信息系统项目管理师教程PDF电子书下载

1.1 什么是项目 1

1.1.1　项目的定义 1

第1章 绪论 1

1.1.2　信息系统项目的特点 2

1.1.3　项目与日常运作 3

1.1.4　项目和战略 4

1.3　项目管理需要的专业知识领域 5

1.2　项目管理的定义及其知识范围 5

1.3.2　应用领域的知识、标准和规定 6

1.3.1　项目管理知识体系 6

1.3.4　一般的管理知识和技能 7

1.3.3　理解项目环境 7

1.4.1　大项目和大项目管理 8

1.4　项目管理高级话题 8

1.3.5　软技能 8

1.4.4 项目管理办公室 9

1.4.3　子项目 9

1.4.2　项目组合和项目组合管理 9

1.5.1　项目管理的产生 11

1.5　项目管理学科的产生和发展 11

1.5.2　IPMA和PMI 12

1.5.3　项目管理学科的发展方向 15

1.5.4　项目管理在中国的发展 17

1.6.1　对项目经理的一般要求 19

1.6　优秀项目经理应该具备的技能和素质 19

1.6.2　信息系统项目经理的选择 21

1.6.3　怎样做好一个项目经理 22

1.6.4　项目经理和项目干系人 24

2.1.1　项目生命周期的特征 26

2.1　项目生命周期 26

第2章　项目生命周期和组织 26

2.1.2 项目阶段的特征 28

2.1.3　项目生命周期与产品生命周期的关系 29

2.1.4　典型的信息系统项目的生命周期模型 30

2.2　项目干系人 33

2.3.1　组织体系 35

2.3　组织的影响 35

2.3.3　组织结构 36

2.3.2　组织的文化与风格 36

2.3.5　项目管理系统 40

2.3.4　PMO在组织结构中的作用 40

第3章　项目管理过程 41

3.1　项目管理过程概要 42

3.2　项目管理过程组 43

3.2.1　启动过程组 45

3.2.2　计划过程组 46

3.2.3　执行过程组 50

3.2.4　监督和控制过程组 51

3.2.5　收尾过程组 53

3.3　过程的交互 54

3.4　项目管理过程演示 56

4.1.1　技术可行性分析 58

4.1　可行性研究的内容 58

第4章　项目可行性研究与评估 58

4.1.3　运行环境可行性分析 59

4.1.2　经济可行性分析 59

4.2　可行性研究的步骤 60

4.1.4　其他方面的可行性分析 60

4.3.2　初步可行性研究的主要内容 61

4.3.1　初步可行性研究的定义及目的 61

4.3　初步可行性研究 61

4.3.4　辅助（功能）研究 62

4.3.3　初步可行性研究的结果及作用 62

4.4　详细可行性研究 63

4.4.2　详细可行性研究的原则与程序框架 64

4.4.1　详细可行性研究的依据 64

4.4.3　详细可行性研究的方法 65

4.4.4　详细可行性研究的内容 66

4.4.5　详细可行性研究的步骤及报告的编写 75

4.5　效益的预测与评估 78

4.6.3　项目论证的阶段划分 80

4.6.2　项目论证的作用 80

4.6　项目论证 80

4.6.1　项目论证的概念 80

4.6.4　项目论证的一般程序 81

4.7.1　项目评估的含义及其依据 82

4.7　项目评估 82

4.7.3　项目评估的内容 83

4.7.2　项目评估的程序 83

4.7.4　项目评估报告内容大纲 84

第5章　项目整体管理 85

5.1　制定项目章程 87

5.1.1　制定项目章程的输入 88

5.1.2　制定项目章程的工具和技术 90

5.2　制定项目范围说明书（初步） 91

5.1.3　制定项目章程的输出 91

5.2.1　制定项目范围说明书（初步）的输入 94

5.3　制定项目管理计划 95

5.2.3　制定项目范围说明书（初步）的输出 95

5.2.2　制定项目范围说明书（初步）的工具和技术 95

5.3.1 制定项目管理计划的输入 96

5.4　指导和管理项目执行 97

5.3.3　制定项目管理计划的输出 97

5.3.2　制定项目管理计划的工具和技术 97

5.4.1　指导和管理项目执行的输入 98

5.4.3 指导和管理项目执行的输出 99

5.4.2　指导和管理项目执行的工具和技术 99

5.5.1　监督和控制项目工作的输入 100

5.5　监督和控制项目工作 100

5.6　综合变更控制 101

5.5.3　监督和控制项目工作的输出 101

5.5.2　监督和控制项目工作的工具和技术 101

5.6.3　综合变更控制的输出 103

5.6.2　综合变更控制的工具和技术 103

5.6.1　综合变更控制的输入 103

5.7.1　项目收尾的输入 104

5.7 项目收尾 104

