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绪论 1

上编 事务管理 21

第一章 办公室管理 21

第一节 办公环境管理 21

第二节 办公物品管理 27

第三节 办公程序与时间管理 41

第二章 日常事务管理 51

第一节 通讯事务 51

第二节 接待事务 61

第三节 值班事务 75

第三章 公关事务管理 81

第一节 社会赞助、庆典活动、展览展销 81

第二节 联谊、宴请、谈判 87

第三节 公关礼仪 94

第一节 会议管理概述 112

第四章 会议管理 112

第二节 会前准备 116

第三节 会间服务 129

第四节 会后工作 136

第五章 机要管理 142

第一节 保密工作概述 142

第二节 保密工作业务 147

第三节 印信管理 160

下编 文书管理与写作 169

第六章 文书运转管理 169

第一节 媒介文书工作的特性与原则 169

第二节 媒介文书办理程序 172

第三节 媒介文书管理 185

第四节 电子文件的运转处理 192

第一节 档案管理 200

第七章 档案、信息管理 200

第二节 信息管理 211

第八章 行政公文写作 231

第一节 行政公文概述 231

第二节 决定、通知、通报 242

第三节 报告、请示、批复 256

第四节 函、会议纪要 267

第九章 事务文书写作 279

第一节 事务文书概述 279

第二节 计划、总结、简报 282

第三节 会议文书 300

第四节 规章文书 312

第十章 公关文书写作 335

第一节 公关文书概述 335

第二节 简介、启事 338

第三节 公关书信 345

第四节 公关礼仪文书 359

第十一章 经营文书写作 372

第一节 经营文书概述 372

第二节 市场调查和预测报告 374

第三节 经济活动分析报告 384

第四节 经济合同 391

第五节 广告文案 398

第十二章 研究论文写作 403

第一节 工作研究 403

第二节 学术论文 412

第三节 毕业论文 427

附录：国家行政机关公文处理办法 439

参考文献 448

后记 449