电信市场营销PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:李霓虹等编
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2006
- ISBN:7115150532
- 页数:214 页
1.1 电信市场概述 1
1.1.1 电信市场的含义 1
第1章 绪论 1
1.1.2 电信市场的要素 2
1.1.3 电信市场的特点 3
1.2 电信市场营销职能 4
1.2.1 电信市场营销含义 4
1.2.2 市场营销的核心概念 5
1.2.3 电信市场营销的基本职能 6
1.3 电信市场营销观念 8
1.3.1 市场营销观念的演变 8
1.3.2 市场营销的新发展 11
思考题与练习题 20
小结 20
案例分析 21
第2章 电信市场营销环境 24
2.1 电信市场宏观环境 25
2.1.1 人口 25
2.1.2 经济 27
2.1.3 政治法律环境 28
2.1.4 自然环境 29
2.1.5 技术环境 29
2.1.6 社会文化环境 30
2.2 电信市场微观环境 30
2.2.2 供应商 31
2.2.1 企业 31
2.2.3 营销中介 32
2.2.4 消费者 33
2.2.5 公众 33
2.2.6 竞争者 33
2.3 营销环境中的机会与风险 36
2.3.1 企业营销活动与营销环境 36
2.3.2 机会与威胁 37
小结 39
思考题与练习题 40
案例分析 40
3.1 电信居民客户购买行为分析 44
第3章 电信客户购买行为分析 44
3.1.1 电信居民客户购买行为形成过程 45
3.1.2 电信产品购买者角色分析 48
3.1.3 电信居民客户购买行为的分析方法 48
3.1.4 电信居民客户购买行为的类型 49
3.1.5 影响居民客户购买行为的因素 50
3.1.6 电信居民客户购买决策过程 55
3.2 电信集团客户购买行为分析 57
3.2.1 电信集团客户需求与购买行为特点 57
3.2.2 电信集团客户购买行为的类型 58
3.2.3 影响电信集团客户购买行为的因素 59
3.2.4 电信集团客户购买决策 60
思考题与练习题 61
小结 61
案例分析 62
第4章 电信市场调查 63
4.1 电信市场调查的含义与作用 63
4.1.1 电信市场调查的含义 64
4.1.2 电信市场调查对电信企业的作用 64
4.2 电信市场调查的内容与类型 65
4.2.1 电信市场调查的主要内容 65
4.2.2 电信市场调查的类型 66
4.3 电信市场调查的步骤与方法 67
4.3.1 电信市场调查的步骤 67
4.3.2 市场调查的方法 69
4.3.3 市场调查的主要技术 70
小结 73
思考题与练习题 74
案例分析 74
第5章 电信目标市场营销 77
5.1 电信市场细分的概念与标准 77
5.1.1 市场细分是电信企业营销的基础 78
5.1.2 电信市场细分的概念和作用 78
5.1.3 电信市场的细分标准 80
5.1.4 电信市场细分的原则与程序 83
5.2 电信目标市场策略 85
5.2.1 电信目标市场的含义和条件 85
5.2.2 目标市场策略的类型 86
5.2.3 影响目标市场策略选择的因素 87
5.3 电信市场定位策略 88
5.3.1 电信市场定位的含义 88
5.3.2 电信市场定位的步骤 89
5.3.3 电信市场定位的策略 89
5.4 市场营销组合 90
5.4.1 市场营销组合的含义 90
5.4.2 市场营销组合的特点 91
5.4.3 大市场营销 91
小结 92
案例分析 93
思考题与练习题 93
第6章 电信产品策略 95
6.1 电信产品整体概念与电信产品组合 95
6.1.1 电信产品整体概念 96
6.1.2 电信产品组合策略 97
6.2 电信产品生命周期 98
6.2.1 电信产品生命周期及其各阶段特点 99
6.2.2 电信产品生命周期各阶段的营销策略 100
6.3 电信品牌策略 103
6.3.1 品牌的含义与作用 103
6.3.2 电信品牌的类型 105
6.3.3 电信品牌策略 106
6.4.2 电信新产品开发的意义 108
6.4.1 电信新产品的概念 108
6.4 电信新产品的开发 108
6.4.3 电信新产品开发的原则 109
6.4.4 电信新产品开发的步骤 110
6.4.5 电信新产品的采用过程 112
小结 113
思考题与练习题 114
案例分析 115
第7章 电信企业价格策略 118
7.1 影响电信产品定价的因素 118
7.1.1 成本因素 119
7.1.3 竞争因素 120
7.1.2 需求因素 120
7.1.4 政策因素 121
7.2 电信产品定价的方法 122
7.2.1 成本导向定价法 122
