理和产品生命周期管理 151

5.5.5　制造执行管理系统 152

5.5.6　企业电子商务 153

思考题 155

6.1.1　公益性机构的定义 156

6.1.2　公益性机构出现的背景 156

6.1　公益性机构概述 156

第6章　公益性机构信息资源管理 156

6.1.3　公益性机构的性质和治理问题 158

6.1.4　中国的非营利性机构 159

6.1.5　公益性信息资源管理和公益性信息机构 161

6.2　公益性科技信息机构的信息资源管理 164

6.2.1　科技信息机构的性质、职能 164

6.2.2　科技信息机构的管理体制、资源和服务 165

6.2.3　我国公益性科技信息资源管理 166

6.2.4　美国的科技信息资源管理 169

6.2.5　其他一些国家的科技信息机构 171

6.3　公共图书馆的信息资源管理 173

6.3.1　公共图书馆的性质和职能 173

6.3.2　公共图书馆的管理原则 174

6.3.3　中国公共图书馆事业 175

6.3.4　美国公共图书馆事业 177

6.3.5　欧盟公共图书馆事业 179

6.4　其他公益性机构的信息资源管理 181

6.4.1　博物馆 181

6.4.2　气象服务 186

思考题 187

第7章 网络信息资源管理 188

7.1 因特网和因特网信息资源 188

7.1.1 因特网的一般特性 188

7.1.2　因特网的信息资源 190

7.2　网络信息资源的宏观管理 192

7.2.1 网络信息资源宏观管理的主要问题 192

7.2.2 网络信息资源宏观管理的对策 194

7.3 网络信息资源的微观管理 197

7.3.1 网络信息资源系统的建设 197

7.3.2 网络信息资源系统的日常管理和服务 199

7.3.3　学科信息门户 200

7.3.4　网络信息资源评价 202

7.4　网络信息资源管理的实现技术 204

7.4.1　网络信息过滤技术 204

7.4.2　网络信息资源的组织技术 205

7.4.3　网络信息资源的推送技术 206

7.4.4　网络信息空间和语义Web 207

7.4.5 网络信息资源管理的安全技术 209

思考题 211

第8章 内容管理和信息资源开发利用 212

8.1 内容管理的功能和系统 212

8.1.1 内容管理的含义与信息孤岛问题 212

8.1.2 内容管理的目标和功能 213

8.1.3 内容管理系统的功能和实现技术 214

8.1.4　内容管理软件的市场状况 216

8.2　内容管理的基本方法和技术 217

8.2.1　信息采集 217

8.2.2　信息组织 220

8.2.3　信息检索 230

8.2.4　信息分析 238

8.3　信息资源开发利用 241

8.3.1　信息资源开发利用的意义 241

8.3.2　信息资源开发利用的原则 242

8.3.3　信息资源开发利用的战略 244

8.3.4　信息资源开发利用的模式 247

8.3.5　关键技术的选择 248

思考题 251

第9章　信息技术管理 252

9.1　技术管理理论 252

9.1.1　技术管理的产生背景 252

9.1.2　技术管理的研究内容和学派 253

9.1.3　信息技术管理的任务和作用 254

9.2.1　信息系统的开发管理 255

9.2　信息系统管理 255

9.2.2　软件质量及其管理 259

9.2.3　信息系统的运行管理 261

9.3　系统安全管理 263

9.3.1　信息系统的安全问题 263

9.3.2　信息系统的安全措施和策略 264

9.3.3　信息系统安全技术 265

9.4　网络管理 269

9.4.1　网络管理的功能 269

9.4.2　网络管理的模型 270

9.4.3　网络管理协议 272

9.5　企业网络信息系统建设 274

9.5.1　需求分析 274

9.5.2　总体规划与设计 274

9.5.3　软件系统规划 279

9.5.4　外部网络连接 281

9.6.2　信息技术标准化的组织 282

9.6.1　标准、标准化及其意义 282

9.6　信息技术标准化 282

9.6.3　信息技术标准 283

思考题 284

第10章　信息产业管理 285

10.1　信息产业 285

10.1.1　信息产业的发展与现状 285

10.1.2　信息产业的范围和结构 287

10.1.3　信息产业的特点和目前面临的挑战 291

10.2　信息服务业 293

10.2.1　信息服务业的内涵与结构 294

10.2.2　信息服务业的产生与发展 297

10.2.3　我国信息服务业现状 299

10.3　信息内容产业 303

10.3.1　信息内容产业的含义和构成 303

10.3.2　信息内容产业的特点和相关产业 306

10.3.3 国外信息内容产业发展状况 307

10.3.4 国外发展信息内容产业的法律环境和政策措施 309

10.3.5　我国信息内容产业发展的条件和水平 311

10.4　信息产业发展的管理 314

10.4.1　信息产业的管理体制和政策 314

10.4.2　加快发展我国信息内容产业的建议 317

思考题 319

第11章　信息资源管理的经济学 320

11.1　概述 320

11.1.1　资源经济学的产生和发展 320

11.2　信息资源配置问题 321

11.1.2　信息资源经济学研究状况 321

11.2.1 资源配置的一般理论 322

11.2.2　信息资源配置 324

11.2.3　国家信息资源配置 326

11.2.4　政府机构、企业和非营利性机构的信息资源配置 332

11.3　信息的价值测度问题 335

11.3.1　价值的一般特征 335

11.3.2　信息价值的研究 335

11.3.3　信息效用与信息价值 337

11.3.4　信息使用效果与信息价值 338

11.3.5　基于用户感知的价值测量 338

11.4　信息产品与服务的价值测度的应用 339

11.4.1　“支付意愿”测度法 339

11.4.2　成本-收益分析法 340

11.5　信息产品和服务价值计量中的问题 343

思考题 345

第12章　从信息管理到知识管理 346

12.1　知识管理的起源与发展 346

12.1.1　知识经济与知识创新 346

12.1.2　知识管理的产生 347

12.1.3　有关知识管理的几个基本概念 348

12.1.4　知识管理与信息管理的关系 351

12.2　知识管理的理论 355

12.2.1　知识的分类 355

12.2.2　知识螺旋 358

12.2.4　知识管理的目标和原则 359

12.2.3　知识的使用 359

12.3　知识管理技术 361

12.3.1 网络技术 361

12.3.2　群件技术 362

12.3.3　知识地图技术 363

12.3.4　知识表示和推理技术 364

12.3.5　知识发现技术 365

12.3.6　其他相关技术 365

12.4.1　知识管理系统的概念 366

12.4　知识管理系统 366

12.4.2　知识管理系统的要求 367

12.4.3　知识管理系统的架构 368

12.5　知识管理的实施 369

12.5.1　知识审计 369

12.5.2　知识管理实施步骤 370

12.5.3　知识管理者的职能 371

思考题 373

参考文献 374