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第一章 供应链管理基础 1

第一节 供应链概述 2

一、供应链的含义 2

二、供应链的特征 2

三、供应链的类型和结构 3

第二节 供应链管理概述 7

一、供应链管理的含义 7

二、供应链管理的特点 8

三、实施供应链管理的意义 9

第三节 供应链管理的原则、目标与实施步骤 11

一、供应链管理的原则 11

二、供应链管理的目标 11

三、供应链管理实施步骤 14

一、供应链集成的必要性 18

第四节 集成供应链管理 18

二、供应链集成的范围 19

三、供应链集成的级别 20

四、供应链集成所面临的问题和挑战 23

第二章 供应链的构建 25

第一节 供应链的设计 26

一、供应链设计的目的和基本思想 26

二、供应链系统设计的基本原则 26

三、供应链设计的步骤 28

第二节 供应链体系结构模型 30

一、供应链作业参考模型 30

二、几种常见的供应链体系结构模型 32

第三节 供应链体系的设计策略 37

一、基于产品的供应链设计策略 37

二、基于成本的供应链设计策略 38

第四节 供应链的网络优化 39

一、数学最优化技术 39

三、基于多代理的集成供应链设计策略 39

二、仿真模型 41

第五节 供应链的构建应考虑的问题 42

一、市场覆盖范围目标 42

二、产品特性 42

三、客户服务目标 43

第三章 供应链中的信息技术 47

第一节 供应链管理中的信息技术 49

一、概述 49

二、信息技术在供应链中的作用 49

第二节 信息技术在供应链管理中的应用 51

一、条码技术 51

二、射频识别技术 53

三、电子数据交换技术（EDI） 55

四、全球定位系统技术 57

五、地理信息系统技术 59

第三节 供应链信息系统的设计思路 60

第四章 供应链合作伙伴选择 65

第一节 供应链战略合作伙伴关系 68

一、战略合作伙伴关系的基本概念 68

二、供应链战略合作伙伴关系的产生及演变 68

三、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式 70

四、战略合作伙伴关系的质量保证体系 70

五、供应链合作关系的重要意义 71

第二节 供应链合作关系的形成及其制约因素 73

一、企业供应链的四个阶段 73

二、建立供应链合作关系 73

三、建立供应链合作关系的制约因素 74

第三节 供应链合作伙伴的选择 75

一、集成化供应链环境下合作伙伴的类型 75

二、选择合作伙伴需要考虑的主要因素 76

三、选择合作伙伴的常用方法 77

四、选择与评价合作伙伴的步骤 79

第四节 供应商关系管理与客户关系管理 81

一、供应商关系管理 81

二、客户关系管理 84

三、客户关系管理流程及其功能 86

第五章 供应链管理中的业务外包 89

第一节 业务外包概述 92

一、业务外包的定义 92

二、业务外包的优势 93

三、业务外包中的问题 94

第二节 业务外包的主要方式 95

一、业务外包的主要类型 95

二、业务外包的主要方式 97

第三节 业务外包决策 97

一、业务外包决策概述 97

二、外包商的选择 99

三、外包关系管理 101

第六章 供应链业务流程再造 105

第一节 业务流程再造概述 106

一、业务流程再造的内涵及产生背景 106

二、业务流程再造的意义 109

三、业务流程再造的原则和实施前提 109

第二节 业务流程再造的实施方法与步骤 111

一、业务流程再造的实施方法 111

二、业务流程再造的步骤 112

第三节 供应链管理与企业业务流程再造 124

一、供应链管理与企业业务流程再造的关系 124

二、在供应链管理环境下进行企业的业务流程再造 125

三、企业业务流程再造对供应链管理产生的影响和促进作用 126

第七章 供应链管理中的需求管理 129

一、需求管理的概念 130

二、需求管理的目的 130

第一节 需求管理概述 130

三、需求管理的重要性 131

四、需求管理的组成 135

五、需求特性与需求管理 135

第二节 需求预测 136

一、需求预测的概述 136

二、物流市场需求的特征表现 140

三、需求预测类型 141

四、大规模定制化环境下的预测 142

五、物流需求预测步骤 143

六、协同预测 144

七、物流需求预测技术 144

第三节 协同预测 148

一、协同预测的背景 148

二、协同规划、预测和补货（Collaborative Planning,Forecasting andRe-plenishment Planning,CPFR）的形成来源 149