5.7.3　项目收尾的输出 105

5.7.2 项目收尾的工具和技术 105

第6章　项目范围管理 107

6.1.1　范围计划编制的输入 110

6.1　范围计划编制 110

6.1.3　范围计划编制的输出 111

6.1.2　范围计划编制的工具和技术 111

6.2.2　范围定义的工具和技术 112

6.2.1　范围定义的输入 112

6.2　范围定义 112

6.2.3　范围定义的输出 113

6.3.1　项目工作结构分解的目的和意义 114

6.3　创建工作分解结构 114

6.3.3　创建工作分解结构的工具和技术 116

6.3.2　创建工作分解结构的输入 116

6.3.4　创建工作分解结构的输出 121

6.4.1　范围确认的输入 122

6.4　范围确认 122

6.5　范围控制 123

6.4.3　范围确认的输出 123

6.4.2　范围确认的工具和技术 123

6.5.1　范围控制的输入 124

6.5.2　范围控制的工具和技术 125

6.5.3　范围控制的输出 126

7.2.1　活动定义的输入 128

7.2　活动定义 128

第7章　项目时间管理 128

7.1 项目时间管理的意义与范畴 128

7.2.2　活动定义的工具和技术 129

7.2.3　活动定义的输出 130

7.3　活动排序 131

7.3.2　活动排序的工具和技术 132

7.3.1　活动排序的输入 132

7.4　活动资源估算 137

7.3.3　活动排序的输出 137

7.4.2　活动资源估算的工具和技术 138

7.4.1　活动资源估算的输入 138

7.5　活动历时估算 139

7.4.3　活动资源估算的输出 139

7.5.2　活动历时估算的工具和技术 140

7.5.1　活动历时估算的输入 140

7.6.1　制定进度计划的输入 141

7.6　制定进度计划 141

7.5.3　活动历时估算的输出 141

7.6.2　制定进度计划的工具和技术 142

7.6.3　制定进度计划的输出 155

7.7　进度控制 159

7.7.2　进度控制的工具和技术 160

7.7.1　进度控制的输入 160

7.7.3　进度控制的输出 161

8.1　成本管理的意义与范畴 162

第8章　项目成本管理 162

8.2　成本估算 164

8.2.1　成本估算的输入 165

8.2.2　成本估算的工具和技术 167

8.3　成本预算 168

8.2.3　成本估算的输出 168

8.3.2　成本预算的工具和技术 170

8.3.1　成本预算的输入 170

8.3.3　成本预算的输出 171

8.4.1　成本控制的输入 172

8.4　成本控制 172

8.4.2　成本控制的工具和技术 173

8.4.3　成本控制的输出 177

9.1.1　项目质量以及质量标准 179

9.1　质量管理概述 179

第9章　项目质量管理 179

9.1.2 项目质量管理描述 181

9.2　质量计划编制 183

9.2.2　质量计划编制的工具和技术 184

9.2.1　质量计划编制的输入 184

9.2.3　质量计划编制的输出 186

9.3.1　执行质量保证的输入 187

9.3　执行质量保证 187

9.3.3　执行质量保证的输出 189

9.3.2　执行质量保证的工具和技术 189

9.4　执行质量控制 190

9.4.1　执行质量控制的输入 191

9.4.2　质量控制的工具和技术 194

9.4.3　执行质量控制的输出 201

10.1.1　项目人力资源管理的定义 203

10.1　项目人力资源管理的定义及描述 203

第10章　项目人力资源管理 203

10.1.2　信息系统项目人力资源的构成描述 205

10.2.1　人力资源计划编制的输入 206

10.2　人力资源计划编制 206

10.2.2　人力资源计划编制的工具和技术 207

10.2.3　人力资源计划编制的输出 209

10.3　组建项目团队 211

10.3.2　组建项目团队的工具和技术 212

10.3.1　组建项目团队的输入 212

10.3.3　组建项目团队的输出 213

10.4　项目团队建设 214

10.4.1　项目团队建设的关键 215

10.4.2　项目团队建设的过程和方法 219

10.4.4　项目团队建设的工具和技术 220

10.4.3　项目团队建设的输入 220

10.4.6　信息系统项目团队的建设与发展的若干建议 222

10.4.5　项目团队建设的输出 222

10.5.1 管理项目团队的输入 223

10.5　管理项目团队 223

10.5.2　管理项目团队的工具和技巧 224

10.5.3　管理项目团队的输出 226