7.2.2 需求导向定价法 124
7.2.3 竞争导向定价法 126
7.3 电信产品定价的策略 127
7.3.1 电信新产品定价策略 128
7.3.2 心理定价策略 128
7.3.3 折扣定价策略 130
7.3.4 产品组合定价策略 130
7.3.5 价格调整策略 131
案例分析 133
小结 133
思考题与练习题 133
第8章 电信分销渠道策略 137
8.1 电信分销渠道的概念与类型 137
8.1.1 电信分销渠道的概念 138
8.1.2 电信分销渠道的类型 139
8.2 电信企业分销渠道形式 141
8.2.1 固定式分销渠道 141
8.2.2 流动式分销渠道 141
8.2.3 特许经营分销渠道 141
8.2.4 代办式分销渠道 141
8.3.1 影响电信分销渠道选择的因素 142
8.3 电信分销渠道设计 142
8.3.2 电信分销渠道选择的原则 143
8.3.3 电信分销渠道选择策略 144
8.3.4 电信分销渠道评估 145
8.4 电信分销渠道管理 146
8.4.1 协调渠道成员的利益冲突 146
8.4.2 激励渠道成员 149
8.4.3 评估渠道成员 150
小结 152
思考题与练习题 152
案例分析 152
第9章 电信企业促销策略 154
9.1.1 促销与促销的目的 155
9.1 促销与促销组合 155
9.1.2 促销信息的有效沟通 156
9.1.3 促销组合 157
9.1.4 影响促销组合的因素 158
9.2 电信企业人员推销 159
9.2.1 电信企业人员推销的概念与特点 160
9.2.2 电信企业推销人员 160
9.2.3 人员推销的步骤 162
9.3 广告 163
9.3.1 广告及其目标 163
9.3.3 广告媒体 165
9.3.2 广告预算 165
9.4 公共关系 168
9.4.1 公共关系的概念 168
9.4.2 公共关系的实施步骤 168
9.4.3 公共关系的主要方法 171
9.5 营业推广策略 172
9.5.1 营业推广的基本特征与类型 172
9.5.2 营业推广的方法 173
小结 174
思考题与练习题 174
案例分析 174
10.1 服务营销概述 178
10.1.1 服务营销理论的产生和发展 178
第10章 服务市场营销 178
10.1.2 服务和服务业 181
10.1.3 服务的特征 182
10.2 服务质量管理 184
10.2.1 服务质量的内容 184
10.2.2 服务质量的测定 186
10.2.3 服务质量的管理 187
小结 193
思考题与练习题 193
案例分析 193
第11章 电信企业营销管理 197
11.1 电信市场营销计划 197
11.1.2 市场营销计划的内容 198
11.1.1 市场营销计划的类型 198
11.2 电信市场营销组织与计划的实施 200
11.2.1 市场营销组织的演变 200
11.2.2 市场营销部门的组织形式 201
11.2.3 市场营销组织的设置 203
11.2.4 市场营销计划的实施 204
11.3 电信营销效果的评价 206
11.3.1 营销控制 206
11.3.2 效果评判 208
小结 210
思考题与练习题 211
案例分析 211
参考文献 214
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《市场调研实用技术手册》高树静 2018
- 《甘肃民族民间歌曲全集 第11卷 陇南市卷》薛华杰主编;顾雅琦副主编 2016
- 《中国碳交易经济效率及其试点市场效率评价》常凯著 2018
- 《甘肃民族民间歌曲全集 第13卷 庆阳市卷》马锁霞主编;赵磊副主编 2016
- 《市场如何运行》伊斯雷尔·M.柯兹纳 2019
- 《互联网医疗 规制、市场与实践》上海开放大学 2019
- 《21世纪市场营销系列教材 国际市场营销 第5版》王晓东 2019
- 《联吡啶基钌光敏染料的结构与性能的理论研究》李明霞 2019
- 《区块链DAPP开发入门、代码实现、场景应用》李万胜著 2019
- 《儿歌弹唱》黄克宏,李素霞主编 2018
- 《弗里达·卡罗》(加)苏珊娜·巴贝扎特著;朱一凡,玩静雯,李梦幻译 2020
- 《行测资料分析》李永新主编 2019
- 《饲养栽培图鉴》李志丹责任编辑;申文淑译;(日本)有泽重雄,月本佳代美 2019
- 《电贝司》李杰,李国标,杨昌明编 2019
- 《换一种教法》姜风平,侯丙生,李长宾 2013
- 《丹砂古寨 贵州务川龙潭仡佬族村民族志研究》李劲松著 2019
- 《中国科学院规划教材·大学数学系列教材 高等数学 第2版》(中国)马少军,张好治,李福乐 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019