只需更好 如何赢得并留住顾客PDF电子书下载
- 电子书积分：10 积分如何计算积分？
- 作 者：（英）帕特里克·巴韦斯，（爱）肖恩·米汉著
- 出 版 社：北京：商务印书馆
- 出版年份：2006
- ISBN：7100046831
- 页数：225 页
图书介绍：本书教导今天的企业要讲究实际，回到顾客最基本的需求上来。通过对一些知名公司实施以顾客为导向的差异化的生动案例的描述，为经理人员勾勒出了一个可操作性的行动框架。
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《只需更好 如何赢得并留住顾客》目录
第一章 实在的差异化 1
第二章 顾客到底如何看待你的品牌 31
第三章 识别基本品类利益 63
第四章 以创新推动市场的挑战 91
第五章 留心常规广告策略的失效 119
第六章 顾客导向思维 149
第七章 如何做到“更好” 177
注释 203
作者介绍 221
译后记 223
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