10.6　人力资源的负荷和平衡的调节 227

11.1　项目沟通管理的重要性 229

第11章　项目沟通管理 229

11.2　沟通计划编制 232

11.2.2　沟通计划编制的工具和技术 233

11.2.1　沟通计划编制的输入 233

11.2.3　沟通计划编制的输出 235

11.3.1　信息分发的输入 237

11.3　信息分发 237

11.3.2　信息分发的工具和技术 238

11.3.3　信息分发的输出 239

11.4　绩效报告 240

11.4.2　绩效报告的工具和技术 241

11.4.1　绩效报告的输入 241

11.4.3　绩效报告的输出 242

11.5　项目干系人管理 243

11.5.3　项目干系人管理的输出 244

11.5.2　项目干系人管理的工具和技术 244

11.5.1　项目干系人管理的输入 244

11.6.1　项目沟通的几个原则 245

11.6　改善沟通的软技巧 245

11.6.2　认识和掌握人际沟通风格 246

11.6.3　高效会议方案 248

11.6.4　使用一些团队认可的思考方式 250

11.7　项目需求沟通 252

11.8　使用项目沟通模板 256

12.1.1　项目风险 258

12.1　风险和项目风险管理 258

第12章　项目风险管理 258

12.1.2　风险的属性 259

12.1.3　风险的分类 261

12.1.4　风险成本及其负担 263

12.1.6　项目风险管理在项目管理中的地位与作用 264

12.1.5 项目风险管理 264

12.2.2　风险管理计划编制的工具和技术 267

12.2.1 风险管理计划编制的输入 267

12.2 风险管理计划编制 267

12.2.3　风险管理计划编制的输出 268

12.3　风险识别 270

12.3.2　风险识别的工具和技术 272

12.3.1　风险识别的输入 272

12.4　风险定性分析 274

12.3.3　风险识别的输出 274

12.4.2　风险定性分析的工具和技术 275

12.4.1　风险定性分析的输入 275

12.4.3　风险定性分析的输出 277

12.5.1　定量风险分析的输入 278

12.5　定量风险分析 278

12.5.2　定量风险分析的工具和技术 279

12.5.3　定量风险分析的输出 281

12.6.2　风险应对计划的工具和技术 283

12.6.1　风险应对计划的输入 283

12.6 险应对计划编制 283

12.6.3　风险应对计划的输出 285

12.7.1　风险监控的输入 286

12.7　风险监控 286

12.7.3　风险监控的输出 287

12.7.2　风险监控的工具和技术 287

12.8　主要风险追踪 288

附件：风险管理计划模板 290

第13章　项目采购管理 293

13.1.1　项目采购的定义 295

13.1　项目采购和合同管理的定义 295

13.1.2　项目采购管理的定义 296

13.2.1　采购计划编制的输入 298

13.2　采购计划编制 298

13.2.2　采购计划编制的工具和技术 300

13.2.3　采购计划编制的输出 302

13.3　编制合同 303

13.3.3　编制合同的输出 304

13.3.2　编织合同的工具与技术 304

13.3.1　编制合同的输入 304

13.4.1　招标的输入 306

13.4　招标 306

13.5　供方选择 307

13.4.3　招标的输出 307

13.4.2　招标的工具和技术 307

13.5.1　供方选择的输入 308

13.5.2　供方选择的工具和技术 309

13.6　合同管理 310

13.5.3　供方选择的输出 310

13.6.1　合同管理的输入 311

13.6.2　合同管理的工具和技术 312

13.6.3　合同管理的输出 313

13.7.2　合同收尾的工具和技术 314

13.7.1　合同收尾的输入 314

13.7　合同收尾 314

13.7.3　合同收尾的输出 315

14.1　合同管理的定义 316

第14章　合同管理 316

14.2.1　合同的实质要件 320

14.2　合同的要件 320

14.3　合同的订立 322

14.2.3　合同的程序要件 322

14.2.2　合同的形式要件 322

14.4　合同的履行 325

14.5　合同的变更 326

14.6　合同的终止 327

14.7 违约责任 328

14.8　合同管理的其他注意事项 329

15.1.1　配置项 334

15.1　配置管理的概念 334

第15章　配置管理 334

15.1.2　配置管理 336

15.2　配置管理计划 340

