图解营销 营销人的第一本书PDF电子书下载

第一章　行销的定义与范畴 10

行销的定义　 10

第1篇　定义篇 10

行销与销售的区别 11

行销理念的演进 12

现代企业的经营导 14

行销运作流程　 16

第二章　行销组合　 18

行销组合与内外环境关系 18

行销组合的目的与任务　 20

行销组合的内涵　 20

行销组合的运作　 21

卖方4P与买方4C　 22

行销组合新要素　 23

第三章　行销与企业CS战略　 24

顾客价值与满意度　 25

顾客品质结构的提升　 26

消费者主导的行销革新　 27

衡量并改善顾客满意度的工具　 28

员工满意是顾客满意的前提　 30

第四章　行销导向的策略规划　 32

SWOT分析　 33

波士顿顾问群模式　 34

奇异电器的投资组合模式　 36

策略性成长规划　 37

第2篇　市场篇 40

第五章　市场机会分析　 40

显在市场与潜在市场　 40

市场调查的内容　 40

市场调查的方法　 42

调查对象的抽样方法　 44

调查问卷的分类　 45

行销资讯系统MIS的架构　 46

第六章　消费者购买行为的掌握　 50

马斯洛需求理论　 50

消费者购买行为模式　 51

AIDMA购买流程模式 52

家庭生命周期与购买行为 53

顾客角色与对应　 54

决定市场区隔的十字架　 56

第七章　市场竞争策略的形成　 56

价格竞争与非价格竞争　 58

竞争型态分析　 59

企业竞争战略　 62

先发及后发的竞争优势　 63

第八章　市场需求与市场区隔　 64

估算市场需求量　 64

需求种类与行销　 65

市场需求偏好与行销对应　 66

区隔市场与利基市场　 67

市场区隔化的程序与条件　 68

市场区隔化的基准与变数　 70

市场涵盖选择　 71

差异化策略与变数　 74

发展定位　 76

第3篇　商品篇 80

第九章　商品策略　 80

商品的分类　 80

商品的组成要素　 81

新商品开发的内容与目的　 83

新商品开发的来源　 84

新商品开发的流程　 85

创意的酝酿与筛选　 85

有效的创意会议　 86

商品企划的流程与落实　 89

商品组合与市场涵盖　 92

长期的商品企划与优势创造　 94

商品生命周期　 95

商品生命周期的活化与延伸　 96

商品生命周期与采用者特征　 98

商品组合管理与战略　 99

商品供应计划与POS系统 100

第十章　品牌策略　 102

品牌的战略位置 102

品牌的定义、种类与效应 103

品牌的重要性　 104

品牌经营的目的与效果　 106

商品内涵与品牌内涵 107

品牌内涵的呈现——企业识别系统CIS　 108

品牌识别系统的建立　 110

维京的品牌识别体系 112

六种领导品牌的风格 113

多品牌策略与品牌架构　 114

品牌架构的关系选择　 116

品牌对应市场的战略展开 117

第4篇　价格篇 120

第十一章　价格策略　 120

价格结构　 120

物流架构及价格体系 121

零售价格的决定要因 122

三种零售价格的模式 123

价格弹性　 124

价格竞争力与非价格竞争力 126

订价策略　 128

心理价格设定 129

价格管理的方法　 131

折扣与回扣制度　 132

价格破坏与产业杀手　 134

降价的策略选择　 135

价格区间与市场涵盖　 137

涨价的策略选择　 137

竞争性价格设定Apple to apple比较法 138

价量预估　 140

损益预估　 142

第5篇　通路篇 144

第十二章　通路策略　 144

行销通路的本质与功能 144

行销通路的型态与特性　 145

通路阶层的选择　 147

通路型态选择的基准　 149

通路的开拓、展开与维持 151

通路的设计要点 151

通路涵盖与销售关系 153

通路的垂直整合　 155

通路多样化对应　 156

通路的多重渗透　 158

通路面临的竞争压力 159

通路授权的交易条件 161

生产者对通路的影响力与发展关系 162

营业支援的方法——折让与奖励金 164

营业支援的方法——销售情报系统与交易型态　 165

高效率的物流系统 167

零售通路的未来趋势 168

第十三章　商圈作战　 171

构成商圈的因素　 172

影响商圈大小的因素 173

商圈管理的目的与必要性 175

商圈涵盖与空缺寻找 176

次商圈划定与渗透　 178

深入了解商圈特性　 179

商圈的攻击、渗透及防守策略 180

商圈内销售数量与品质 182

第十四章　店铺经营　 184

店铺的型态与经营　 184

三类型店铺型态的任务 185

设店位置的选择　 186

店铺的软硬体组成要素 188

店铺灯光的运用 190

第6篇　推广篇 192

第十五章　推广策略　 192

推广组合　 193

推式战略＆拉式战略　 195

推广活动的内部沟通与外部沟通 196

第十六章 广告　 198

广告的运用 198

广告的分类　 198

广告战略　 199

广告目标　 200

广告表现　 202

广告表现的统合与扩散　 204

FCB广告方格　 206

商品生命周期与广告表现选择　 207

媒体组合　 208

广告目的与媒体选择　 210

广告波及理论　 211

遗忘曲线理论　 212

媒体排程的选择　 213

广告代理商的运用与广告作业流程　 214

第十七章　公关与推销　 218

公关活动　 218

人员推销　 219

促销活动　 221