与上级相处的艺术PDF电子书下载

第一篇　要有良好的自身修养 2

1．明了自己的职责 2

2．找准自己的位置 3

3．有良好的道德品质 3

4．有做好服务的思想准备 4

5．有较高的写作能力 5

6．有较强的组织能力 5

7．有较好的口才 6

8．有协调能力 7

9．有忍辱负重的精神 8

10．有一个健康的身体 9

11．有一个惹人喜欢的性格 9

12．有较强的记忆力 10

13．能够吃苦耐劳 11

14．要具有超前思维 12

15．能写一笔好字 13

16．能写漂亮的讲话稿 14

17．有坚韧不拔的毅力 15

18．有积极进取的精神 16

19．有自谦的品格 18

20．经常进行自我反省 19

21．有自信的品格 19

22．始终保持旺盛的精力 20

23．要勇于护卫上司 21

24．有较强的分辩力 22

25．有较渊博的知识 23

26．要熟悉上司分管的工作 25

27．做一个聪明的老实人 25

28．要服从领导 27

29．做到宠辱不惊 28

30．要练好“坐功” 29

31．勤于到处转转 30

32．能够独立解决问题 31

33．能够撰写各种公文 32

34．要言而有信 32

35．内于言而敏于行 33

36．要掌握汇报的技巧 34

37．掌握说话的技巧 35

38．少聊天多读书 36

39．怀才不遇时要坚持住 37

40．脑子反应要快一些 38

41．有敢于负责的精神 39

42．不要夸夸其谈 40

43．不可锋芒毕露 41

44．不要只当“跑腿秘书”　　 42

45．要与上司的思维同步 43

46．学会照相等技术　　 45

47．衣着不得过份华丽　　 45

48．不能不修边幅　　 46

49．头发要整齐些　　 47

50．不要油头粉面　　 48

51．举止要稳重　　 48

52．说话不要粗野　　 49

53．公文出手要快 50

54．有“大智若愚”的涵养 51

55．走路不可大摇大摆 52

56．一般不要戴墨镜 53

57．不翘“二郎腿” 54

58．不要当上司的面行酒令 54

59．不可过于唯唯诺诺 55

61．处事不可别有用心 56

60．懂得“勤能遮百丑”的道理 56

62．做到知错即改 57

63．发挥不善于言辞的优势 58

64．要有一点自我防范意识 59

65．做到未雨绸缪 60

66．切忌轻浮 62

67．不说上司忌讳的话 62

68．小腿跑得快一些 63

69．办事要十分仔细　　 64

70．要善于表现自己 65

71．防止发生“三人成虎”现象 66

72．不可受宠即狂 66

73．有为上司争光的责任感 67

74．不可装得城府过深 68

75．不要过于清高 68

76．注意“第一印象” 71

第二篇　掌握与人相处的技巧 71

77．同时与其他领导相处好 72

78．不要假上司名义办私事 72

79．不要在领导人之间传闲话 73

80．做到“守口如瓶” 74

81．要有宽广的胸怀 75

82．要和同级人员搞好关系 76

83．学会变通执行指示的方法 76

84．学会运用“对比效应” 78

85．正确对待“教训本能” 79

86．在“内助”面前说上司的好话 80

87．适当运用“影射劝说法” 81

88．要善于理解意图 82

89．学会运用“弹簧术” 83

90．要求自己严一些 84

91．少打“小报告” 85

92．不要狐假虎威 86

93．不可越级讨好　　 86

94．切莫不懂装懂　　 88

95．不要越级请示 89

96．不可过分献媚 90

97．不可假传“圣旨” 90

98．要记住“言多必失” 91

99．切莫背后说上司的坏话 93

100．可向上司说点心里话 93

101．上司有病要去探望 94

102．不要随意奉承他人 95

103．要拜访上司 96

105．不要当“二首长” 97

104．说话尽量不要兜圈子 97

106．对来访者要起立 98

107．不在主席台上就座 99

108．对上司的朋友要热情 100

109．不要坐正座 100

110．不要在上司面前酗酒 101

111．学会运用“第三人夸奖法” 102

112．适当为他人说情 103

113．在上司面前尽量不吸烟 104

114．不要随便送礼品 104

115．不可过分拘谨 106

116．上司挨批评时要表示同情 107

117．不要急功近利 107

118．不要乱拍马屁 108

119．以不变应万变 109

121．要敢于汇报真实情况 110

122．要知道上司的脾气 111

121．适度地“不满” 111

123．不要文过饰非 113

124．不可“见小” 114

125．少和不三不四的人来往 114

126．学会“塞听避罪” 115

127．学会“自责法” 117