15.3.1　识别配置项 344

15.3　配置标识与建立基线 344

15.3.2　建立配置管理系统 346

15.3.3　创建基线或发行基线 347

15.4　变更管理 348

15.4.1　配置库 349

15.4.2　变更控制 350

15.5.1　配置项状态变迁规则 353

15.5　版本管理 353

15.5.3　配置项版本控制流程 354

15.5.2　配置项版本号规则 354

15.6.1　配置审核定义 355

15.6　配置审核 355

15.6.3　如何实施配置审核 356

15.6.2　实施配置审核的意义 356

15.7.2　配置状态报告信息 357

15.7.1　什么是配置状态报告 357

15.7　配置状态报告 357

15.7.3　状态说明 359

16.1.1　外包 361

16.1　外包管理的相关概念 361

第16章　外包管理 361

16.1.2　外包管理 363

16.2.1　建立外包战略 365

16.2　制定外包战略 365

16.3　选择服务供应商 366

16.2.2 自我评估：是否作好了实施外包的准备 366

16.3.2　服务规格说明书 367

16.3.1 选择服务供应商的两种模式 367

16.3.3　列举潜在的候选对象 368

16.3.7　合同管理小组 369

16.3.6　供应商接触 369

16.3.4　服务供应商评估 369

16.3.5　企划书要求单 369

16.4　外包服务的交接 370

16.3.9　沟通 370

16.3.8　服务水准协议书 370

16.5.1　执行和监督流程 371

16.5　外包的执行和监督 371

16.5.3　衡量外包利益 373

16.5.2　常见问题 373

16.5.4　合同延续 374

16.5.5　结论 375

16.6.1　备忘录 376

16.6　外包服务的相关法律 376

16.6.2　合同 377

16.6.3　合同内容范围 378

16.6.5　结论 383

16.6.4　其他法律议题 383

16.7.1　外包风险管理的重要性 384

16.7　软件外包的风险管理 384

16.7.3　如何消弭风险 385

16.7.2　外包与“鞭子效应” 385

17.1.1　需求工程 387

17.1　需求管理概述 387

第17章　需求管理 387

17.1.2　集成的能力成熟度模型（CMMI）中的需求管理流程 389

17.1.3　需求属性 391

17.2　制定需求管理计划的主要步骤 392

17.4　需求变更管理 395

17.3　需求规格说明的版本控制 395

17.4.1　控制项目范围的扩展 396

17.4.2　变更控制过程 397

17.4.3　变更控制委员会 402

17.5　需求跟踪 403

17.4.4　度量变更活动 403

17.5.1　需求跟踪的内容 404

17.5.2　变更需求代价：影响分析 409

18.2　基本概念 413

18.1 引言 413

第18章　职业道德规范 413

18.4 项目管理师岗位职责和职业道德规范 414

18.3　项目管理师行为准则 414

18.4.2　职业道德规范 415

18.4.1 岗位职责 415

19.2　项目组合管理的一般概念 418

19.1　组织级项目管理的意义 418

第19章　组织级项目管理与大型项目管理 418

19.3　项目选择和优先级排列 421

19.4　提高组织的项目管理能力 423

19.4.1　项目管理成熟度模型 427

19.4.2　组织级项目管理成熟度模型 428

19.5.1　建立组织内项目管理的支撑环境 432

19.5　项目管理办公室 432

19.5.5　项目组合管理 433

19.5.4　组织内的多项目管理和监控 433

19.5.2　培养项目管理人员 433

19.5.3　提供项目管理的指导和咨询 433

19.5.6　提高组织的项目管理能力 434

19.6　大型及复杂项目管理 435

19.6.1　大型及复杂项目的计划过程 436

19.6.2　大型及复杂项目的实施和控制过程 439

20.1.1　企业战略的概念 442

20.1　企业战略的概念 442

第20章　战略管理概述 442

20.1.2　企业战略的特点 443

20.2　战略管理过程 444

20.2.1　规定组织的使命 445

20.2.3　长期目标和短期目标 447

20.2.2　制定方针 447

20.3.1　战略分析 449

20.3 战略制定 449

20.3.2　战略梳理 464

20.3.3　战略选择 467

20.3.4　战略选择评估 473

20.4　企业战略执行 474

20.5.1　战略与组织结构 479