三、CPFR的概念 150

四、CPFR与传统预测供给模式的区别 151

第八章 供应链采购管理 153

第一节 传统的采购模式 156

第二节 供应链管理下采购的特点 157

第三节 供应链管理下的准时采购策略 160

一、准时采购的基本思想及原理 160

二、JIT采购的特点 162

三、JIT采购的实施 165

四、JIT采购的作用及意义 168

第四节 供应链管理下的供应商选择与评价 169

一、供应商选择的影响因素 169

二、供应商选择方法 171

三、供应商的绩效考核 173

第九章 供应链生产管理 177

第一节 各种生产方式及其发展 179

一、生产方式的演变 179

二、延迟技术 180

第二节 精益生产 186

一、精益生产的产生 186

二、精益生产的特点 188

三、精益生产的体系结构 189

四、传统企业的精益之路 190

第三节 敏捷制造 194

一、敏捷制造提出的背景 194

二、敏捷制造的内涵 194

三、敏捷制造的生产技术因素 194

四、敏捷制造的组织方式 195

五、敏捷制造的管理手段 195

六、敏捷制造企业的特征 196

七、敏捷制造的实施 196

二、物料需求计划原理 202

一、物料需求计划 202

第四节 物料需求计划 202

三、物料需求计划的特点 204

第五节 准时生产与看板系统 204

一、准时生产的概念 204

二、准时生产方式的核心思想 205

三、准时生产的实现目标 205

四、准时生产的实施手段 206

五、准时生产与看板管理 209

六、准时生产的质量保证 211

第六节 企业资源计划 212

一、企业资源计划的涵义及特点 212

二、ERP的管理思想 214

三、ERP的管理目标 215

四、ERP的主要功能模块 216

五、ERP与MRPⅡ的主要区别 218

六、ERP的实施 219

第十章 供应链管理中的库存管理 225

第一节 库存及库存管理 228

一、库存的基本概念 228

二、库存的作用和逆作用 229

三、库存管理 230

第二节 库存管理的方法和技术 232

一、ABC成本管理法 232

二、定量订购法与定期订购法 233

三、EOQ库存控制模型 234

第三节 供应链环境下的库存管理 236

一、目前我国供应链库存管理现状 236

二、供应链环境下的库存管理中存在的问题 236

三、供应链库存管理模式分析 238

第十一章 供应链管理下的物流管理 245

二、物流网络在供应链中的地位 248

一、物流网络的基本知识 248

第一节 物流网络与供应链管理 248

三、建立科学、合理、优化的物流网络 249

第二节 供应链企业运作中的物流管理 250

一、供应链管理体系下物流管理的特点 250

二、供应链管理体系下企业物流管理的策略 251

第三节 物流系统选择决策 254

一、物流系统的基本知识 254

二、一体化物流系统 255

三、供应链物流系统的有效改善 257

第四节 供应链中的物流组织与管理 258

一、供应链环境下需要组织的变革 258

二、物流组织的演进 258

三、物流组织的发展 259

四、当前物流组织的发展方向 260

五、物流组织的定位 260

一、第三方物流的发展及运用 262

第五节 第三方物流与供应链管理 262

二、供应链中企业运用第三方物流的优势 263

三、企业利用第三方物流的决策步骤 264

第十二章 电子商务与供应链管理 267

第一节 电子商务概述 269

一、电子商务的基本概念 269

二、电子商务类型 270

三、电子商务的交易流程 272

四、电子商务对传统企业管理的影响 274

第二节 电子商务与供应链管理 275

一、供应链管理是电子商务实现的基础 275

二、电子商务是供应链管理的技术支撑 276

三、电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段 278

第三节 电子商务供应链管理 279

一、电子商务供应链管理的概述 279

二、电子商务供应链管理的任务 283

三、电子商务供应链管理战略 285

第十三章 供应链中的资源整合 291

第一节 供应链资源整合概述 294

一、资源整合的发展 294

二、资源整合的意义 294

三、企业资源整合的运用 295

第二节 企业联盟 296

一、企业战略联盟的概念 296

二、构建企业战略联盟的优势 297

三、有效战略联盟的建立 298

四、战略联盟存在的问题 299

第三节 虚拟企业 301

一、虚拟企业的概念 301

二、虚拟企业的特点 302

三、虚拟企业的合作形式 303

四、虚拟企业的运营过程 304

五、虚拟企业的优势 305

六、虚拟企业的协调管理 306

第十四章 供应链管理中的绩效评价与激励机制 309

第一节 供应链管理绩效评价的概念和框架 311

一、供应链管理绩效评价的概念 311

二、供应链管理绩效评价的特点 312

三、供应链管理绩效评价的原则与方法 313

四、供应链管理绩效评价的作用 314

五、供应链绩效评价体系 315

第二节 供应链管理绩效评价指标体系 316

一、内部绩效评价指标 317

二、外部绩效评价指标 320

三、综合绩效评价指标 321

第三节 供应链管理中的激励机制 323

一、供应链管理模式下企业激励机制的重要性 323

二、供应链企业激励机制的特点 324

三、激励机制的内容 325

第十五章 全球化供应链管理 331

第一节 全球化供应链管理概述 333

一、全球化供应链的背景 333

第二节 全球化供应链管理的基本职能 337

一、全球物流的功能和基本活动 337

二、全球供应链的主要职能和特点 339

第三节 全球化供应链管理的影响因素 341

一、政治、法律和法规因素 342

二、基础设施因素 342

三、行业因素 343

四、商业文化因素 343

第四节 全球化供应链管理的风险与防范 344

一、供应链风险的种类和起因 344

二、供应链风险评估体系 345

三、供应链风险的防范 346

主要参考文献 349