128．要懂得一些规矩 117

129．不可“功高震主” 119

130．有时要婉转些 120

131．不可轻意向上司索取 121

132．不向下级部门要物品 122

133．要主动承担责任 123

134．掌握“亲密递增法” 123

135．“敬而远之”为好 125

136．不要与上司同时接受敬酒 126

137．有时可保持沉默 127

138．有时要适当回避 128

139．对女上司要加倍细心 129

140．不怕别人讽刺 130

141．学会“点头”的艺术 130

142．告辞要及时 131

143．处理好与上司有矛盾人的关系 132

144．注意自己的眼神 133

145．要有忍耐精神 134

146．学会“激流勇退” 134

147．需要“有人说话” 135

148．待人不可过于世故 136

149．交往不搞“披纱型” 137

150．待人不搞“反差型” 138

151．不要有瞧不起上司的动作 139

152．对人不搞“变色型” 140

153．防止被报复 141

154．学会“自嘲解围法” 142

155．学会试探式请示法 142

156．学会恭维式请示法 143

157．尽量和上司保持一致 144

第三篇　掌握好的服务方法 147

158．为上司排忧解难 147

159．不要记恨上司的批评 148

160．要勤于请示 149

161．不要当上司面吐痰 150

162．进言要注意时机和场合 151

163．主动提供参考资料 152

164．不要在上司面前打哈欠 153

165．后入座快吃饭 154

166．要洗耳恭听 155

167．直谏要适度 156

168．不要流露出不耐烦的样子 157

169．不可等着催促 157

170．提前5分钟到岗 158

171．接受工作任务要痛快 159

172．切莫向上司撒谎 160

173．上司讲话时不插嘴 161

174．要知道上司的爱好 162

175．要知道上司的习惯 163

176．同上司谈话要起立 163

177．尽量分开坐 164

178．不要齐头并进 165

179．先下车后上车 166

180．要适当提醒上司 167

181．办事要让上司放心省心 167

182．切莫当众反驳上司 168

183．记下上司讲的话 169

184．上司的批示要保存好 170

185．准确理解上司的意图 171

186．不可“班门弄斧” 172

187．记住上司讲过的话 173

188．帮助解决棘手的问题 174

189．不要谎报军情 174

190．善于替上司解脱 175

191．帮助做一点工作以外的事 176

192．不要随便引见荐人 177

193．提建议尽量有把握 178

194．能帮上司发表文章 179

195．不要热心上司的隐私 179

196．对上司的隐私要保密 180

197．学会“自责式请示法” 181

198．适当用“噢”字 182

199．要关照上司的仪表 182

200．学会“迂回说服法” 183

201．适当多接触上司 184

202．要重视暗示 185

203．对批评一般不作解释 186

204．上司发牢骚时要给予同情 186

205．讲话引用警句或典故 187

206．及时接过送给上司的物品 188

207．关心上司的身体 189

208．帮助解劝酒之围 190

209．办事要有回音 191

210．为上司安排文体活动 191

211．要勤于汇报 192

212．有的问题要主动说清楚 193

213．要出门迎候 194

214．及时接过外衣 195

215．汇报前要准备好材料 195

216．尽量不要用电话请示 196

217．切莫流露出讥笑的表情 197

218．不向上司“内助”传闲话 198

219．也可批评上司 199

220．确保上司的安全 200

221．周密安排好食宿 200

222．不要让上司等自己 201

223．可一块娱乐和锻炼 202

224．上司讲话一般不作补充 203

225．时时注意上司的反应 204

226．适当出点主意 204

227．切莫顶撞 205

228．要办几件漂亮的事 206

229．不要显出不高兴的样子 207

230．不要背后发牢骚 208

231．掌握好拜访的时间 208

232．切莫影射上司 209

233．外出要迎送 210

234．不要过于机灵 211

235．与上司拉拉家常 212

236．不要随便给上司敬酒 213

237．适当诉诉苦 214

238．让上司先进屋 214

239．讲话稿不要有错别字 215

240．外出要打招呼 216

241．倒茶、倒酒注意先后 217

242．与上司适当开玩笑 218

243．不可疑神疑鬼 218

244．不要人一走茶就凉 219