20.5　组织结构要求 479

20.5.2　战略组织类型 483

20.6　战略评估 488

21.1.1　业务流程设计 489

21.1 业务流程管理的概念 489

第21章　业务流程管理 489

21.1.2　业务流程的执行 490

21.1.4　业务流程的改进 491

21.1.3　业务流程的评估 491

21.2　业务流程分析设计方法 493

21.3　管理咨询 495

21.4.1　业务流程重组的定义 496

21.4　业务流程重组 496

21.4.2　流程重组和连续改进 498

21.4.3　流程重组的框架和基本原则 499

21.4.4　业务流程重组实施步骤 505

21.5　基于业务流程重组的信息系统战略规划 514

22.1.1　知识管理的概念与内涵 517

22.1　知识管理概述 517

第22章　知识管理 517

22.1.2　信息系统项目知识管理的必要性 519

22.1.3　信息系统项目知识管理的特点与要求 520

22.2.1　显性知识管理的步骤 522

22.2　信息系统项目中显性知识的管理 522

22.2.2　信息系统项目中知识管理的措施 523

22.3.1 隐性知识的概念与特征 524

22.3　信息系统项目中隐性知识的管理 524

22.3.2　项目组织内部隐性知识共享的方法与途径 526

22.3.3　项目中隐性知识共享的实施步骤 528

22.4　设计开发项目中知识管理的制度建设 529

22.5.1 知识产权的定义 531

22.5　信息系统项目中的知识产权管理 531

22.5.2　知识产权的作用 532

22.5.3　知识产权战略 533

22.5.4　信息系统项目与知识产权战略 534

22.5.5　知识产权管理系统 535

22.5.6　网络技术、电子商务的发展与知识产权保护 538

23.1.2　什么是项目整体绩效 542

23.1.1　什么是绩效 542

第23章　项目整体绩效评估 542

23.1　项目整体绩效评估概念 542

23.1.3　什么是项目整体绩效评估 543

23.2.2　应用效果评估 545

23.2.1　信息技术评估 545

23.2　信息系统绩效评估原则 545

23.3.1　项目整体评估方法论 546

23.3　项目整体绩效评估方法 546

23.3.2　项目风险评估 549

23.4　项目财务绩效评估 552

23.4.1　项目评估的基本方法 553

23.4.2　动态评估法的缺陷、影响因素及纠正办法 554

23.4.4　用MIRR替代IRR的原因 555

23.4.3　同一项目，两次评估，为何结果相距甚远 555

23.4.6　项目类型与评估的匹配关系研究 557

23.4.5　各种评估方法的选择研究 557

24.1　信息系统安全三维空间 559

第24章　信息系统安全和安全体系 559

24.1.1　安全机制 560

24.1.2　安全服务 563

24.1.3　安全技术 564

24.2.2 S-MIS 565

24.2.1 MIS+S 565

24.2　信息系统安全架构体系 565

24.2.3　S2-MIS 566

24.4　信息安全保障系统定义 567

24.3　信息系统安全支持背景 567

25.1　信息安全与安全风险 569

第25章　信息系统安全风险评估 569

25.2　安全风险识别 570

25.2.1　安全威胁的分类 571

25.2.2　安全威胁的对象及资产评估鉴定 581

25.2.3　信息系统安全薄弱环节鉴定评估 584

25.3.1　风险识别 586

25.3　风险识别与风险评估的方法 586

25.3.2　风险评估 587

26.2　需要处理好的关系 592

26.1　建立安全策略 592

第26章　安全策略 592

26.3　设计原则 595

26.4　系统安全方案 596

26.5　系统安全策略内容 598

27.1.1　术语：明文、密文、密钥、算法 600

27.1 密码技术 600

第27章　信息安全技术基础 600

27.1.2　对称与不对称加密 601

27.1.5　数据签名与验证 603

27.1.4　消息摘要算法与数字指纹 603

27.1.3　哈希算法 603

27.1.6　数字时间戳技术 604

27.1.7　利用不对称密钥传送对称密钥 605

27.2　虚拟专用网和虚拟本地网 606

27.1.8　国家密码和安全产品管理 606

27.3　无线安全网络WLAN 610

28.2　PKI基本概念 614

28.1　安全五要素 614

第28章　PKI公开密钥基础设施 614

28.3.2　数字证书的生命周期 620

28.3.1　PKI/CA对数字证书的管理 620

28.3　数字证书的生命周期 620

28.3.3　映射证书到用户的账户 623

28.4.1　信任的概念 624

28.4　X.509的信任模型 624

28.4.2　PKI/CA的信任结构 625

28.4.3　实体命名（DN）信任机制 631

28.5.2　认证中心的主要职责 632

28.5.1　认证中心 632

28.5　认证机构（CA）职责 632

28.5.3　认证中心的服务 633

28.6.1　PKI/CA的应用模式 635

28.6　PKI/CA 635

28.6.2　PKI/CA的应用范围 636

29.1.2　访问控制分类 638

29.1.1　访问控制基本概念 638

第29章　PMI权限（授权）管理基础设施 638

29.1　访问控制的基本概念 638

29.1.3　访问控制安全模型 639

29.1.4　基于角色的访问控制 640

29.2.1　PMI的定义及其核心思想 641

29.2　PMI的术语与概念 641

29.2.2　PMI与PKI的不同 642

29.2.3　属性证书定义 643

29.3.1　PMI平台 644

29.3　PMI应用支撑框架 644

29.3.2　访问控制框架（见图29.5） 646

29.4.1　PMI实施建议 648

29.4　PMI应用的实施建议 648

29.4.2　PMI应用的系统流程 650

30.1.1　安全审计在信息安全系统中的地位 651

30.1　安全审计的概念 651

第30章　信息安全审计系统S-Audit 651

30.1.2　安全审计（SecurityAudit）定义 653

30.1.4　CC标准与安全审计功能 654

30.1.3　安全审计的作用 654

30.2　如何建立安全审计系统 656

30.2.1 利用入侵监测预警系统实现网络与主机信息监测审计 657

30.2.2　对重要应用系统运行情况的审计 659

30.2.3　基于网络旁路监控方式 661

30.3　一个分布式入侵检测和安全审计系统S_Audit简介 662

31.1 电子政务信息安全的组织管理 666

第31章　信息安全系统的组织管理 666

31.2　企业信息化信息安全的组织管理 670

31.3　安全管理制度 671

31.5　信息安全管理的国际标准 672

31.4　教育和培训 672

32.1　信息安全系统工程概述 677

第32章　信息安全系统工程ISSE-CMM 677

32.2　信息安全系统工程的内涵 678

32.3　ISSE-CMM基础 683

32.4　ISSE-CCM的体系结构 692

32.5　ISSE-CMM应用 700

33.1.1　宗旨 701

33.1　信息系统工程监理概述 701

第33章　信息系统工程监理 701

33.1.2　发展历程 702

33.1.3　信息系统工程监理体系 703

33.1.4　监理依据 704

33.1.5　术语 706

33.1.6　监理环境 707

33.2.1　监理模式 708

33.2　监理模式及工作流程 708

33.2.2　监理工作流程 709

33.2.3　项目监理单位 710

33.3.1　监理规划 712

33.3　监理计划 712

33.3.3　项目规划 713

33.3.2　监理规划的变更 713

33.4.1　监理咨询的目的 714

33.4　前期阶段的监理工作 714

33.3.4　监理说明 714

33.4.3　监理咨询的内容 715

33.4.2　监理咨询的承担者 715

33.4.4　监理咨询的流程 716

33.4.5　承包（供应）商确定 718

33.5　设计阶段的监理工作 719

33.5.1　系统总体设计的咨询和监理 720

33.5.2　系统详细设计监理 721

33.5.3 审查／评审 722

33.6.1 工程例会与协调会 724

33.6　工程实施阶段的监理工作 724

33.5.4　审查与评审监理报告 724

33.6.2　工程质量控制工作 726

33.6.3　工程进度控制工作 729

33.6.6　竣工验收 730

33.6.5　监理月报 730

33.6.4　经费控制工作 730

33.7.1　合同变更的管理 731

33.7　合同管理的其他工作 731

33.6.7　工程保修期的监理工作 731

33.6.8　监理总结与绩效评价 731

33.7.2　停工及复工的管理 732

33.7.3 费用索赔的管理 733

33.7.5　合同的解除 735

33.7.4　合同争议的调解 735

33.8.2　资料的归档及保存 736

33.8.1　监理文件的使用规则 736

33.8　监理资料的管理 736

附录 737

参考文献 778